關於找工作的文章，在媒體和網站上並不少見。然而，像本文這樣從失敗的角度來分析問題卻還是很特別的。雖然本文作者所寫的是在美國的找工經歷，但這種經驗之談更容易給人以啟示。很多經驗同樣也適用於在加拿大的情況。

我個人在對面試經驗的認識上走了好大一段彎路，付出了不少代價。所以這一次我想把我失敗的經驗教訓告訴大家，如果對大家能夠有用，少走點彎路，我會很開心。

我經歷的面試是針對商學院的學生的，面試的問題基本上都是behavioral questions （簡單的說就是讓你舉例子），尤其是在第一輪面試，根本不涉及任何技術性問題，不管你應聘什麼樣的職位。這也許和那些對技術性及專門知識要求比較強的工作面試有所不同。但據我觀察，即使是技術性工作的面試，現在越來越多的情況下，或多或少都一點behavioral interview的flavor. 通過behavioral questions,面試者主要想要了解的是應試者的軟性技巧 (soft skills), such as communication skills, personal skills, self-promoting skills and personalities etc. 根據這些了解，面試者給出幾個判斷：應試者的工作經驗和skill set是不是fit這個職位，這個人的溝通技巧是不是足夠好，這個人的性格是不是fit公司的文化，是不是一個和同事能team work的人等等。

面試，尤其是第一輪面試，通常是半個小時到一個小時。在這麼短的時間裡，面試者的考察當然不可能全面，有時甚至是很主觀。但作為我們這些找工作的人，我們無力改變這個現實。我們唯一能做的是做足功課，在面試的短暫的時間裡，展現出自己最適合這個工作的特質，無論是hard skills（經驗）還是 soft skills。有時候，真實的你，真實的話，不一定討喜，人家不一定願意聽。不要誤會，我在這裡不是建議你撒謊（個人認為，你可以誇大但不能撒慌），而是建議你有技巧的講話。後面我會給出具體的例子。

我在2月份二、三個星期裡面一下面試了七、八家公司，加上當時貪多修了19個學分，那些日子面臨巨大的壓力。面試前二、三家的時候，面試後自己還覺得不錯。接着陸續收到rejection letters，才開始模糊感覺到前面面試後的良好感覺全是錯的。還沒有來得及分析問題出在哪兒的時候，後面的面試來了又去了。最後是全軍覆沒，全部被拒，面試了那麼多，甚至連一個第二輪都沒有進。

這樣失去機會的事情在我以前的人生中從來沒有發生過，我陷入了前所為有的沮喪中。仍然清清楚楚記得那一天，老公來學校接我。一個星期沒有見到他，看到他，心裡一直積壓的鬱悶和沮喪一下子迸發了。就在學校大廳的一個角落裡，靠在老公的肩膀上，I almost cried my eyes out. 我哭了一個多小時，直到兩個眼睛哭得又紅又腫（大家不要笑我啊）。我反覆邊哭邊說：“我從來都沒有喪失過機會，而我這次有那麼多機會，卻一個都沒得到。我不怪別人，只能怪自己。我怎麼能允許這樣的事情發生？”

後來擦乾眼淚，痛定思痛，決定要徹底找出我面試的問題所在。我當時的想法是，我不能這樣糊裡糊塗的跌倒。

我先去了Business Career Center見了counselor。我告訴了她我的困境，問她我的失敗是不是因為我不qualify the position。她告訴我，只要你被公司選擇作面試，至少說明你的resume裡面有公司尋找的東西，which qualifies the position. 所以，可以肯定，something wrong with my interview skills.

針對這個結論，我馬上採取了行動。

第一行動：和Career Center約了mock interview。

這次的模擬面試是個學校請來的校外的專門作獵頭公司的人。我在以前在學校做過一次模擬面試，但當時那個counselor好象不怎麼有經驗，或者just being nice, 根本沒有指出我面試的根本問題。真是誤人子弟呀！

模擬面試就是面試者問一些面試當中最常見的問題，如：Tell me about yourself. Tell me an example that you demonstrated your leadership. Give me an example about team work. Why are you interested in this position (or the company)? 這些基本的問題，我面試中幾乎每次都被問到。在模擬面試中，應試者回答每個問題，然後面試者進行評估，給你提出改進意見。

