誰的客服大倒退？

一位學商管的朋友說， 美國客服世界第一。 是的，飛機改簽， 如果是來自航空公司的原因， 你可漫天要價， 一直改到你滿意為止。 無條件退貨更是習以為常， 肆無忌憚。

但這已成為過去式。

買了台冰箱， 又買了附加保險。 唉， 說起來是雞毛蒜皮， 用起來可是要天天面對呀。 製冷有問題，滴水， 打了一個月的電話， 除了錄音還是錄音。 在homedept買的， 保修要找廠家， 廠家在哪裡？MAYTAG據說還不錯， 1-866-265-0029， 1-866-265-2146， 免費的， 您儘管打。 

前不久在網上買了點東西。 賣家在歐州， 歐州不用美金， 要英鎊兌換。 現在， 美元很弱， 很弱，認了， 不認又能怎樣？ 可付款時， 突然冒出來paypal。

一直對paypal膽戰心驚， 因為它的客服很差， 很差的標誌就是打電話找不到人。 賣家看到貨放在購物車子沒去付款， 遠在天邊的她們仿佛讀到了俺的猶豫， 溫溫然寫電郵說：

 ’你可以check out as a guest。‘

是的， 要你買東西， 態度好， 好到你不需要問她，她都知道你的心思， 然後熱情地告訴你怎麼辦。

好吧， 不用log in paypal， 直接用信用卡付款。

可是，

可是， 

最後帳單還是來自paypal。

恐不恐懼？敢不敢check out as a guest？

上網去搞個投訴吧， 嘿， PayPal ‘dispute’頁面 根本就打不開。

這樣的客服， 像在什麼地方？ 什麼時候？你的paypal帳戶誰作主？

不需要別人唱衰， 自己就把自己給倒退了。

寫此小文， 留個紀念， 紀念’吹吧， 全世界吹起來’的偉大到來。