我相信大多数人都是出国后第一次操刀理发.首发对象一般都是LG.

双方的态度对能否理好发很重要.象我LG就给了我一颗定心丸.那就是他说的“底线”---秃子.而操刀者也要想方让下手对象(以下称为客户)安稳.既然已经决定要冒险了,就不要再嘀咕,搞得心神不定.象我心里并不以他说的为然,我心里想:秃子也不是那么好剃的.脑袋跟齐根割了的庄稼地似的,那不叫秃子,那要多难看有多难看.那锃亮的光头是刮出来的.但我没说出来.我说出来他就不踏实了,就会影响我的工作.别管双方怎么想吧,首先双方的态度是信任和轻松的,就是偶尔有些小失误,也有信心把它补回来.象我头几次给LG理的发都比较短,那就是就着剪短了的地方理过二遍的.很幸运,最后效果都还不错.感谢这个客户在我工作的时候总是闭目养神,一副将头交给了你的样子,没有在半途挑三捡四,否则我这个新手可能没有那个承受能力而夸了下来,一败涂地.再也操不起推子剪刀.

第二点要虚心听取客户意见.毕竟脑袋长在人家自己身上,每个人从小到大都理过无数次发.经历过的损容的伤心恐怕也不只一两次.让客户多想想,给点什么建议.象我的那位客户,多年的平头,最适合他.不用过问发型了.问理发店怎么给他理.他想了半天,说先理前面再理后边.最后用剪刀找齐.这对我很重要,我连这点基本知识也没有呢.想想先前后后还是蛮有道理的.看,客户成了我成功的第一任老师.

第三点要用辩证的观点看待理发.尤其是第一次手不熟,心没谱的时候.那就是毛主席说过的:在战略上藐视敌人,在战术上重视敌人.藐视敌人在此我活用为要对客户的脑袋的光辉形象有个写意.然后念念不忘那个写意,敢动家伙,勇往直前.重视敌人指的是你推和剪的时候,从远处着眼,从近处着手,一点点地奔着你的写意去,不可麻痹大意.其实这也是个全局和局部的关系问题.拘泥在眼皮底下那一点地方,畏缩不前.其结果会怎样呢?对了,东一块,西一块,补齐很难.提前有了这个正确的认识,是我马到成功,少走弯路的经验.

第四,干什么就要有干什么的家什,工具历来是我看重的东西.从国内我带来了王小泉剪刀和削薄剪刀.来这儿以后,我要买电推子.LG怕我干不好.如果我理的不行,他还是要出去花钱理.那花钱买的东西就白费了.所以在头两次我们是借朋友的电推子用的.后来我们不光买了一套电推子,还买了绸子做的围布,清理脖子上头发的化纤小掸子,都非常好用.这些都使我对本职工作更加热爱,尽心尽意.以不辜负大家的信任和花掉的钱.

第五,要本着干一行爱一行钻一行的态度,不断提高业务技能.在后悔出国没带有关理发的VCD之后,开始在网上查有关理发的知识.虽然只不过看了一点皮毛,但毕竟有帮助,增加了自己的信心.客户发展到了女儿.我还自己为自己服务.我这样不仅给了大家方便及时和舒适的服务,也减少了财政支出,得到了男女老少(仨人)的交口称赞.

第六要认真听取客户反馈意见,LG反馈给我的的意见是有四五个他的好友问我能不能也给他们理发,有的说给钱.我对LG说,没时间啊.他们不给钱我干不了,给钱更干不了.女儿反馈给我的意见是不光同学说好说酷,连老师都说那个发型特别适合她.那是我根据她的形象写意,一点点看着剪的,没曾想,在过发廊时,无意看见过道内唯一一张发型的的张贴就是梳着那个发型的美女,这也是一个反馈,什么都是人创造出来的,我也可以创造.只可惜我创造的晚了点.别人知道我家仨人的发型都是我所为之后,直接给我的反馈是:你可以开一个发廊了!看着大家在任何重要场合都顶着我给理的发自信出门的样子,也曾对开发廊一说动了下心眼,但最终在LG的帮助下认识到了事情的非现实性.更加勤恳地为仅有的两个客户服务,虚心征求他们的意见,也给他们增加一些特色服务,变点花样.自己的工作越做越令客户满意.也越做越熟练.现已快熟练到不用再头疼地去想写意和辩证法,默念胆大心细了.但还没有到达谈笑间灰飞烟灭的境界.