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醫生為什麼不搭理未掛號的病人?
送交者: yujian1234 2016年12月29日01:01:15 於 [健康生活] 發送悄悄話
作者:Stan
鏈接:https://www.zhihu.com/question/21263953/answer/17707518
來源:知乎
著作權歸作者所有,轉載請聯繫作者獲得授權。

看了看大家的回答,大部分人的意思都是「先付費再接受服務是常規」。

但其實並非所有服務行業都是「先收費後服務」。比如說理髮一般就是剪完再付錢,大飯店一般也是先吃後結賬,哪怕同是醫療行業,美國和歐洲的大部分國家也是先看病,賬單隨後送到你家。

很多人可能都認為之所以醫院要求先掛號,是怕你看完門診不付錢就跑了。但是我仔細想了想,「掛號費」這玩意兒對於醫院收入來說實在是九牛一毛。飯店都沒怕顧客吃霸王餐,醫院應該也不是很在乎這點收入。

想來想去,我覺得最可能的原因還是——為了維護醫院的秩序

不同於飯店和理髮店這種小型營業場所,醫院每天需要接待的病人量是非常大的,某些醫生一天門診可能要看幾十個病人。如何讓這些病人按秩序就診呢?事先掛號就是一個很好的解決辦法。掛號在這裡其實起到了一個「排隊」的作用。掛號的同時你的個人信息就被輸入了等候的隊列,醫生可以按順序一個個「召喚」病人進門診看病。如果沒有掛號這個流程,大量的病人難免一窩蜂擠在醫生辦公室門口,秩序會非常差。

很多時候醫生介紹熟人看病,把病人直接帶去門診,並不是為了節省那幾塊錢掛號費,而是在門診等待的時間。可見掛號這件事兒,主要是為了排隊,而收費並不是主要功能。

另外,掛號還可以起到一個「限制病人總數」的作用。每個醫生每天的門診量是有限制的,掛號處給醫生每天安排的門診量有上限。如果沒有掛號這個步驟,很可能發生的情況是:你在門診門口排了一天隊,結果還沒輪到你,就已經到了下班的時間了。與其承擔這種風險,看病前先掛個號,不算是個很複雜的事兒吧?

剛才提到歐美的醫院,雖然他們沒有「先收費」這個規定,但是看門診依然是要預約的,這個「預約」其實也就起到了和「掛號」一樣的排隊作用。

理解了以上的這些背景,醫生為什麼不理那些沒掛號的病人就很容易理解了——因為你這貨插隊了,給你負分,快快滾粗!


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