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万维读者网>美国移民>帖子
美国旅游老人旅客帮助指南
送交者: Emilyzhang 2012年11月09日08:52:34 于 [美国移民] 发送悄悄话

长时间的飞行时间对于大部分旅客来说都是很辛苦的,对于老年人来说尤其如此。我们当中有些人可能会抱怨狭小的飞机座位和安全检查的不胜其烦,而对老人来说。仅仅迷宫一般的机场就已经足以让他们感到迷惑。往哪飞旅行网洛杉矶office负责人说,因为很多华人对美国本身的福利制度与老人服务制度的不了解,造成了很多不必要的精力与金钱花费,看着一位母亲和婆婆面对登机服务柜台和安全检查时的种种麻烦,让我们决定整理一篇有关美国老人旅行服务介绍文章,希望对美国华人有或多或少的帮助。

 

老年旅客的机场选择

         对年长的乘客来说, 如果他们有严重的健康问题,确实能够有一些保护。航空承运法规定,凡是有身体或心理障碍的人士,无论他们的年龄如何,都可以得到一定的特殊照顾。比如说,肺气肿的客人可以带上一部便携式制氧机飞行。2009年生效的联邦规则,规定凡是提出需要轮椅的乘客,航空公司都必须及时向其提供。但是,那些行动慢又没有残疾的旅客,却还是感到机场之行充满麻烦。

        有些家庭如此厌倦航空旅行的麻烦,他们宁可话几千块钱,和亲属一起乘坐私人飞机。但是,如果你没有大笔预算,你也可以精心规则,减少飞行过程中老人们所感觉到的麻烦。

首先是在预定机位的时候,专家建议尽可能多的提出要求,包括要求提早登机和有额外腿部空间的座位。罗森伯格女士说,这些席位包括头一排以及其他大家都争相要求的座位。旅客应该事先取得医生证明,他们可以在办理登机的时候出示。你不能只是说,我有残疾,我老了。

         那些需要轮椅的人士,应该在预定机票时提出。即使交通局会惩罚不提供轮椅的航空公司,提早要求轮椅也能够提高你得到轮椅的可能性。当然,在大部分情况下,如果太多的旅客在同一时间到达机场,轮椅就不够了。为此,往哪飞美中机票(WangNaFei.com)推出轮椅及时预定服务,无论是客人在线预定或者是通过电话客服预定,我们都会在第一时间帮客人向航空公司申请轮椅服务,最大保障客人出行。这也给你更多的理由提前预定。如果在目的地需要轮椅,也应在预定时提出。

          对于那些并不需要轮椅,但有行走困难的老人,可以选择电动车。例如,DELTA航空公司在4个机场(包括纽约JFK机场,亚特兰大HARTSFIELD JACKSON 机场,辛辛那提及北肯塔基国际机场以及盐湖城国际机场)提供电动车服务。

 

商务舱并无大帮助

         业内专家说,预定商务舱或者头等舱,对老年旅客来说并不合适。因为商务舱或者头等舱的空服人员,并没有比那些在经济舱的空服人员接受过更多的照看老年旅客的培训如何更好的培训。专门为航空公司培训如何更好地服务残疾人的的企业MEDAIRE副总裁麦克法兰说,乘客飞行中的医疗援助是一样的,不论他们坐在什么仓位,都是如此。如果你有任何疑问,航空公司不能在预定时回答,你可以拨打运输安全管理局的热线电话855-787-2227.

         前往机场的时候,如果你不能开车送老年乘客前往,你可以寻求志愿者驾车项目或者意料运输公司的服务,而不是找一辆出租车。在密苏里大学医学院研究老年人及其交通需要的詹姆斯-斯托说,美国独立运输网络(网站为ITNAMERICA.ORG)可以介绍乘客给更熟悉如何处理老人特殊需要的司机,这些需求包括如何帮助他们上下车,如何安排他们的行李等等。平均来说,其费用大约是5英里的车程11.50美元。这项服务在加利福尼亚州,缅因州和其他15个州提供。

          如果你不能帮助老人办理登机手续,可以寻求免费服务。比如,DELTA的雇员在得到48小时内通知或顾客支付礼宾服务费用后,可以帮助老年乘机服务。美国航空公司(AMERICAN AIRLINES)拥有一个FIVE  STAR SERVICE 五星级服务程序,全程照护乘客。对于国内航班来说,这个服务的价格是一个人125美元,两人200美元;对国际航班来说,是一人或两人200美元。

          其他公司如皇家机场礼宾服务(ROYAL AIRPORT CONCIERGE SERVICES,将在路边迎接顾客,帮他们办理登机手续,托运行李,并护送他们安全。它在纽约的收费是150美元,在全国各地的其他机场收费是250美元。公司的创始人之一高菲克表示,公司服务人员可以提前一个小时到达机场,确保可以得到老人所需要的服务。

 

老人旅行的安检

         纽约民主党皇后区的州参议员GIANARIS表示,乘客应该通知机场安全检查人员任何的医疗保健问题,他同时也强调说,乘客不管年龄大小,都不应被要求对医疗设备和用具进行检查。

         航空公司允许有一人陪同老人通过安全检查门,只要陪同者提供自己的全名,出生日期和政府颁发的有效身份证件。不过,你至少要提前一天提出要求,同时只能由一人陪伴老人通过安检,而不是由整个家庭陪着过安检关。

JETBLUE航空公司有两个计划,是专门针对安检和登机过程的。EVEN MORE SPEED24个城市提供服务,可以加快安检速度。EVEN MORE SPACE则在所有航班上提供服务,让旅客享有更大的空间。这一服务在不同的机场有不同的可靠程度,价格在10美元至65美元之间 。


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