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雷车召回记
送交者: Harry3772 2017年05月27日12:04:21 于 [我爱我车] 发送悄悄话

雷车召回记

    月前,老海收到了来自雷克萨斯 Lexus 车行的电邮,通知所拥有的小车有安全气袋的问题,需要返回车行重装。问题出在前座乘客一边,建议乘客前座不要坐人直到重装完毕。这个召回属于厂家保修范围,免费。

    自从两周前预约了修理服务,就不断收到电邮的提醒。周末,老海驾车去了阔别已久的车行。新车刚买时,车行提供一段时间的免费保养服务。免费期一过,车行就不客气地大收其费。所以老海是敬而远之,去了Pep Boys店。两家店修理水平接近。差别在于前者有车接送,舒服的沙发可坐,并供应免费的食品饮料;后者只有靠背椅。归结到收费上,差价可观。

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车行

    说句实话,车行的服务态度绝对属上乘,让人有享受VIP待遇的感觉。有人为你拉开门,扶着等你通过。交出车钥匙,签完字,问你是否需要送接在家等候,因为换气袋约费时四小时。老海心里清楚,回家一个来回,沿途几个顾客上下,怎么也要个把时辰,不如就地等候。要打发时间很容易,可以手机上网,还有一大堆平日积压下来的报纸可读。

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等候室一角

     等候室里一如既往,有一大盘水果,香蕉、苹果、桃子...... 有趣的是所有的甜甜圈都被剪成了两半。冰箱里有可乐汽水和瓶装水。令人惊艳的是咖啡机,Nescafé 牌的。有八种调制可供选择:Latte, Cappuccino, Mocha, Hot Cocoa, Black Coffee, Decaff Coffee, Espresso, French Vanilla Cappuccino 。按键就看见不同颜色的液体依次流入下接的杯子。你只需稍加搅拌至匀即可。香味和口感简直可以和Starbucks 咖啡媲美。机上有警告:水温180F, 小心烫嘴!

    差不多等了三个小时,修车就完事了。Email是即时通知。当然服务员亲自来招呼,开门扶门。结账时第一份账单上列出:零件成本$255.55,人工费用$557.60,总计$813.15。注明原厂保修。而第二份账单上金额为零。老海在账单上挑出一个瑕疵,车的颜色被改成黑色了。还好接手的不是黑天鹅还是一匹白马,洗净发亮。

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