羅渣士公司(Rogers)最新調查結果顯示，過半數加拿大人缺乏漫遊收費、數據用量及網絡安全等常識。據加通社報導，該調查於去年11月26日至28日間，對1001名隨機選擇的加拿大人進行訪問。調查發現，60%的加拿大人在測試前給自己科技知識方面的打分為“B”或更高，但實際只有4%取得“B”。

　　先考考你：什麼是手機漫遊?

　　本次調查顯示，近一半的受訪者不明白漫遊是如何運作的。一些消費者認為，如果他們沒有使用手機通電話，就不會有任何漫遊費，實際情況如何呢?羅渣士推出Tech Essentials網站，這個網站說，不單單是使用手機通電話會產生漫遊費，使用手機收發短訊，使用無線上網，例如瀏覽互聯網收發電子郵件等都會產生漫遊費。羅渣士給出的最好建議是，智能手機最好出差時留在家中，帶了也要關掉漫遊功能，只開無線上網功能，或購買包數據漫遊和長途通話的預付計劃，並問清計劃到期日，剩餘分鐘是否可轉移下期。

　　羅渣士說，一般情況下，在客戶手機進行國際漫遊時，或數據使用量達到最高限制時，無線運營商會以短信形式通知客戶。

　　公眾利益倡導中心渥太華總部的法律顧問Janet Lo表示，無線運營商有不同的方式告知客戶。 “如果運營商在使用量達到50M時通知你，1M收費5元，這意味着直到你花了250元他們才會通知你。”

　　貝爾發言人納斯索歐表示，貝爾從2009年開始即發給用戶簡訊，說明國際漫遊上網收發資訊費率，以避免客戶返家後收到帳單大表不滿，另外在使用量達到100M後，上網功能將自動截斷，而該功能會在用戶提出要求或30天之後自動恢復。

　　天價手機賬單屢見不鮮

　　據報導，多倫多人Eric到墨西哥出差一周時，事先為自己的iPhone手機購買了貝爾的預付130元/100分鐘長途計劃，但卻不知道該長途計劃只限於通話，不包括上網收郵件費用，貝爾工作人員也沒告知。最後回家賬單上顯示是789元，而且其中很多是垃圾郵件。由於在美國發不了郵件，就按貝爾短信指示撥打 800免費電話尋求幫助，結果打了28分鐘，貝爾也沒解決問題，最後這個免費電話還多收了89元，貝爾方面解釋是漫遊不包括免費電話。再一點是手機長途計劃也是個陷阱，貝爾也沒告訴他長途計劃是有期限的，無論是否用完100分鐘，到當月底結束，而且不能自動轉到下期，最後長途通話花了389塊。

　　貝爾公司發言人Julie Smithers解釋說，公司費率手冊和網站上都清楚說明漫遊費，了解漫遊條款是消費者責任，建議消費者仔細閱讀用戶手冊，了解通話和數據漫遊費率。她表示，有些手機只有手選網絡，有些只限於家庭網絡，多數在漫遊時會關閉數據功能。消費者在邊境線時，應充分利用這些功能，確保網絡鎖定在貝爾。她指出，還有一個辦法就是，仔細閱讀使用手冊，了解漫遊符號，不同手機符號也不同。如果在貝爾覆蓋區手機上出現漫遊符號，應立即掛斷，重新調整網絡設置，或及時通知貝爾，便於公司撤消收費。

　　北辰時報報道，一位名叫Amy楊的多倫多華裔市民在美國旅行一周使用Iphone手機也曾遭遇天價賬單。 Amy楊2011年6月底和家人到美國羅德島州度假，行程一星期，Amy把智能手機當然也帶在身邊，並提前購買了預付美國通話套餐。在美國期間，Amy使用智能手機的頻率並不高，一共通話時間不超過40分鐘，每天花10分鐘左右的時間用手機查收一下郵件。但回到多倫多後她收到電訊公司的賬單後大吃一驚：這一周在美國度假期間，智能手機賬單竟然高達1232.24元! 原因是Amy使用智能手機的數據漫遊費用就高達1121.64元，原來是她使用了204 M的數據流量。一番折騰後Amy心有餘悸地說：“以後出國我可不敢帶智能手機了!”

