中国国航的丑恶嘴脸

我于2006年1月12日晚上9点登上国航CA1555次飞机（北京到青岛）后不久， 乘务人员向我们告知：因大雾，航班取消。不久，一客车将乘客带回了候机大厅，过了很长时间无人理会， 乘客开始焦急的询问。 服务人员向我们告知：
1 要改签的回到前台，办理改签到明天的航班的手续
2 要退票的，国航在机票上盖个章，回到买票的地方要钱

在一部分乘客办理了改签或者退票手续后， 一些乘客提出了如下问题：
1 明天的航班票多半已经卖完，改签的如何登机？ 座位在哪？
2 不少人是联程机票，有人是在国外买的机票，如何退票？
3 今天晚上，乘客如何休息？

回答： 改签的等有空座再登机； 退票的如何取钱，该不负责；住宿，国航不负责。

乘客大怒。

东航，海南航空的航班也被取消，乘客很快被送到宾馆休息。乘客问，为何其它航班的乘客被送到宾馆？

回答：你去其它航班休息好了！！？

CA1555航班大约还剩下17名乘客， 大家达成统一意见： 要改签， 给我们登机牌。这时，整个机场有数千名国航乘客滞留。

经过是十几个小时的斗争，在机场坐了一夜后。 国航作了让步， 补了一个航班：CA1555A，这是13日北京发往青岛的第一个航班。 登上飞机后，容量为一百多人的飞机只坐了不到30人。 问服务人员这是怎么回事？ 回答：乘客被改签乱了，现在也找不到他们了。

大家心里明白： 昨天改签的乘客和今天的乘客不知要何时才能登机了。

经验：

1 航班取消后，正常的做法是补班。 如果改签，一定要拿到登机牌。
2 在这种情况下，同一航班的乘客要聚在一起，统一谈判。
3 尽量不要坐“万恶的国航的飞机”。 国航敢这样做，是认为大家分散，怕麻烦。 请各位将该信向亲朋好友转发，揭露国航的丑恶嘴脸。

后续： CA1555A的乘客互相留了联系方式，正在同更多的乘客联系，准备提起集体诉讼。