*提醒自己适当地注意身边的人和事，并决定是否需要做些什么。同时可以从别人的经验教训中学点东西。

*对身边的人，尤其是家人，亲戚，朋友，同学，同事敏感一点。从别人的姿势，表情，眼神等去感觉一下他们是高兴，平和，还是不畅伤心。对陌生人，如果在一个你认为安全的环境下，可以问一下他们是否需要帮助。

*如果发现别人不畅伤心，关切地问一下“怎么哪? 发生什么事了? ”如果对方表现出不想说，或想安静一下，尊重，离开，给对方一点时间，不要继续或强求。

*怎么去“倾听”呢? 注意自己的姿势，表情，眼神和语调。面对对方，经常有眼神的交流，并随着所说的内容和情绪有所调节一致，该点头时点头，该高兴时高兴，该伤心时伤心，表示你在注意听。如果有不明白，可以澄清一下。不要催促或还没弄清楚就发表意见。

*倾听的同时，承认对方有这些情绪是正常的，值得理解的。并表达你的同情，表达你能明白对方的处境和心情。虽然你有可能并不赞同对方的想法或做法，或认为这算不上啥事不值得如此。可是人和人是不一样的，有不同的经历和认知。这就要从对方的角度出发“如果我是他/她，我也会这样的。”因为此时你是想给予对方帮助支持，而不是火上浇油，教训责怪，让对方更加烦乱不畅，不知所措。可以先承认同情对方的处境，对值得赞扬的地方给予肯定，然后提出有帮助的建议，如果需要的话。

*在了解清楚对方的情况后，除了表达肯定同情理解外，还可以让对方知道你也遇到过类似的情形，所以能够理解；或引导对方看到事件好的一面，乌云背后的蓝天，安慰鼓励对方；或说些笑话，如果觉得合适，但不是嘲笑对方；或邀请对方去做些别的有趣的事来分散一下注意力，或帮对方出主意提建议等等，总之，让对方高兴起来。

*为对方的事情保密。我们经常会不自觉地告诉其他人某某怎么了，我怎么去帮他/她了。。。其实，我们可能没有什么恶意，只是找些话题顺便显摆一下自己。但对方如果知道了，就会怀疑我们的诚意和对我们的信赖。所以，在东家长西家短的时候，小心自己所说的话。

*你可以根据自己的特点和风格，结合以上的建议，发展出适合自己的方式。重要的就是要对别人表达出最真诚的关爱。