爱尔维拉·嘉福丽洛娃 (Elvira Gavrilova): 细节营销及系统性营销的威力

任何生意都不能静止不动。无论您的公司多么成功、规模多大，竞争对手落在你们后面有多远，我们每天都需要提高企业的水准。业务及营销专家爱尔维拉·嘉福丽洛娃(Elvira Gavrilova)知道进军新的高峰需要准备哪些“装备”，她有着各个领域经验的积累（商业时尚杂志Financoff的主编、首席项目主管、公共关系专家），并专攻广告和营销。

爱尔维拉·嘉福丽洛娃在葡萄牙卡斯卡伊斯市政府近旁

任何生意都不能静止不动。无论您的公司多么成功、规模多大，竞争对手落在你们后面有多远，我们每天都需要提高企业的水准。业务及营销专家爱尔维拉·嘉福丽洛娃(Elvira Gavrilova)知道进军新的高峰需要准备哪些“装备”，她有着各个领域经验的积累（商业时尚杂志Financoff的主编、首席项目主管、公共关系专家），并专攻广告和营销。

欧洲国际广告公司奥米丽帝（Amillidius）的联合创始人和总经理爱尔维拉·嘉福丽洛娃 (Elvira Gavrilova)向我们分享她推广企业的方法：“营销是您公司发展道路上的‘路线图’，主要的营销策略因子是品牌、产品、客户吸引和销售，各个方面的均衡发展是成功的保证”。

爱尔维拉·嘉福丽洛娃 (Elvira Gavrilova)：品牌成功取决于它对消费者的价值

爱尔维拉·嘉福丽洛娃和比利时男爵亚历山大·扎恩澤勒，摩纳哥巴黎大酒店，2019年

关于品牌

       •  什么是成功品牌的形象？企业如何建立成功品牌的形象？

爱尔维拉女士：在当代竞争白热化的市场上，在网络上缺少信息介绍的的品牌是无法生存的。品牌就像上档次的西服，优雅的外表会散发出成功的能量，激发客户的信任。相反，谁都不会太愿意和一个衣衫褴褛、臭气熏天的人做大生意。为了取得成功，我们需要给品牌“缝制昂贵的西装”，也就是创建一个正面的网络形象，提高品牌的知名度和客户的忠诚度。品牌的各个要素是正面网络形象的基础，包含目标客户群体、外表属性、品牌目标、价值观以及需要传达给消费者的主要信息等。

为了把有关公司的信息导出到搜索结果的最前面，许多企业家选择运用SEO优化技术。我认为品牌和产品SEO优化的文章是需要在主流媒体平台上发布的，需要特别注意文章内容和影视资料。品牌需要的不仅仅是一个官方网站，还需要YouTube频道。现在，视频营销是推广品牌最有效的方法。视频营销是未来几十年最火的一个营销潮流，也是最有效的网络营销工具之一。创建尽可能多的视频内容，可以帮助我们巩固提升品牌的地位。

在奥米丽帝公司，我们不断地提醒客户，如果网上出现关于品牌的负面信息，所有的努力都会付之一空。负面信息是绝不能忽略的，甚至只有一个负面评论也会带来危害。我们需要不断监控所有的互联网平台，对任何出现负面信息的情况都作出迅速的反应。

如果您的公司被故意地抹黑，那就需要使用一切可能的品牌声誉管理方法，完全消除网络上的负面影响。通过建立可靠的品牌声誉完善及防御系统，您就可以有效地对信息攻击作出反应。

爱尔维拉·嘉福丽洛娃在奥米丽帝公司里斯本市的办事处，手上拿着奥米丽帝公司年刊“全球的骄傲和美丽”

关于产品

     •  如何使客户相信他需要的就是该品牌的产品？

爱尔维拉女士: 客户购买的不仅仅是产品或服务，更重要的是品牌带来的地位、可靠性、舒适度及心情。我们的目的是给客户提供更高的生活质量，所以必须研究好客户的思维方式和行为，确切地知道他们的感受和需求。然而，仅仅靠一个想法不足以创造出一个优秀的产品，要想取得成功、获得利润，就需要一个将产品导入市场并推广它的计划。这一战略行动的第一步就是做一份产品描述，详细地描述出产品的主要特性，其中产品的组成、有效期限、价值、目标客户、独特的销售主张、优点，还有与类似产品的区别、销售计划以及对买家可能出现的反对意见的处理。

