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捐贈11億的馬云為何輸給劉強東(zt)
送交者: 芨芨草 2020年02月12日21:00:59 於 [茗香茶語] 發送悄悄話

捐贈11億的馬云為何輸給劉強東(zt)

 

馬雲和劉強東,中國電商界的兩大巨頭,此前的口碑和名聲可以說是不相上下。馬雲因為打造了第一大電商公司,憑藉其超凡的商業智慧,收穫了不少人氣。而劉強東作為後起之秀,憑藉屌絲逆襲的正面人設,也收穫了很不錯的口碑。然而,2018年突發明州事件,讓劉強東和京東的口碑和形象受到了很大的影響,一年多來,輿論的批評聲音一直沒停過,劉強東只能是保持了低調。

然而,這次武漢疫情中,京東收穫了大片的讚譽,主要是集中在對京東物流的稱讚。就連極其忙碌的鐘南山院士都騰出時間,在昨日親自提筆寫出了對京東物流的感謝。鍾南山這樣寫道:“感謝京東心系醫療援助一線,以最快的速度將急需醫療物資送達武漢。”

京東物流到底做了什麼?原來是鍾南山團隊捐贈了100個呼吸機給漢口醫院,而京東物流只用了一天時間就送達,效率極其高。據了解,在疫情發生後,京東物流第一時間為馳援武漢物資設立了特別通道,優先保證這裡的物資輸送。幾天時間,就從全國30多個城市,將230多萬物資送到了武漢。另外,就是調度自營車輛,為武漢配送米麵糧油、水飲茗茶等等各種物資。

不得不說,京東物流這次立了大功,為什麼這麼說,因為在這種情況下,物資極其短缺,特別是口罩、防護服、消毒液、藥品等救人的物資,早一分鐘送達,可能就可以挽救一些生命,讓疫情擴散得更慢。所以,就連國家郵政局都發聲,建議選擇京東物流。

疫情爆發後,封城,封路開始,全國人民都在自我隔離,但口罩是最缺的物品,線下藥店的存貨被一搶而空,只能在線上購買。但是又正值春節,很多快遞也都放假了。看到很多網友說,在淘寶下單一直不發貨,有些都要年後才能發,而在京東上,大年初一上午下單,下午就收到了,速度非常快。也有網友說菜鳥網絡真的變成菜鳥了,通達系快遞基本都廢了。

這種稱讚的評論還很多,春節期間京東物流不但給武漢等疫情嚴重的城市送貨,還給其他地區的普通用戶也保證了效率。

此外,京東的品質也是用戶稱讚的地方,此次疫情,口罩成為了最稀缺的產品,阿里和京東都第一時間發出通知,嚴禁商家漲價,以及賣假貨等,但在淘寶上仍然有不少商家發國難財,據網友統計,有100多家店鋪存在問題,哄抬價格,假冒偽劣口罩等等很多。而在京東上,因為有自營也保證了品質。

沒想到的是一場疫情,還幫京東下滑的口碑扳回了一局。阿里這次表現也很積極,在125日就宣布設立10億專項基金,後來馬雲公益基金會捐贈1億支持新冠病毒疫苗研發,算起來好像是捐了11億。很多媒體報道都說阿里捐了10億,網友們也這樣認為。

實際上,設立10億專項基金和捐款10億完全是兩個概念。10億專項基金並不是捐款,錢都還在自己手裡,最終具體怎麼花,花多少,都是自己說了算。根據阿里的說法,首批將採購200萬件N95口罩、30萬件醫用外科口罩、100萬件一次性醫用口罩等醫用防護品。在這之後,還有採購多少,並沒有報道。因此,所謂的10億,目前花了多少外界並不清楚。有不少網友說還是老馬精明。

在物流上,京東和阿里走了兩條完全不同的路,京東從2007年開始投入巨資自建倉儲物流,而阿里一直選擇與第三方快遞合作,直到近幾年才開始大規模的收購快遞公司,來彌補物流效率低的劣勢。如今來看,京東物流依舊是京東的最強王牌。

京東物流之所以能夠這麼快,原因就在於其在全國建設的600多座非常智能的大型倉庫,特別是25座亞洲一號工廠,日均處理訂單都是10萬以上,而廣州、武漢、崑山等智能倉庫的日處理能力更是在百萬量級。去年底,在東莞落成了亞洲面積最大的物流倉庫,也就是東莞亞洲一號,讓華南地區的訂單速度進一步的提升。

服務質量也是京東物流的優勢之一,阿里旗下的通達系快遞都是從不會送貨上門,甚至連到貨電話也沒有一個,直接塞到豐巢、菜鳥驛站等快遞櫃,有時候網友要拖着很重的貨走很遠,這令不少人吐槽。而京東物流是送貨上門,而且退貨也很方便,這就是優勢。所以,在前段時間發布的2019年快遞服務好評排名中,京東排第三,僅次於順豐和EMS,筆者覺得如果不是郵政局排名,京東物流肯定是前二。

此次疫情,京東也在第一時間捐款了100萬個口罩,以及其他物資。劉強東依舊是那個重情義的劉強東,他說過去十年,已經累計捐出了4500噸的物資,幫助了成千上萬的人。其實,論產品質量和物流服務質量,京東一直是不輸給阿里的。只希望京東物流做得越來越好,讓效率更高,幫助到更多人。

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