圖片來源:視覺中國
文 | 盧詩瀚
01
今天雷軍偷偷關注了一個問題:同樣是國產手機,為什麼華為是民族品牌,而在印度市場占有率第一的小米卻沒有這樣的高度呢?
其實在一個月前,金立手機倒閉的時候,我提了一個極度類似的問題。
金立一直以來的自我定位就是“高端商務手機”。但大家眼裡,這個位置就是華為的。送年長親戚,送商場上客戶,大家只會想到蘋果和華為,連小米都嫌拿不出手,拿個金立更是感覺會被當笑料。
然後我仔細研究了大半個月,終於找到答案,那就是:
金立早年的品牌定位,太低維了。
那麼你要問了,什麼叫低維?
這個問題要從前年互聯網上提出的一個概念說起:騰訊與阿里的較量,為何騰訊總是占上風?
那就是大家在研究,“為什麼騰訊這麼厲害”的時候發現的。
02
騰訊的勝利秘訣在於擁有比別的互聯網公司高的多的多的用戶使用頻率,簡稱,高頻。
微信和QQ占據人們每天的時間最長,這幾個產品擁有最高的打開頻次,最多的活躍用戶,在國民總時間的爭奪戰中,騰訊占據了絕對上風。
所以,騰訊來做別的產品,都擁有一種高頻打低頻的優勢。
你做新聞,讓你先做半個月都沒事,但我一旦開始做了,微信裡面每天各種推送給騰訊新聞導流。
結果最後用戶慢慢的就都跑去騰訊新聞了。
握有社交領域的用戶時間優勢,騰訊可以輕易的對任何一個領域的企業發動高頻攻擊。
這個邏輯,也是為什麼大家都覺得大眾點評內容好準確度高,卻被美團打死的原因。
因為美團不止做餐廳美食,還做外賣,還做團購,酒店出行,而大眾點評只做美食。
擁有更高打開頻率的美團,只要提供同質化的服務,慢慢的就可以讓更多用戶在日常使用中,轉而使用美團。
這也是阿里死都要挺餓了麼的原因。
外賣擁有超高的打開頻率(基本固定是每天中午一次),對移動支付市場有極大的影響力。
2016年前後,支付寶被微信支付打的滿地找牙,就是無法處理微信支付來自社交領域的“高頻”滲透。
先是不斷左奔右突的改版、再是馬雲親自上陣死磕社交、直到最後鬧出沸沸揚揚的圈子事件。都是這個思維下的嘗試。支付寶想進軍社交領域,以此來提升自己的打開頻率。
但顯然,這幾條路子都走不通,校園日記等圈子事件還一度搞的阿里灰頭土臉。
所以,我們知道了,高頻打低頻,處於低頻的公司,是很難反擊的。
03
但是阿里作為超級巨頭,還是想出了自己的辦法。
既然我低頻打高頻不好打,那我就提升自己的維度,形成高維打低維的局面。
你的頻率高,但我的維度多,維度高。
圈子事件爆發後,掉入社交死胡同的支付寶痛定思痛,進行了一系列的人事和戰略的調整,重新開始聚焦金融和商業。首當其衝的便是在2016年的春節紅包中,洗掉了背在身上的“敬業福”之殤。而後在2月底推出收錢碼,專注服務線下數以千萬記的小商戶。最值得稱道的是,在全國掀起了建設無現金社會的浪潮。開始專注於支付本身,做深做透。
業務上聚焦之後,螞蟻金服整體戰略布局上的優勢也開始發揮,使得支付寶可以用多維來對抗微信的高頻。
比如,對消費者來說,支付寶不僅僅是支付,還有消費信貸產品“花唄”這個大殺器,以及芝麻信用、理財、保險等一系列功能的加持。
典型的例子就是共享單車大戰,騰訊率先投資了摩拜,並直接動用流量支持。阿里怎麼辦呢?
支付寶除了接入共享單車的支付之外,還創新地使用了芝麻信用來做免押和保險服務保障用戶安全權益。
最後,根據騰訊官方的企鵝智酷推出的共享單車報告顯示,在共享單車領域,通過微信和支付寶掃碼解鎖的比例二者幾乎一致——雙方打了一個平手。
但你要知道,微信的流量是支付寶的好幾倍。
如今OFO的退押金風波鬧這麼大,未來當芝麻信用的免押金服務擺在你面前時,你又會如何思考呢?
