在北美生活十年有餘，我發現一個很普遍的現象，在北美的外國移民中，服務行業是他們最能體現本國文化和賴以生存的領域。比如印度人開出租的居多，一張張黑黑的臉上總是略帶疲憊的樣子。而韓國人更絕，他們把他們的洗衣店開得像撒傳單似的比比皆是(在我們這個小區就有23家之多)，而中國人最具有象徵意義的龍頭企業就是飯館，汽車修理行和電腦公司(這是中關村的火種星火燎原的結果)，當然還有一些私人診所。
在國內時和韓國人幾乎沒有打過什麼交道，對他們的印象只是停留在電影和一些書籍的簡單介紹之中。來美國十年多，由於商業的頻繁往來，開始陸續接觸一些韓國人，使我有機會更加直接，近距離的感覺他們的文化特質和一些民族性的內涵。總的來說，他們給我的印象是嚴謹得似乎冷漠，做事固執，呆板不像我們中國人善於變通。為了一點小事就可以和你翻臉，而且笑着的臉根本就沒有笑，有時那種不榮商量的決絕過得都不太像個商人。人情味很淡，甚至沒有人情味。總之我不喜歡韓國人，甚至有點討厭他們。
上個月，我的公司搬遷到一個新址，無巧不巧的是，我公司門對門的鄰居就是個韓國人開的洗衣店，我先入為主的告戒自己，表面和氣，但井水不犯河水。而不可否認的事實是，他們的生意對我公司的業務百利而無一害。因為我們不是同行，沒有競爭，相反還可以互相促進和互惠彼此之間的人脈資源。
幾天以後我了解到，他們是以夫妻為主，另有三個墨西哥雇員的洗衣店，該店從開業到現在已經整整25年了，而且從未搬過家，再看看他們為人處事友好，謙卑的風格，我想他應該有一個不小的客戶群，如果處理得好的話，他們也都是我未來的潛在用戶，對我們而言絕對是一個有待挖掘的寶庫。常言道，遠親不如近鄰，而單就眼前的經濟利益而言，我也要主動和他們搞好關係。但我不知道如何開始，心想，慢慢來，這不是着急的事情，而且來日方長呢。
前些日子，我們東北華人協會開會，我們早下班了半小時，我僥倖地想剛剛搬過來，不會有客戶就這麼巧，在我們提前離開的這半個小時趕過來，再說即使我們不在，如果他們真的需要，明天再來就是了，也沒有什麼了不起的。
但第二天一早我剛剛進辦公室，對面的女主人就把我一個人叫了過去，我心裡直犯嘀咕，出什麼事了嗎? 不然為什麼這麼一本正經的把我叫到她們的店裡來呢? 我懷着忐忑不安的心情站在那裡等待她的發落，這時男主人也走了過來，並且一臉嚴肅的樣子。
"你關門的時間是幾點?"
女主人盯着我的雙眼問到，她看我一臉茫然的樣子就繼續地說，
"昨天快7點的時候，有三撥用戶敲你的店門，而且都抱着電腦，我告訴他們等你一會兒，但7點10分你們也沒有回來，我就讓他們回去了"
這有什麼可大驚小怪的呢，我心裡想，但臉上還裝出一副虛心的樣子。
"這是不行的，VERY VERY BAD!", 男主人用口音很重的英語像訓斥他的孩子一樣，毫不客氣地說，
"這樣做事是不行的！" 他加重了語氣接着說。我覺得當時臉上一熱，我想發作，但最後還是忍了回去。
我心裡老大的不服氣，你算老幾，來管我的閒事，但在這件事上他是對的，我只好嘴上應付着，
"都是我們不好，下次一定改"
最後他們要了我一張名片，我把我的手機號碼也寫了上去。
當我回到自己的辦公室，心裡越想越覺得自己不對，而且由於我的不負責任，不知過去有多少客戶走了就再也沒有回來呢。這件看似小得不能再小的小事，也正說明我的工作態度極其不端正。回想自己過去的種種行為，一種不寒而慄的感覺席捲而來，我這是在犯罪啊，對自己，也對信任我並對我寄託着希望的客戶。這也是一種慢性自殺，不懂得呵護和照顧你的服務對象的人，就像一個吸毒者，必然會和他的事業一起一步一步的走向死亡，這絕對不是危言聳聽的說詞！
此事對我觸動很大，也讓我反省頗深。
又有一天，男主人使勁的敲打着我的窗子，我們用不解的目光看着他，他用手指着我們的OPEN 燈箱，我一下子明白了他的用意，是我們忘了把OPEN 燈箱的開關按下。以後類似這樣的事又陸陸續續的發生了幾次。從此我就有些怕他了，有時我早上來得遲一些，就像犯了錯誤的小學生一樣，總感覺背後有一隻眼睛在注視着我的一舉一動，低着頭，快速閃進公司的大門，生怕被他看到又會挨一頓訓，從此，我也不敢再睡懶覺了。
男主人也經常在不忙的時候來我的店裡走動走動，說一些客套話，談談他做醫生的兒子，每每此時他的臉上總是掛着慈祥的笑容。
女主人臨走時，都會透過窗子和我友好的打個招呼，那張親切無比的臉在我的感覺中，也越來越像我的母親了。
哈哈，我的感情變得很複雜，不知道是怕他們呢，還是喜歡或者是一種依賴，有時心裡有一種踏實和安全感，和像家一樣的溫暖感覺。總之，他們給我的印象和別的韓國人不一樣！
是我改變了他們還是他們改變了我呢? 哈哈，一個從來不肯認錯的我，現在虛心的像個中學生。
我心裡明白，這種改變是來源於他們嚴厲背後的那份超越國界的愛心。還有就是所有移民都有的，那種同是天涯淪落人，彼此之間源於本能的互相需要的憐惜和關照的情結。
