在新昱的会议室里中级管理人员都坐在了自己平时的座位上，后面放了一排排椅子，职工代表们坐在那里，安保员确实也来了不少。奚秋潇只拿了一个自己的茶杯走上了主席台，中级管理人员知道，奚总只拿一个茶杯不拿笔记本，说明内心的不平静。奚秋潇坐下后，用目光扫视了全场后，低头喝了一口水：“各位管理人员，各位职工代表，还有列席会议的各位，今天开一个临时的会议，打乱了大家的工作安排，我知道还有些员工是休息，特意从家里赶来的，我很抱歉！几天前，新昱的一个安保员因病倒在了工作岗位上，首先请允许我代表新昱公司和我本人向逝者表示极为沉痛的哀悼、向逝者家属表示最深切的慰问！虽然生老病死是自然规律，但对于逝者家属来说，失去亲人的痛苦是其他任何人无法分担和难以体会的。新昱公司有责任帮助逝者家属度过这一艰难的时刻，我们一定会竭尽全力帮助你们克服种种困难的。”奚秋潇有意停顿了一下，他注意到下面的所有人都在期待他们的总经理具体说说将怎么做，这正是奚秋潇想要达到的效果：“大家一定在想，奚总讲到现在还是比较空，家属可能也会有些失望，请大家一定要原谅，我奚秋潇不是新昱的老板，新昱实际上就是一个国有企业，我只是一个国有企业授权经营者，也就是说，我这个总经理是授权有限的，这个限在那里呢？就在国家的法律政策规定，这就是我要向各位说明的处理这件事情的最基本底线——守法；我不能违法，任何人也不能要求我违法！但是不是我的责任就到此为止了呢？没有，逝者是新昱的员工，是为新昱做出过贡献的，我们还应该为他再做点什么，这就是我要说的第二条底线——合理；什么叫合理呢，就是任何法律政策规定都是有一定弹性和空间的，我们一定会为逝者争取到法律政策规定的上限；这样是不是就算尽到责任了呢？我觉得还不够？还应该有第三条底线——有情；什么是有情呢？法律政策规定的上限还不能完全解决家属的困难怎么办？我们还可以再做点什么呢？我们的工会，我们的帮困基金，我们的管理人员员工都可以竭尽所能再做点什么，让我们同事的在天之灵能早点安息，让家属能够具有节哀顺变的基本物质条件；除了这三条底线以外，是不是再也不能做些什么了呢？我想，不是，人的生命是最宝贵的，人命高于一切，还可以还应该有第四条底线——判例。在座的有多少人是学法律的，我不是太清楚，但我知道，贯琪竹先生是电大法律专业毕业的，他一定知道什么是判例法，散会以后大家可以向他求教。据我知道，这个世界上共有三大法律体系，大陆法系（制定法）、英美法系（判例法）和伊斯兰法系，判例法的基本思想是承认法律的不完善不完备，其基本原则是‘遵循先例’，我人微言轻，在这里我不可能评价各种法律体系的高下，我只是想借用这个法律词语，说明我们新昱的进一步诚意，这个诚意是什么呢？就是同样的地区、同样的企业性质、同样的用工性质、同样的死亡原因其抚恤安排是可以参照的，我们拿到这个‘判例’后，一定会在第一时间向上级有关部门反映，会为家属据理力争的。所以家属和员工都可以提供这方面的例子，以帮助公司为逝者家属争取最大利益。最后我想讲一段我年轻时的经历，我二十岁刚出头时，曾奉命处理过一起职工去世事件，这个职工是在上班途中绕道彩票亭去买福利彩票而发病猝死的，当时的政策规定是只要是在上班的直线距离里发病或死亡，是能够被认定为工伤的，这个职工因为绕道了就存在争议了，当时我年轻气盛，认为这点不长距离的绕道算不得什么，就力主按工伤处理，可主管部门认为这不符合规定，后来一位领导还问了一句话：“假如是绕道买药呢，能算工伤吗？”最后还是把这一难题上交给上级有关部门，最终的结果没能按工伤处理，只是适当增加困难补助费。当时在较长一段时间里，我心里很沉闷，怎么就这样不可以变通呢？后来我慢慢理解了，任何的政策规定一定是不能轻易变通的，否则对一个对象是有利了，对另外的对象就可能不公平了，任何一种法律政策规定要适用千千万万的对象，它只能是把情感因素个性因素降到基本忽略不计的程度才行啊，所以法律的不断完善才实在是一件功德无量的事情。而我们可以做的就是在守法的基础上再加上合理有情，使员工和他们的亲人都能体会到新昱不仅是一个守法的企业，而且还是讲道理的企业，更是一个使人温暖的企业！”奚秋潇话音刚落，有几个员工竟然鼓起掌来，后来他们也觉得有些不合时宜，红着脸低下了头。员工们有说有笑神色轻松地鱼贯走出了会议室，他们对自己的企业更加放心了！