身後站立着整個螞蟻金服集團的支付寶,通過基於支付之上的信用、理財、保險、銀行、消費信貸,不同業務間捏成了一個拳頭,為用戶在支付之外提供豐富的金融價值。這也讓用戶之間形成了一種根深蒂固的想法,小錢放在微信,大錢還是放支付寶。面對此種情形,對在騰訊金融體系中依然單槍匹馬的微信支付來說,即使用戶打開頻次再高,也難免有雙拳難敵四手的困惑。
維度意味着更完善的配套服務,更強的安全保障,更高的品牌定位。
支付寶用金融領域的多維度產品,高維度服務,破解了微信支付來自社交領域的高頻戰略。
04
OK 介紹完了高頻低頻,高維低維的商業思路,很多人應該就比較容易理解金立和小米的窘境了。
金立是非常知名的國產手機品牌,但同樣是名氣,你得區分具體是什麼名氣,金立早年出名的產品是金立語音王,這是功能機時代的山寨產物。因此,當大眾提到金立品牌時,不由自主的就會被語音王這個山寨味極濃的產品代入。
金立沒有超越金立語音王的新產品出現,來代替大眾印象。所以不管怎麼打廣告,大眾對金立的品牌定位,都是語音王,這顯然是和現時代的高端商務絕緣的。
而段永平就很聰明,小霸王也全民皆知吧。
但是步步高並沒有繼續使用小霸王的品牌,而是啟用了oppo、vivo這類洋名,一個勁的請小鮮肉打廣告,從時尚,好看這個高維度,成功的切入了手機市場。
否則,想一想吳亦凡拿着一個手機對你說“小霸王手機,時尚最時尚”的情景吧……
05
小米呢,從最初起的定位,就是極客,發燒友定位。
“極客”這個概念,對於科技產品來說,非常高。
擺在山寨機前,更是沒法比,所以兩年時間,產品和品牌都更強的小米血洗山寨機市場。
而當小米去進軍智能家居時,做過手機的小米同樣擁有更高的科技維度。
所以不論是聖路易斯淨水器,還是哥倫比亞充電寶,在做過手機的小米麵前,都顯的沒技術。
這都就是典型的高維打低維。
同理,蘋果為什麼兩年時間打垮諾基亞帝國?因為智能機就是有更高的維度。
特斯拉汽車年產量不到十萬兩,為什麼打的一票百年歷史的汽車產商心驚肉跳?
因為大家眼裡,做火箭的特斯拉就是比你大眾厲害,就是比你酷比你好。
如果沒有意外,小米是可以一直延續這個思路的。
但問題在於,華為出現了。
華為做得是什麼?通訊領域交換機。
雖然大家不懂具體交換機是啥玩意,但似乎,比你做手機的牛逼。
於是同樣的情景出現了,做通信的華為,去打手機領域,也是高維打低維。
有比通信更高端的領域嘛?
有,21世紀人類最尖端科技匯聚地,浪潮之巔— — 芯片。
所以你能感覺到,華為做了自己的芯片後,消費者眼裡的分量顯然不同了。
P20之後,基本就是猛虎下山的勢頭。小米完全扛不住了。
那麼,技術的高維被占領,能不能從品牌上想辦法?
有,國人一向有牆外開花牆裡香的情節。
所以小米去了印度,去了韓國。
這個戰術是很成功的,大家可以明顯感覺出來,小米在2017年前後,由於在印度東南亞市場大殺四方,各種海外代購跑來買小米充電寶,大家對此是給了很高讚譽的。小米基本是大家一致認可的全民品牌。
但問題在於,2018年,華為把美國幹了。
干美國無疑比干印度有更高的維度。
群眾的眼睛是雪亮的,你把印度品牌按在地上摩擦,大家會給你點讚,但最多也就叫個好。
但你如果把老美打的吐血三升,恨不得殺你拆骨,那絕對是滿堂彩,大家把手都鼓爆那種。
甚至,老美正面打不過,不得不搞些小動作,比如干出偷偷把你人給綁了這種下三濫的手段。
不好意思,民族英雄這個大旗,絕對就落在你身上了。
06
所以雷軍想不通,同樣是手機商,為什麼華為是民族驕傲,小米卻沒這個待遇。
其實這不是一個手機產業問題,而是一個歷史題。
中國人對民族品牌,民族驕傲的定位是非常清晰,非常有意思的。
和你技術多好,賺錢多少無關,真的。
黃飛鴻,霍元甲,李小龍,一部又一部的電影已經非常明確的告訴你了。
什麼叫民族英雄?橫掃佛山,打遍津門無敵手?NO 都不行。
你得把老外按在地上一陣錘才算,還得是什麼俄國大力士,美國拳擊手這樣的八國聯軍硬角色才夠含金量。
若是能讓老外高喊三聲,陳真你TMD給我出來!!!然後幾隊洋槍隊一擁而上打你一個。
這民族英雄的形象絕對就坐實了。
小米想擺脫低端品牌印象,成為民族品牌,那得在海外市場下功夫。
而且還不能是印度,現在國人的眼光高的緊,別的國家都不放在眼裡。
你必須得像華為這樣,打的美國公司丟盔棄甲才行。