有人说,在美国购物是一门学问,此言不虚。要想买到价廉物美的商品,顾客除了要选准该出手的时机,还要练就一副好眼力和好脑力。
商场橱窗内立着醒目的“五折”甚至“三折”的广告牌,但当顾客搜遍店内,却找不到如此廉价的商品。回头再细看广告牌,原来上面还有一行小字,表明该店有“低至五折或三折”的商品。这是商家惯用的吸引顾客的手法,最低折扣的商品要么很少,要么根本就不存在,但只要将顾客引入店内,商家的生意经就算成功了一半。
调查表明,人们不论以何种方式购物,总是倾向选择原价更高的商品。个别商家在价签上会有意提高原价,同时注明当前售价,甚至会写清楚“你因此省了多少钱”。但实际上原价只是个“虚拟的标尺”,商品或许从未以此价格出售过,顾客按照此法买东西,到头来可能会花费得更多。
在美国,商品的标价有个共同特点:末尾数字通常是9,不仅个位数是9,之后还会加上99美分。“这正是商家利用了顾客的购物心理”,卡内基梅隆大学泰珀商学院的加拉克教授说,“人们对商品的价格存在认知错误,通常他们没有时间去仔细盘算价格的真正内涵,只会匆匆地扫一眼最左边的数字”。在这种惯性思维下,顾客通常会觉得19。99美元的商品只有十几美元,99。99美元的东西还不到100美元,根本想不到自己已经中了商家的招。
让顾客在自己的店里花出更多的钱,这是众多商家追求的营销境界,策略一般包括“限时抢购”和“买第二件享受折扣”等。“限时抢购”往往伴随满多少减多少或满多少送多少礼品卡的活动,顾客为了获得礼品卡或折减优惠,不得不费尽心思凑满需要的消费额度。但当拿着十几二十美元的礼品卡在店内搜寻时,却发现几乎买不到什么东西,只能再掏腰包将礼品卡用出去。“买一送一”是商家青睐的另一手法,它有时也会以“五折出售”的面目出现。
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