尤其值得我们注意的是，在消费者眼中，最重要的不是价格，而是产品的价值，这一点就是市场营销与心理学交织的地方。我经常向客户推荐的有效方法之一是“社会证据”。社会证据的内容在于让潜在客户意识到流量明星、网红和专家都在使用这款产品，而且非常满意，这将有助于大幅扩大销售量。

还有一个我想让大家特别注意的地方，进入市场以后，每种产品都会度过一个特定的销售循环——市场有需求，利润就会增长，当需求达到顶峰后开始下降。为了保持企业的利润稳定，新产品必须在旧产品需求开始下降时进入市场。这样，当旧产品的销量下降，新产品的销量就会飙升。

爱尔维拉·嘉  福丽洛娃(Elvira Gavrilova)：寻求客户之道

关于吸引客户    

      • 互联网提供了几乎无限的可能。在这种情况下，如何找到并留住客户?

爱尔维拉女士：有一种十分有效的寻找客户并获得联系方式的营销手段为潜在顾客开发。为了把流量转换为真实客户，需要同时使用关联广告、横幅广告、定向广告、合作项目等方法。这几个方法原则上的区别在于目标客户和广告位置的选择。关联广告出现在用户在搜索引擎上的搜素结果中，其优势在于针对那些已经下定决心要购买的人。现在社交网络上普遍使用定向广告，能定向于目标客户的各种类别：性别、年龄、教育、兴趣等等。定向广告帮助我们淘汰不感兴趣的用户，同时向潜在客户展示广告。除了这两种广告以外，邮件智能发送、即时通讯软件上群发信息、定向展示 、展览和其他活动都能取得良好的成果。奥米丽帝使用所有的网络推广工具，相互结合，从而提高品牌知名度，在短时间内提升公司客户量和销售额。

爱尔维拉·嘉福丽洛娃、保罗·巴拉达斯·雷贝洛（蒙福蒂托雷帕尔马葡萄酒酒店的共有者、Bluepharma创始人兼首席执行官）、路易丝·雷贝洛（该酒店的共有者及总经理助理）、安娜·伊莎贝尔·雷贝洛（该酒店的共有者及总经理） 

关于销售

       •  说到头来，对一个企业来说，最重要的是销售。如何将潜在客户转成真实客户?

爱尔维拉女士：存在着很多影响销售进程的因素，最重要的因素是办公室及人才。办公室应该是体面并且现代化的。同时，员工是企业的脸面，为了给客户留下良好的印象，需要保持员工严格的着装规定和整洁度，手上可以带着时尚的小饰品。每一位销售员都必须详细了解产品每一个特点，销售员必须足够专业，他们语言表达能力必须是优秀的，也一定要能够引起客户的注意。回答客户问题的速度不应超过两秒钟。他们需要了解品牌历史、产品详情、销售计划，以及能够快速有效地处理客户的反对意见。销售员必须了解清楚竞争对手的产品，并且销售时能够把品牌产品的优越性置于竞争对手的产品之上。为了达到高水平的销售能力，他需要不断训练，全面提高自身职业化程度、语言表达能力及抗压能力。如果没有不断的训练，连罗纳尔多也无法踢进那么多球。全面提高销售部的专业水平是企业发展的必要条件，在这个问题上犯错会让市场营销人员的所有努力功亏一篑。

爱尔维拉·嘉福丽洛娃在工作 （葡萄牙里斯本市2020年）

     •  您给企业家分享最主要的信息是什么？

爱尔维拉女士: 这一篇文章中我给大家解释了高效营销策略的四个关键因素，每一个都值得关注，专注于一个而忽略其他的是错误的，必须综合发展，营销策略是一个完整的结构，必须得到从公司经理到每个员工的支持。在奥米丽帝公司，我们认为我们的任务是帮助您制定和实现有效的营销策略，并且提供一种使您的企业推动业务向前发展的方法。