　　據明報報道，2007年加拿大卡加利市1名男子收到 85000加幣天價手機賬單，原因是他將手機用做解調器(modem)，直接連接電腦，下載高清電影，結果收到天價帳單。

　　問題出在哪裡?

　　現在智能手機的使用者很多，智能手機的後台產生流量非常多，後台推送的信息如很多提醒、提示，一些應用的推送功能都會產生流量。訂製的手機報、彩信手機報的下載功能，彩信的自動下載功能，導航的電子地圖下載功能，電子郵件的功能，尤其是帶有大附件的電子郵件，還設置了附件自動下載。這些郵件經常可能有數M 的附件，自然會產生大流量。

　　還有的用戶用手機連上WI-FI，以為已經連了WI-FI，就放心地使用大流量應用，比如到酒店大堂里，有免費WI-FI，連上了，看一段視頻，然後上了電梯，一直在看。其實到電梯裡或者轉一個角，WI-FI就沒有了，它自動切換到3G網絡上，而且有一定的緩衝，你沒有中斷的感覺，一直在播放，以為是用WI-FI，其實是變成3G了。這些情況都很容易產生非常大的流量。而絕大多數智能手機用戶都根本不了解這些細節問題。

　　有些手機運營商根本不會主動告訴你如何使用和收費，你不問他就假設你知道。吳先生就遇到過這種事情，購買智能手機後申請的是預付費通訊計劃，不包含手機上網計劃，於是便以為自己的手機不會使用3G上網，只是在家裡使用WI-FI查查郵件或天氣預報，結果到月底賬單來了，被收了幾十塊上網費，打電話一問，手機運營商說你必須自己申請將3G上網功能關閉，否則自動運行。無奈，交了錢，申請將3G上網功能關閉，這才免去了上網費。

　　6招教你避免天價賬單

　　帶上智能手機出國漫遊的確“危險”多多，一不留神你的荷包就嘩嘩地往外送錢。不過也不用太過緊張，只要在出行前和旅行途中做好充分準備，掌握一些細節上的“技巧”，一樣可以有效規避天價手機賬單。

　　1. 仔細閱讀電訊公司費率手冊和網上最新漫遊費用規定。了解手機上顯示的漫遊符號，不同手機符號也不同。如果尚在加拿大境內公司信號覆蓋區時手機上就出現漫遊符號，應立即掛斷，重新調整網絡設置，或及時通知電訊公司，撤消收費。

　　2. 詳細查詢一下旅遊目的地的預付套餐收費。要特別注意的是，很多套餐都是只限定單項的計劃，比如短信計劃、數據計劃、語音通話計劃。千萬不要以為買了預付套餐計劃就可以放心使用智能手機的所有功能了。

　　3. 確保預付套餐的限額足夠出國期間使用。如果限額不夠用，一定要查詢一下如何將套餐限額“升級”，然後才可以獲得事後退款。

　　4. 將智能手機下載數據及話音功能關掉。想使用手機上網優先使用當地酒店、機場等地的免費WI-FI網絡，有WI-FI功能的手機都可以搜索到當地是否有免費的無線網絡。

　　5. 如果實在需要數據漫遊上網，需要用的時候再打開，並且用完後馬上關閉這一功能。上網瀏覽網頁時通過設置把圖片屏蔽掉，也可以節約流量。在國外接收彩信同樣需要付數據流量費，很多用戶會忽視這一問題，如非必須的話建議關閉接收彩信功能。

　　6. 如果打算長時間旅遊，不妨試試將手機解鎖，這樣便可以將機內的晶片(通稱為SIM卡)拿走，在海外另買一片平價的SIM卡，這樣便可以使用當地的收費率，避免高昂的國際漫遊費用。