這次對我進行模擬面試的女士非常有經驗，並且very sharp，象秋風掃落葉一樣無情。針對我對問題的回答，她指出了我很多具體的問題。最大的問題是回答囉里囉嗦，沒有structure, 沒有重點，give too much details。如果一個問題你的回答超過3 – 5 分鐘，你就已經死翹翹了。當時光是tell me about yourself, 我差不多就講了10分鐘。關於用什麼structure 來回答behavioral questions，我以後會專門進一步闡述。她進一步指出，我沒有認真聽她的問題。我當時有個毛病，答完一個問題後，心裡就嘀咕，不知道答的怎麼樣。結果當對方問下一個問題時，精神就不集中。所以當你答完一個問題時，不管答得如何，趕快move on。If you are not sure about the question, ask the interviewer to clarify it.

這個女士還指出我的body language的問題，甚至我的頭髮也顯的不精神。關於這些外表問題，我在以後還會專門談到。這個女士很嚴厲，但我真的非常感謝她。她給了我一記當頭棒喝，讓我清醒地認識到我的面式技巧的差距。整個mock interview都錄了像，回家後看到自己言語不連貫，語言組織得很差，囉里囉嗦的樣子，一下子感覺到自己有很多工作要作work on the interview skills.

第二行動：找那些在面試當中表象出色的同學取經

我找了2，3個人，有的和我一起面試過同一個夏天實習的職位。我坦誠地告訴他們我的問題，我需要他們的幫助。我問他們怎麼research company and prepare for the interviews，我問他們都問提面式者什麼樣的問題，我問他們都怎麼回答問題的。他們給了我很多很好的意見（我在後文針對這些topics還會細述）。其中一個老美叫Len特別熱情，和我談了很長時間，毫無保留的把他的經驗介紹給我。記憶深刻的是，他用一些我們在marketing學過的東西，對公司的銷售（信息都可以在公司的年度報告中找到）作了一個簡單的分析，問了面試者一個非常insightful 的關於price sensitivity的問題。真是不比不知道，一比嚇一跳啊！同樣是學東西，人家就知道活學活用，我怎麼就沒想到呢？人家為了一個面試做了多少homework，我又做了些什麼？俗話說，知己知彼，百戰百勝。我既不知己（連自己的故事也講不好），又不知彼（不會做company research），焉能不敗？我和Len後來成為了好朋友，他是我100多同學當中我深為欽佩的人。在這裡再次感謝Len對我的幫助。

第三個行動：去借專門指導如何面試的書

圖書館裡有很多種這樣的書。我的建議先找一本薄一點的，簡單一點的，你可以在短時間裡讀完的。目的是讀過以後，你會有一個general idea關於職業面試的概念。然後分析你的具體情況，如果有必要再去找針對性強一些的書或內容。

我前一段時間找到一本e-book，名叫 “55 Interview Traps”。書不貴，只要9刀多。這本書只有60多頁，言簡意賅，有很多例子，可讀性強。上面一些techniques 我在最近拿到offer的這次面試中有用到。我在這裡向大家推薦。

經過努力，終於抓住了一個偶然的機會，得到了夏天在一個大公司里做marketing實習的機會。從2003年3月到9月的半年時間裡，通過日常不間斷的積累，我的商務語言表達能力提高了很多。在隨後的秋季permanent position的面試中，發揮了作用。面試技巧的提高使我進入了第二輪，甚至是第三輪的面試（那個公司比較牛，只有它有三輪面試，而且在第三輪中還是24個人競爭7-9個位置）。雖然最後沒有勝出拿到工作，但與春天的面試全軍覆沒相比，自己進步了很多。更加堅定了我繼續提高面試技巧和英語商務語言能力的信心。

在結束今天的報告之前，我還想建議大家。如果你在學校可以和同學，如果你不在學校，可以和朋友或家屬，組織求職互助小組。我在總結提高面試技巧的時候，我經常和我的中國朋友進行討論。同一個behavioral question，他或她會怎麼答。人家的例子常常會給你啟發，也許你有類似的例子，可以用在這個case上，你有時一會半時想不到（當然我堅決反對無中生有，剽竊他人的例子）。和朋友在一起，大家還可以互相練習。我有知道我們學校有的美國人組織這樣的小組，一個星期碰頭一次，匯報自己找工作的進展，起到互相督促的作用。找工作有時候會成為一個很長甚至很frustrating的process, 朋友之間互相精神上的支持會讓人感覺好很多。