为了让Facebook在中国解禁，CEO扎克伯格尝试了各种办法。而Facebook最近遇到的暴力视频难题则让扎克伯格得以体会如果在中国开展业务将是什么滋味。

2017年 05月 12日 华尔街日报中文网

为了让Facebook Inc. (FB)在中国解禁，该公司首席执行长马克﹒扎克伯格(Mark Zuckerberg)尝试了各种办法，比如游说中国领导人，以及雾霾天在天安门广场跑步。而Facebook最近遇到的暴力视频难题则让扎克伯格得以体会如果在中国开展业务将是什么滋味。

Facebook最新的麻烦是，泰国一名男子在其平台上视频直播杀害11个月大亲生女儿的过程。这个视频在Facebook上流传了24个小时后才被删除。受此影响，Facebook上周宣布将增聘3,000名人手来监控内容，监控人员总数升至7,500人。

这条新闻在中国社交媒体上引发热议，许多评论称中国可以向Facebook提供大量审查经验。一名微博(Weibo)用户评论说：来跟我们学吧。

删除假新闻和暴力内容与一个威权政府所实施的严厉审查制度之间存在巨大差异。在中国被禁的内容不仅包括暴力和色情内容，还包括政治敏感信息。中国复杂的互联网审查制度不仅配备了筛查技术和大量网警，还要求私营企业进行自我审查，否则可能被吊销营业执照。

如果扎克伯格还对Facebook在中国解禁抱有希望，他可能需要考虑中国同行有关如何在限制如此之严的环境中生存下来的建议。

Facebook的一位发言人称，该公司仍对中国市场感兴趣，但尚未就如何把握中国市场的策略做出任何决定。

中国互联网公司的高管们称，网络内容监控主要靠三样：大量的人力投入、多层次监控以及藉助人工智能(AI)的帮助。

Facebook宣布将把内容监控人员增至7,500名，这听起来像是投入了巨大的资源，但中国公司的高管们说，要达到中国政府的要求还远远不够。

映客直播有1,000名全职员工从事直播内容的审查工作，监控的内容从演唱会等大型活动到女主播吃面条等日常生活不一而足。尽管这家成立只有两年的初创公司不愿披露目前活跃用户人数，但一年前该公司称，有5,000万用户下载了该应用并激活了账户。

相比之下，Facebook有19亿月度活跃用户。映客直播创始人兼首席执行长奉佑生称，假如Facebook在中国运营的话，仅视频一项业务就需要雇佣至少2万名审查员。

奉佑生表示，如果Facebook需要像中国社交媒体一样审查图片和文字内容的话，还需要几倍于此的审查员。

直播应用斗鱼首席执行长陈少杰称，尽管像Facebook那样将部分审查工作外包出去可能成本更低，但斗鱼的800名审查员都是该公司员工，为的是确保高规格的审查质量。斗鱼日均直播观众为2,000万人，主播超过5万人。在晚7点到11点的高峰时段，该团队几乎同时审查逾2万条直播。

陈少杰称，在斗鱼位于武汉的监控中心，每位审查员监控着多达10个屏幕，每个屏幕呈现不同的直播内容。每五秒钟，审查员点击电脑鼠标，然后新一批的直播内容就会出现在这10个屏幕上。

对所有网络内容公司来说，这都是一笔不小的费用。平均来看，直播初创公司每月要向每位审查员（主要是大学应届毕业生）支付人民币3,000元-5,000元，同时还要支付办公场地成本、工资税及其他费用。

AI是提高人工监控效率的一个方法。斗鱼的陈少杰称，该公司的第一层监控就是利用图像识别技术筛查色情及其他问题影像。斗鱼的投资方腾讯控股有限公司(Tencent Holdings Ltd., 0700.HK, 简称：腾讯控股)为旗下QQ及微信(WeChat)即时通讯平台上的视频开发了这项技术。这两个平台总计拥有17.5亿活跃账户，与Facebook不相上下。

陈少杰称，该技术仍处于初期阶段，可能要用两分钟或更长时间才能识别可疑图片。他表示，任何切断直播的决定都是由人工审查员作出的。

据加州圣地亚哥初创公司Kneron Inc.的创始人刘峻诚表示，腾讯控股让该公司开发一种可以探测情绪和行为的软件。刘峻诚是一位人工智能科学家，曾在高通公司(Qualcomm Inc., QCOM)和三星电子(Samsung Electronics Co., 005930.SE)任职。腾讯控股对此不予置评。

腾讯控股为Kneron设定的最棘手的任务之一是，当有人打开抗议横幅时，能够将该程序的探测精确度从95%提升至98%。刘峻诚称，该公司花了近两个月的时间来攻克这一难题。

中国公司的高管们羡慕Facebook在决定监控内容及方式方面的自由裁量权。因为对于中国公司而言，内容审查是一个生死攸关的问题。

映客的奉佑生称，鉴于中国的审查员经验更为丰富，Facebook或许应该考虑将内容审查业务外包。他说，Facebook可以把监控团队放在中国，我们可以帮忙。和中国的监控任务相比，他们的工作要容易得多。

(本文作者袁莉是《华尔街日报》专栏作家）