来这里不久的老中都有一个体会，加拿大的办事效率真是……原来对国内服务行业抱怨不已的人也怀念起国内的种种好处。比如免费售后服务，随叫随到的送货上门。

在加国，上门一次的费用可能超过商品本身，还有就是动辄加费的种种套餐，让习惯一次买单的国人倒吸几口冷气：比如买个相机吧，存储卡得另买；买手机芯卡是不带的；更不用说电脑，标价是光机，装个基本软件都得加钱，当然还非得正版，所以总共算下来，花费就不菲了。

这主要原因是当地的人工贵。因为人工贵，所以诞生出“四多”：信件多，预约多，考试多，道歉多。

有玩笑说，这里见个清洁工都要预约，要考试。预约似乎是加拿大文化的特征，我上学测试得在两个月前就提前预约。上银行办个信用卡，当场不能填表，即使银行顾问当下空得一个人也没有，还得要预约隔天几点几分。不接待不速之客，似乎是加人的习惯。所以别指望给人惊喜之类的，还是老

老实先打电话预约，否则人家当你是惊吓。

我的室友是在国内学机械的，她去CAD（一种机械制图的专业文凭）咨询，人家给她排到两个月后的测试，她急得不行，说能否尽快，顾问很认真的查询了一下，礼貌的告知，最快也要两周后。她闷闷不已，更惊人地是，她发现一个下午顾问就接待了一个CLIENT（顾客），“难怪他们的效率这么低呢，整个下午就面试一人！”她咕囔了好几天。

在加国久了，一定会练出超级耐心。在医院所有的病要先通过急诊再分类到各科室，如果你是患一些小毛小病的，那可就对不起了，经验之谈是最少在医院侯上6小时，最少。所以，国内来的留学生或移民，轻易不敢上医院，没病也怕给等出病来。当然，你也不能轻易向别人

讨药，除了医生的处方，谁都没有权利给别人药。药房会严格地按医生处方卖给你药，在加拿大久居的人哪怕平时再熟捻，都不会给你药。

这也算是加国尊重生命的一个特例吧。

当然，除了耐心之外你还得学会有礼貌地表示不满。千万不能像国内一样，因为顾客是上帝就可乱发脾气。上帝告诉大家要凡事忍耐，凡事盼望，因为大家都习惯慢生活了，所以说好两周的信用卡20天还没到是正常的，说好一周装电话但半个月过去了毫无动静是正常的。当然，你完全可以打电话质疑，但听到的声音永远都是SORRY，非常真诚友好的态度，令你发不出火（当然发火是没用的），即使质疑也是没用的，他们还是按照自己的节奏不紧不慢，但你一定要坚信，最后凡是登记过的，一定会有着落，也许是半年后。

在这里，我从没见过一家公开服务机构有当众争执喧哗的现象。纠其原因，虽然等候的时间长了一点，但轮到你的时候，他们都是从头至尾耐心备至为你服务，等候的烦恼一消而光，你觉得再次找回上帝的感觉，真好。只有一次，我受到了一点惊吓————春节前在邮局寄信，因为得先称重国际邮件（以前没寄过心里没数），后来就放心离开柜台去挑贺卡了，结果正在兴致盎然精心挑选之时，一个华裔男子气冲冲地过来用中国话朝我吼：你快一点，所有的人都等着你，随即转身愤而离去。错愕的我转眼一望，妈呀，确实是排起了长龙———原来我走了，但售货员还在专心等我回去，暂时不接待其他客人！这在中国简直是不可理解的，但我满怀歉意地朝长龙点头致意时，发现所有的人都面目平静若无其事，可能早已习以为常了吧。

我一边为自己的无心之过难过，一边也为那个不适应加拿大慢生活的顾客难过。看来，他暂时是享受不到周到耐心的种种好处了。

现在，新的城市哲学悄悄在欧洲一些小城里诞生，这套哲学叫做「慢」。慢城保留现代文明的特色，但是回归欧洲中古世纪的生活速度。中国人喜欢讲「请慢用」，其实是一种很高境界的生活哲学,这也是一种选择，另外一种慢步调的生活选择。大部份发展中国家的人不敢、也没有勇气去过这样的日子。只是在加拿大，一个业已发达的地区能体味到这种慢下来的节奏，无疑是另一种享受。不再济济往往，凡事从容不迫。