贯琪竹神色严肃地走出了会议室，他觉得自己工作的难度大大增加了，正想着对策，手机响了，是家属代表打来的：“贯经理，我听那个老总讲得蛮入情入理的，不像是要欺负我们的人啊。”贯琪竹正想发泄：“你了解他还是我了解他，我和他共事十多年了，他的一张嘴能把死的都说成活的，你还是不能松口，坚持到底就是胜利，春节快到了，这是他们最怕的，闹得越凶，你们得到的就越多，这同拆迁是一个道理，就按我们商量好的办，不同意条件，就在新昱大堂设灵堂，披麻戴孝，看他们怎么办？”家属代表在电话里小心翼翼地说：“贯经理，如果有什么事，您可得为我们兜着。”“放心吧，要找公安民警，也是我这个部门去找，派出所只有我能搞得定。你只管闹，屁股我来擦。”

奚秋潇回到办公室后，立即找来了冒菁菁和任融。冒菁菁一进门就高兴地说：“奚总，你真行，真是力挽狂澜，现在员工的舆论全部倒过来了，是向着公司的，行政总务部的大部分员工也是站在我们这边的，即使是安保员队伍也大部分都相信公司了，这对我们非常有利，我想乘热打铁，尽快和家属代表谈，争取早点解决。”任融的表情则没有冒菁菁轻松：“真会这么顺利吗？有员工告诉我，好像贯琪竹在和人通电话，像是在说这件事。”“你们能不能都坐下。”奚秋潇笑着说：“冒菁菁太乐观，任融太悲观。在干部和员工中把话说透了，大局已定，谁也翻不了天了！但我也不认为，有的人会就此认输，我找你们来就为这个。我现在给你们俩交个底，我有两个方案，第一个方案是理想方案，家属如果不胡搅蛮缠的话，我想按劳务工抚恤的最高标准给予，按合同工标准执行，无法可依，也没有先例；劳务工标准和合同工标准的差额由帮困基金、职工募捐、公司行政特别补助来解决，任融去搞个测算，比较有弹性的是职工募捐，新昱公司有好的传统，组织成功的话，数额应该不会太少。人死不能复生，这方面我们无能为力了，在经济上竭尽全力吧！第二个方案是假如家属无理取闹，甚至做出有损公司形象的事，那就停止谈判，通过司法途径解决问题。由公司常年法律顾问出面，家属方面的律师自己找，律师费公司出，哪怕请全国最知名的律师，也悉听尊便，律师费照付。但我们给公司律师的底线是只能按劳务工抚恤的普通标准给付，这也是目前政策规定的，有法可依。你们有什么补充吗？”冒菁菁任融同时摇摇头，奚秋潇叮嘱道：“那就快去准备，但公司的这个底线到你们两个人为止。”这天离开春节还有三天。

第二天是中国俗称小年夜，家属方面对公司提出的方案没有回应，新昱出奇地平静。

这天已经是除夕了，家属还是没有任何动静。等到下午，奚秋潇找来了冒菁菁和任融：“我的预感不好，他们可能会有大动作，可能上访的部门我们早就有所准备，有关部门对我们的处理是同意的。现在我担心的是在体验商场闹，而消费者都是不知情的，可能会伤害企业形象，冒菁菁找营运部门制作两块漂亮点喜庆点的告示，内容是向消费者致歉，并扼要将公司的四条底线公之于众，让消费者自己判断，尽力抵消负面影响。”冒菁菁和任融立即就领会了奚秋潇的意思，不能让家属的一面之词误导消费者舆论。

果然不出所料，大年初一早上刚开门，家属一行十几个人就披麻戴孝来到新昱体验商场底楼的大堂，设起了灵堂，由于公司有所准备，就立即将这个所谓灵堂圈了起来，两边通道上竖着两块告示，消费者要接近“灵堂”，都会先看到告示，而看到告示后，绝大部分消费者都对这些家属嗤之以鼻，新昱的员工都对新春伊始这些家属的行为感到十分气愤，有些员工甚至想动手拆除“灵堂”，奚秋潇严词要求各商场管好自己的员工，不要节外生枝，扩大事态。安保员见家属这样闹也是十分厌恶，觉得太出格了，这些安保员都十分自觉地维护着现场，使得所谓灵堂很少有消费者能接近。这些家属闹到中午时，已经精疲力竭，觉得没趣了，声音越来越小，人也越来越少了。