作者：梦银


上次我们西雅图探亲华人联谊会聚会时，老赵向我们讲了他跟那些爱占小便宜的

美国人打交道的往事，这次聚会时，他向我们讲了当年他跟美国人做生意的故事

。
    老赵告诉我们，前些年，他开了一家笔记本电脑专卖修配店。有一次，老赵

去银行办事，顺便到旁边的商店买了些水果。在他准备付钱时，突然眼前一亮，

他发现门口的大箱子上堆了许多学生用的书包，无论是样式，颜色和质地都很不

错，而且里面还附有一层防雨胶布。让老赵更不敢相信自己眼睛的是，每个书包

售价才一美元。老赵毫不犹豫的一口气买了20个。交钱时，收费小姐吃惊的问老

赵有多少孩子，老赵笑着说，你自己猜吧。而他却在心理盘算着，如果送给每个

修理或买笔记本电脑的客户一个书包，他们会如何想呢? 但无论如何，起码是给

他们提供了方便吧，无疑他们都会很高兴。
　　老赵想想平时客户经常拿来修理的笔记本电脑，都没有袋子装。而电脑，电

源，系统盘一堆东西携带起来也很不方便。尤其是他卖的二手电脑，根本就不配

袋子。每次客户都是空手端着离开的，但稍微不小心，就很容易损坏，尤其是冬

天和雨天。如果今后能给每个买机器的客户一个书包，把机器装起来带走，那该

多好啊。如此一来，客户方便高兴，老赵也卖得安心放心，岂不是一举两得的好

事。

　　下午，一个客户来取修好的笔记本电脑，正巧他没有袋子装机器，于是老赵

拿出刚买的书包并帮助他把电脑装好，把电源和系统盘分别装在不同的附加口袋

中，再递到他手里。老赵注意到，那位顾客满脸喜色，且开心的要命，还一连说

了几声感谢。看着客户渐渐远去的背影，老赵突然想到，让别人开心，原来是这

么容易啊!

　　“其实，西人和华人在利益方面的人性是一样的。而意外的惊喜，总能让人

大喜过望，无论你是什么肤色的人!”老赵深有感触地说。接着，老赵又讲到：

下班后，他又去那家商店，并买下了所有剩余的书包。老赵交钱时，售货员一脸

困惑，目瞪口呆的盯着他看。老赵笑着对售货员说:"trik tried!" 并顺手给了

她一张名片，她稍微楞了一下，但马上就笑容可掬地对老赵说:“我一定带孩子

们去，一定!”这时，老赵突然想起自己忽视的一些现象，过去经常看到美国人

在商店里买东西时，手里拿着优惠卷。在每年的“黑色星期五”，为了能买到便

宜的东西，美国人还要整夜不睡觉，在刺骨的北风中排着长长的队伍等待着他们

心中奇迹的出现。还有，银行招揽生意的方法，也就是给客户一点小恩小惠，比

如开个新账户，给你一个小玩具，但以此却能吸引到许多客户，而且屡试不爽!

如此想来，要和美国人做生意，你只要给他们些意外的小惊喜，他们就会感激涕

零。从这方面看，西方人更注重精神层面的满足，他们很单纯，也很可爱，而且

容易满足得就像个不太懂事的小孩子。

      从那以后，老赵发现，他每送一个书包，都能换来顾客由衷的喜悦。因为

顾客们的这份喜悦，还让他们带来更多的回头客，这一个书包给了老赵一举多得

的大利市。

      老赵说，这个书包带来了好生意，主要是它让老美们看到了华人的人文关

怀!

    跟美国人做生意，你还真得讲究这种人文关怀。

    老赵讲的很得意，我们听的也很有趣。

    看来，跟老美打交道就得了解老美，这叫知己知彼，百战不殆！