最近閒來無事，就利用業餘時間在幫着一家家居用品商店做店內銷售，在和客人打交道的時候發現了很多有意思的事情，其中有一些關於華人與西人購物習慣的不同，在此小小的總結一下。需要事先聲明一下的是，本文所指華人並不能代表全部華人，當然西人也並不能代表全部西人，只是雙方在不同購物習慣上所占比例有所側重，因而才會有所區分。

　　咱們先從打電話說起，就以買窗簾為例吧，通常老外打電話的時候總是要問一下尺寸、規格，然後再確認一下地址等等。這些問題華人當然也會問到，只是好多華人在最後總要加上一句，你還能給我便宜點嗎?還有人會說你們這裡的東西可比國內貴多了，更有人會直截了當地說誰誰家比你可便宜多了，剩下的意思是你要是不便宜我就…

　　打完電話來到店裡，如果是買窗簾的話，一般西人手裡總會拿着一張圖，上面清清楚楚地標明了事先在家裡量好的尺寸，然後按圖索驥，出差錯的可能性自然就會小了很多了。而好多華人則不同，大多是興沖衝來到店裡，一看價格、款式都還不錯，就先買下再說。

　　第二天，你一開門，他就又回來了，說要退貨。問退貨原因，他說你這玩意兒太短(或者太長)，我買回家根本沒法掛。我說我們收據上都寫的很明了，所有的折扣商品都是最後銷售，所以不好意思，真沒法退的，要實在不行就換點別的東西吧。

　　這位馬上就不願意了，非退不可，還順帶着一通夾槍帶棒。我說那你為什麼不提前量一下尺寸呢。這位倒是振振有詞，你做的東西不符合規格，我量了又有什麼用。我說我們都是按照標準尺寸來做的，即便各家情況不一樣，也不會有太大差別啊。這位就說了，那我就是不能用，那你說怎麼辦啊。

　　心情當然可以理解，不退吧，可能真沒法用，退吧，明明寫的清清楚楚是最終銷售，這樣對別人也不公平。換又不肯換，您說我是該退呢，還是不該退呢?

　　在買窗簾杆的時候好多人會問：“你們負不負責安裝啊?”我回答說：“哦，對不起，我們沒有這項服務。”“那我買回家怎麼辦啊?”我說：“你可以自己裝啊。”“那是不是需要打釘子啊，我不知道怎麼打釘子怎麼裝啊?”

　　到目前為止西人可是沒有一個問這種問題的，問這種問題的大多是以大陸來的技術移民為主，光顧着讀書了，其它的動手能力也就沒功夫琢磨了，看來老話說百無一用是書生還是蠻有道理的。只是再想想人家老外也不全是文盲啊，看來還是我們的教育有點偏差吧。

　　接下來在店裡選擇物品的時候事情就更多了，我也就舉一個例子簡單說說吧。買床上用品的時候好多人都會問：“你們這個產品是什麼材料做的?”我在解釋了材料成分之後看她還是一副不解的樣子，就會對她說：“你可以把包裝稍微打開一下用手摸摸感覺一下。”如果這位顧客是個老外的話，通常她們會一邊感覺着，一邊說着一連串感激的話語。

　　當然對於華人我也會以相同的態度對待，只是讓人想不到的是好多華人非要將包裝全部打開，我說：“你只是感覺一下材料，幹嗎一定要全部打開，再說我們也有樣品啊?”她說：“我不打開怎麼知道你的尺寸?”我說：“尺寸包裝上面都寫着啊。”她說：“我怎麼知道你的尺寸和我家的床合不合的上啊?”我說：“我們都是按標準尺寸來做的。”

　　還有的人明明已經告訴她不能打開了，她還是不管不顧，當你忙着招唿別的客人，再回頭看她的時候，她的面前已經擺了兩三個打開的物品正在那左量右量呢，東西買了多少不說，就是等她走後這一番打掃戰場還真得費點功夫。

　　後來總算等她左量右量覺得材料、尺寸、價格都還不錯，就對我說：“行，那你幫我拿一個吧。”我說：“就這個吧，反正你已經打開了。”她馬上就不幹了，對我說：“你都已經打開了，我怎麼會要啊。”我說：“那也是你自己打開的啊。”唉，明明知道打開了不好賣，卻還非要打開，您說我是給她換一個呢還是不換呢?

　　最後結帳的時候，因為是明碼實價，所以西人大多是看看收據交錢走人。而華人就不同了，大多數人一番討價還價肯定是少不了的了，然後少不了的一句肯定是：“稅就可以免了吧?”我說：“我們也要向政府交稅的。”這位馬上就會說：“中國人的店都不收稅的，你要收稅了，誰還上你這買東西啊。”得，看來這中國特色還真的是傳遍全世界了，這也是沒辦法的事情，看看周圍的華人店鋪好像人家說的也真的是事實。

　　當然還有好多事情就不一一列舉了，不過寫到這裡心裡已經有點忐忑不安了，所以最後咱還得再次鄭重聲明一下：本文絕無崇洋媚外，諷刺挖苦華人之意，因為咱也是華人，所以很多習慣肯定也落不下咱，有些習慣的形成其實和文化背景、社會習俗等也有一定的關係。希望兄弟姐妹千萬不要對號入座，從而氣從心生，更不要罵罵咧咧，要知道氣大可是傷身的哦。

（加國無憂）