2010年，在newmarket的西人店買了這輛寶馬X5(英語並不好，朋友帶去的)，當時的興奮和激動感覺還猶在眼前，萬萬沒想到這竟然是一場噩夢的開始。

　　買了這車一年多以後，我帶着女兒和朋友，以及朋友的孩子準備去看迪斯尼的舞台秀，在downtown， 開車在404高速的時候，忽然engine燈亮了， 顯示power reduced， 接下來整個車熄火，我和朋友都嚇出一身冷汗，畢竟這是在繁忙的高速上，還帶着兩個孩子。在熄火後幾分鐘後，我試着重新打火，還好，着了，我們趕緊靠邊，撥打了救援電話，車被拖到了dealer處進行了維修，被告知是sensor壞了，OK. 我們也不懂車，說什麼是什麼把，說是修好了，我們也挺高興，雖然高速驚魂，但好歹沒出人命，但這卻只是個開始。

　　隨後的幾年，我們非常積極的給車做保養，雖然engine燈亮了有5，6次，具體記不清了，我們也意識到自己買到了lemon car，但也覺得只有認了，畢竟看網上那麼多寶馬維權的，最後都不了了之。我們因為這個問題所花的費用，具體也記不清了，只記得換了好幾次sensor，換了油泵， 補了什麼地方的洞，每次的花費都讓我感覺肉疼，呵呵。

　　在四年保修期到了以後，因為自己知道自己車的毛病，所以在dealer那裡維修的時候聽到推薦買延期保修，雖然要花五千多，但還是毅然決然買了，我還留了個心眼，專門問清楚，是不是原廠保修一樣， 對方也堅決的說，跟原廠保修完全一樣， 我也就放心了。

　　然而，當engine燈又亮的時候，去維修，被告知出問題的parts不在保修範圍內，甚至連診斷，都需要自己花費，這完全跟sales說的話不對啊，我徹底崩潰了，先是買了lemon車，認栽以後積極維修保養，花了錢也忍了，但買了的延期保修竟然是騙人，讓我實在忍無可忍了。而且這engine燈來來回回修了有5、6次了，為何修不好，到底是技術不過關還是有別的什麼貓膩?

　　我去dealer那裡投訴，要求見老闆，過了一周以後告訴我終於約到老闆的兒子，見面談了，貌似很熱情禮貌，記錄了我的情況，而且還給與了同情，說會給寶馬總部反映，會給賣延期保修的公司反映，以能處理好這件事。我也禮貌的表示，我不是個惹麻煩的人，我只希望自己的合法權益得到保障，這事有兩個要點：

　　為什麼修了六次了，engine燈還是亮，圍繞着引擎我換了很多東西，花了不少錢，但問題卻還在，到底你是怎麼給修的。

　　為什麼你的sales給我推銷的延期保修不是寶馬的原廠保修，而他號稱的跟原廠一樣，又為什麼很多東西都不cover。寶馬對這樣的dealer會作何感想，推銷別人的不推銷自己的。而且還說謊。

　　他說理解，告訴我兩天后給回復，然後三天后什麼消息都沒有，我打電話過去，永遠是留言，EMAIL過去，沒有回應。直到一周后，我直接跑到了他的office，在進門的那一刻，他給我發了一封郵件，他的門是透明的，從發的時間來看，就是他看到我以後臨時湊合了一封郵件給我。他告訴我只能給我配件15%的折扣，診斷費用啥的，全部都還得收，我接受不了這個結果。

　　我問他為何在承諾的時間沒有給我回復，沒有解釋，只是選擇忽視我，他說他不在公司，我說你是個business MAN ，你應該隨時在檢查你的EMAIL，他語塞， 我說我只是要求我的合法權益，希望你這次徹底修好這車，他說他做不了，我說我只能向寶馬總部投訴，像安省的與車相關的所有部門投訴，他語氣很強硬，說你愛幹嘛幹嘛。

　　到了現在，我把車開回了家，一個朋友建議我發經歷到網上，希望聽聽各位的建議和意見，看看如何採取下一步的行動。

　　謝謝各位同胞。