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电商末路
送交者: 李亚军 2019年04月25日06:40:37 于 [天下论坛] 发送悄悄话

铁树心
自谷歌自绝于中国人民之后,亚马逊继续坚守了好几年,熬到今天终于扛不住了,成了最新一个认输出局的跨国大佬。在中国自古以来练成的持久战面前,外国人从来就没有赢过一回。虽然英国人打赢了几次鸦片战争,也拖垮了大清帝国,但最终,它也还是没能从中国这里获得过它想要的东西,无论金钱还是民主。
都没能得逞。
现在,地球老大的棒子早从英国交到美国手上,大清的政治遗产也早换了好几茬继承人,不过中国人骨子里鄙视洋鬼子的心态还是跟几百年前差不多。这不,在打败谷歌和亚马逊这事上,让中国的疆土内洋草不生,实证了中华民族的伟大复兴还真不是痴人说梦。虽然说阿里巴巴单单从名字上就透出浓浓的清真味,但亚马逊不也是巴西的一条河嘛,马云用清真味的招牌征服全国,内功还是纯正的道家心法。在消化外来文明,变成自己民族的核心竞争力方面,这算是最成功的一例转化成果,用源于美国的技术和模式再来打败原有的主人,这是一种多有面子的事情!
但亚马逊的退却,未必便是福音。它或者正在隐喻着一种不能明说的变局:中国最后一块乐土,也正在变的贫瘠,失去了耕作价值。此前,沃尔玛麦当劳退出,意味着中国线下商业机会失速,现在,连亚马逊也在退出,则彻底意味着线上商业机会同样已成鸡肋,这是一个没有价值的领域,才会让这些商业巨头毫不恋栈。经济形势好抑或坏,是无法通过统计数据表现出来的,但通过普通居民的消费水平能够直观地彰显出来,若老百姓手里有钱,他们吃沙县都会叫大份的,若他们手里缺钱,最直观的表现就是他们虽然天天到五星级酒店转悠,老是缠着售货员问劳力士最新款什么时候到货,却又从不下定。这些装逼的繁荣,沃尔玛和麦当劳都真切地感受到了与众不同的反常,现在,轮到了亚马逊。
当然,淘宝和京东们的危机还没来,他们正刷的火热。怎么可以说冷就冷了呢?但危局既来,死撑也只是时间问题,它就像撒旦一样,既然降临了就一定要让人感受到死亡的气息。不喜欢刷数据的美国人,知道顺应天命的真理,既然无利可图了,那就撤。但国内的大佬们无路可退,要么负隅顽抗,等待破局,就像我们的老祖宗大清皇上玩的那样,把庚子赔款摊到每个老百姓身上,那自己不就活得滋润了嘛。淘宝京东们现在就是这么干的,运营压力都摊派到商户身上了,会死也是他们先死,自己照样拿抽成扮靓报表,今年的六一八、双十一,估计还是四十五度角的斜线增长曲线画出来让大家惊叹,只不过那些含着眼泪刷销量数据的小商户们,还会不会再有这个动力去配合,却是个未知之数了。毕竟刷出好看的数据是为了坑更多的消费者进来买单,若刷完单之后发现剔除自己的,却连个鬼影都没来,他们再傻,也不会跟了。
所谓民心,在商道,也跟玩政治是一个套路。能忽悠到跟风群众,也就是得民心者得天下,如果群众尽观望不跟风,连掌都懒得拍,马云和刘强东的手腕再高明,他们也只能自己干呵呵。东哥这一强奸嫌疑,然后又裁撤一批兄弟,显然已先失了民心,那马老师不好好的讲六道轮回,偏偏要扯幸福的996,也惹恼了许多把他当成偶像的小红粉,下次再登上讲台,就会少了许多激动的拥戴者,这些人,目前尚难以成群为马刘二人掘墓,但已成为阻止他们顺行登峰的逆流。
但麻烦显然不尽如此。以马刘二人的体量,单靠一小撮反对派,并不能导致自己江山易帜,人活着,谁没几个看自己不爽想拉自己下马的敌人?哪怕对手强如亚马逊,在中国的地盘上,也始终干不过马刘二人,更何况那些无法成型的散户?不过一群乌合之众耳。
真正会要他们命的敌人,永远出现在未知之域。
微信和支付宝干掉了银行的柜员机,而什么能够干掉淘宝和京东呢?社交型的内容电商。
做社交的做不成电商,做电商的也干不好社交。这似乎是互联网界此前最有效的定律。腾讯斥巨资搞了拍拍,后来还收购了许多电商,甚至入股京东,但它也并没有为京东带来什么实质性的流量,而马云更是数度折戟在社交上,虽然旺旺成为每个淘宝商户的必备工具,却依然无法形成自发的社交属性。两大阵营自此认命,各安其职,搞电商的继续搞电商,干社交的继续干社交,再无顶牛事件发生。人们也自此认为,干社交的必然无法玩电商,因为熟人生意不好做,买东西还是跟陌生人讨价还价更放得开,要撕逼也能放得下身段。熟人社交的天然缺陷,必然让生意做不成,更做不大,除了吹牛逼的微商。
