設萬維讀者為首頁 廣告服務 技術服務 聯繫我們 關於萬維
簡體 繁體 手機版
分類廣告
版主:阿飛的劍
萬維讀者網 > 茗香茶語 > 帖子
國內以喝星8克為身份的證明,有點病態啊
送交者: suibian2009 2013年10月21日14:15:11 於 [茗香茶語] 發送悄悄話

國內以喝星8克為身份的證明,有點病態啊。中央批評星巴克盤剝消費者,居然出來一堆小資為星8克辯護,說不貴。作者分析是心理的。名牌包持有者不喜歡人說他的包廉價。

俺到美國幾年都沒養成喝咖啡的習慣。實在沒法想象喝咖啡居然能成為時尚,成了身份的象徵。這跟土地主柱文明棍不是一樣麼。

 

星巴克被批暴利 網友萬炮齊發討伐央視

http://www.creaders.net  2013-10-21 11:28:46  徐志嬌  [5條評論,查看/發表評論]

 

  你去星巴克點咖啡或者不點咖啡,沒人趕你走;你去麥當勞上廁所,沒人拒絕你;你在日本的銀行取款,人家會特別詢問你不同票面組合的需要。其實,服務也有靈魂。服務的靈魂來源於對他人的在乎、關切、理解與體會。這需要國內的企業好好學習。 
  央視昨日痛批星巴克暴利,指稱在全球範圍內,中國售價最貴,成本不足4元的中杯“拿鐵咖啡”,在北京賣27塊一杯,比倫敦貴將近3塊,比印度孟買則貴了幾乎一倍。儘管批的是高價與暴利,但這次央視的報道卻並沒有引來一邊倒的喝彩,一些大V與部分網友駁斥報道缺乏財務學常識。

  央視批星巴克暴利,其實是為消費者着想,讓消費者明白地消費,但是結果卻出乎意料,消費者不但不領情,反而倒戈跟被批判對象站在了一起,口誅筆伐央視。央視未免有點委屈,央視可能不知道,他們如此這般地道破了星巴克暴利的真相,無疑是再一次的宣布了那些喝咖啡的中國人的“人多錢傻”,讓許多人內心的那種小資情調一下子化為烏有。就像一個人穿了一件自認為不錯的好衣裳,你冷不丁的說上一句是這衣裳在哪哪有賣的,比這可便宜多了。

  再者,央視一貫的“挾民意以慰蒼生”的“偉光正”形象,又一次刺激了國人的那種牴觸心理。紛紛指責央視,為什麼不報道當下中國比星巴克價高更重要的問題,比如年年在漲價的水電煤油,暴漲到讓老百姓叫苦連天的房價,生一次大病就會導致傾家蕩產的醫療、不公平的雙軌制養老體制、一天比一天糟糕的空氣質量……

  “我不在星巴克,就在去星巴克的路上。”不得不說入住中國的星巴克在一個茶葉大國,打造了一種與眾不同的時尚生活。在星巴克里,吸引的往往是時尚的製造者和追逐者。所以,我們經常可以看到星巴克里有人在使用最新流行的手機接電話,有人在用最新款的筆記本無線上網。都市的白領們,喜歡扎堆這裡,哪怕是坐在星巴克門外的椅子上,膝頭攤開一本書,一杯咖啡在手,就能體會走在時尚前沿的浪漫。

  一杯星巴克咖啡在美國的售價不到2美元,就跟我們的冰紅茶似的,很多人只是因為想喝咖啡,買了就走。但在中國就不一樣了,相比咖啡,很多人可能更喜歡店裡的環境,免費的無線WIFI網絡、還有的店家會提供白開水。在這裡,國人體味到一種讓人舒心的服務。去星巴克,無論你點咖啡或者不點咖啡,沒人趕你走,就像你去麥當勞上廁所,沒有人拒絕你;就像你在日本的銀行取款,人家會特別詢問你不同票面組合的需要。

  這大概就是中國的消費者甘心在星巴克任宰的理由,在星巴克中國消費者享受到時是一種有靈魂的服務。在一些看起來細小的做法裡面,有一種東西,那就是服務空間裡面的情感涵養。服務從來就不是簡單的杯盞傳遞,行屍走肉與例行公事的動作,傳遞要表情豐富與情感豐沛,並且能夠體會與洞察對象與對象群體的需要——我懂你,超過你懂你自己。

  服務的靈魂來源於對他人的在乎、關切、理解與體會,而這需要國內的企業好好體會。署名扁豆弟弟的微博說的極好:“我愛starbucks的原因很簡單:1、東西好喝2、環境舒服3、服務員都會笑4、去星巴克的人都會主動排隊,且都是低聲交流。5、最後一點,若嫌貴請選擇雀巢速溶!”
- See more at: http://news.creaders.net/headline/newsViewer.php?nid=588001&id=1308286#sthash.OGGwbKAi.dpuf更多精彩點擊:http://www.creaders.net

0%(0)
0%(0)
標 題 (必選項):
內 容 (選填項):
實用資訊
回國機票$360起 | 商務艙省$200 | 全球最佳航空公司出爐:海航獲五星
海外華人福利!在線看陳建斌《三叉戟》熱血歸回 豪情築夢 高清免費看 無地區限制
一周點擊熱帖 更多>>
一周回復熱帖
歷史上的今天:回復熱帖
2012: 聽來的故事 (作者:樺樹)
2012: 國內到底怎麼樣?四個字總結:瑕不掩瑜
2011: 邏輯,你是否可以分析一下這個美國父母
2011: ZT 無為網友談卡扎菲
2010: 靠!紅樹林真又把阿拉給封了,憑什麼啊
2010: 使館3秘巫婆斯可好?
2009: 光年是長度單位。犯錯誤的人千萬別說自
2009: Another complaint about 樺樹
2008: 冷看海外華人“窩裡鬥”,越老越要斗
2008: 現在夢男已經熱得燙手了,俺再捧他一把