我曾经想用阿里巴巴订货，结果搜到那个网站的支付没有搞好。只收人民币。于是作罢。我有两个朋友，一位是巴基斯坦人。在阿里巴巴买了鞋。他只懂英文，怎么支付的我不清楚。但他既然买到了，说明阿里巴巴还是有美元支付的。但是他试了一下，不合适，想退货，写了E过去，收到一个回复，退不了。再去E，就不回应了。

另一位是开牧场的，在阿里巴巴买了一个泵。用了没几天，坏了。我问他为什么不退货，他说货源这么糟糕的公司，服务也好不了。何必自找苦吃，也就没退。

从以上情况看，中国最大的网购公司阿里巴巴还很糟糕。阿里巴巴是面向世界的网购公司。这个公司不是高科技公司。主要是处理购物服务。要办好这样的公司，第一要搞定用户界面（UI）。网站要做得中英兼容，支付也要中外币都能支付。如果连这个都搞不好，就会损害公司的第一印象。

第二，货源的质量要保证。不是任何牛头马面公司的产品都卖，让顾客大骂。这就要有资格认证系统。以保证自己的声誉不受损害，而且售后服务负担不大。第三，供货的时间和质量都要保证。这需要强有力的送货团队和遍布世界的仓库或者供货商。第四，售后服务要迅速，到位，让顾客满意，成为回头客。

马云在美国主要媒体首次登场，大约是在201X年。我多少年不看电视，所以没看到。但是公司的大卫付总经理看了。非常兴奋地告诉我，马云的对答如流和流利的英文令他印象深刻。我高兴地说，我早说中国正崛起么。

但是我自己和朋友的经历，说明阿里巴巴的界面，货源，和售后服务，都还没有达到走向世界的标准。更糟糕的，是马云领导期间竟然没有解决这些很起码的问题。这说明领导人的素质有重大的问题。阿里巴巴煊赫一时，但我怀疑它的煊赫是贷款堆出来的，不是苦干干出来的。最终还是要失败。目前我不看好阿里巴巴的前途。

我看好华为的前途。华为公司的表现，和任正非的几次发言，说明这是一个领导人有思想，有担当，肯吃苦，实干的公司。华为的产品成功地销售到世界各地，很少有抱怨。说明它的界面，产品质量，供货，和售后服务都已经过关。如果华为评分10，阿里巴巴只能评到2。问题出在管理，暴露的是领导人的素质。像阿里巴巴这样的公司，只能换成任正非式的人来管理，才能起死回生。

我每年大量的东西，主要是办公用品，都从亚马逊买。它的支付，送货，质量，和售后服务环节都过硬。