但凡事皆有例外。老一辈的社交模式,是链式的熟人社交,哪怕微商模式,以陌生人为猪为羊,但它还是要先套熟了再交易。熟人链里面聊来聊去都是生意和枯燥的产品广告、销售劝诱,那自然会激起反感,所以做社交的搞不好电商,就成了必然宿命。而老一辈的电商,本质上跟线下的超市没区别,虽然摆的花花绿绿造型,但商品就是商品,你来看,唯一目的就是要想跟你成交卖给你,哪怕请你喝杯茶之类的,也还是以促你成交为目的。这种目的性太强的行为,自然也就没啥交情可言,我来找你,就是想买你东西,买完也没啥心情跟你废话,那电商的社交属性也就只能基于美好愿望,看看有没有几个无聊人士专门以泡淘宝客服妹子为乐了。
新一代的社交内容创作型电商,却很可能就此埋葬掉淘宝和腾讯两大巨头,顺便把京东苏宁这些二三线平台踢进深渊。以抖音为例,它既有社交属性,但又不是链式交友模式,倒有返祖的论坛模式,对陌生人可见,这跟淘宝的获客机制和原理相同,但它跟淘宝的赤裸裸卖货体系又有本质区别,抖音里的人固然跟淘宝上的卖家一样,恨不得所有接触到的人都能成为自己的客户,购买产品,但却又没有赤裸裸的推销,而是卖力地制作起看着跟产品不很相关的内容来吸引人。从赤裸裸的卖货行为变成羞答答的创作内容为卖点,毫无疑问,抖音的产品属性跟中国人内心深处那种道貌岸然的本性特别契合,这个平台取代淘宝和腾讯,也许只是时间问题,三五年之后,人们也许就不再记得淘宝是卖什么的地方了,更不会第一时间问对方微信号多少,而是开口就问:我好像在抖音上见过你?
在消费萎缩但不会消失的后半场,人们不再需要淘宝那种被数据误导的行为方式,她可能刷到抖音里某个人的某个作品,而后忽然对这款商品产生了兴趣发起购买请求,虽然陌生成交,但又因为能够浏览作者的所有作品信息而产生亲近感,被消费者认同为自己的熟人。这便是一种既陌生又熟悉的商业氛围,有距离感又有亲近感的社交文化,两者糅杂在一起,做生意能够建立起信任关系,搞社交又能够产生认同,自此,社交与电商二者不能兼容的魔咒便会破除。
未来谈不上颠覆。人们自发性的商业转移和购物行为改变,会在无声无息中让世界产生深远变化。也许以后电商里面原来靠刷广告的行为变成靠刷内容为主,人们的消费是基于内容娱乐上,这种思维模式,或许就此改变了现有的商业模式。以前,你上淘宝买条裙子,看的是不会动的模特图和各种尺寸对比,将来,你家里搞个装修,还想请个会跳霹雳舞的工地小哥来现场做表演。新的趋势一旦形成并且流行开来,原有霸主的地位就会很快产生动摇,而后便是没落。
以前,一个公司的兴起,需要十年八年的前期积累,然后再要个十年八年的爬坡上升,衰落也经得起十年八年折腾。但是现在以后,这个周期也许将会大大缩短,其兴而勃发,短短数年崛起,其衰而死亡,三两年便能完成周期。最典型的例子,便如各类“共享”概念产业,它们的生死周期,简直比小白鼠的真实寿命还短。
当然,阿里和腾讯毕竟已成巨鳄,要就此让他们轻易退出竞争,却也殊非易事,就像微软和英特尔一样,虽然在新时代里一再错失战略机遇,但他们却也并没有蘧然猝死,依然趟出了虽不算成功,却也还能苟延残喘的道路来。腾讯的链式人脉社交理念,封闭性和私密性注定它无法成为电商领袖,更无转型可能,阿里的商业性过浓,更注重陌生成交的方式,也注定他们做不出像样的有粘性的社交产品。他们虽然在此前的战役中成功阻击了亚马逊和推特、Facebook等巨头,但并不意味着他们就此会成为最后的赢家。
巨头们嗅到了中国市场里水位枯竭的气息,所以都选择见好就收全身而退,但本土的巨鳄们无路可退,他们只能选择死守苦战。在有限的存量市场里博弈生存,谁的命运都注定不会好过。京东苏宁这些注定将会成为首批阵亡者,步当当后尘而去,然后便是阿里腾讯们。当社交与电商的悖点打通,消费不再是主力,内容的产生也不再依靠专业媒体机构,单点对全面的泛社交形态再次站上风口,替代链式私密社交模式就成为必然,二者有机结合,出现泛社交电商平台,将原来的广告驱动变成内容驱动,阿里的好日子会戛然而止,腾讯的好日子也一样会走到尽头。

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