在开篇之前先说明一下：
　　文章所写之事全部属实，死者是一位随女儿、女婿移民来加拿大多年的上海老人，2006年1月13日离开了人世。
　　本是可以医治挽救的生命，却因护士长的“冷酷”，生生疼死在医院。正义何在？死者的家属已经将这位护士长告上法庭！文章的作者是死者的外孙女，她只是在向律师陈述事实。我作为他们家的朋友，将这篇文章翻译成中文，经由作者同意，将此文登在ROLIA，让更多的加拿大华人了解一下我们目前的医疗状况！让更多准备移民海外的同胞了解一下加拿大！
我的外祖母84岁，双目失明，亚裔。她不会讲英语。她因患有下腹痛疼而入住素里医院（the Surrey Momerial hospital），她同时患有贫血，骨髓停止造血功能。
　　2006年1月10日，当我外祖母在急救室输液时，我整夜陪伴在她的身旁。输液使她恢复了一些体力，但是她仍然有腹痛问题，之后被医生确诊因便秘引起的腹痛。我陪伴外祖母的那晚，她的病情得到了稳定。
　　2006年1月11日，护士长安妮Anne已经命令我们不要陪床了。我们跟她解释说，我的外祖母不会讲一句英文，而且她双目失明，所以，她需要有人在她身边照顾她，因为没有人能理解她的所需。我乞求安妮让我们留下。我外祖母服用了不同剂量的止痛药，这其间她的疼痛加剧，人也更虚弱了。然而，护士长安妮拒绝我们的请求，并告诉我们必须马上离开！她说，她是护士，这里是医院，她的工作职责就是照顾我的外祖母，而不是我们！我们除了带着遗憾离开别无选择。那时，我外祖母仍然有腹部问题，但是止痛药稍微减轻了疼痛。
　　2006年1月12日早晨，我们再次赶到医院。当医生去看我外祖母时，她已经发高烧了，一晚上体温高达39℃（就是我们被命令离开医院的那晚）。她脱水了！我外祖母告诉我妈妈，她整晚都很渴，但没有人能懂她的意思来给她倒杯水喝。并且，她也没有力气向任何人求救。如果她的家庭成员能陪床，这种事情就不可能发生。 [ 相约加拿大:枫下论坛 ]
　　我必须声明，这家医院其他所有护士人都很友好、善良、乐于助人。我唯一要投诉的人是护士长安妮！
　　2006年1月12日，晚上10：00左右，我的外祖母已经发展到上腹剧痛。这不同于她刚入院时的腹痛。她全身冒汗，面部发红。她不是那种面部容易变红的人。出汗后，她开始全身发抖。我将所有的一切解释给护士和安妮听。护士不知道出了什么问题，就给她注射了一些止痛剂，然后疼痛减轻了许多。2006年1月12日，晚上11：30左右，我外祖母的腹痛再次加剧了，这时护士说不能再给她服用止痛药了，因为用药太密集了。整个过程，安妮不停地要求我离开。我乞求她的帮助，我请她打电话找一位医生来看看我外祖母。但是她的回答是我们不得不等到第二天早晨才能看医生。她还说没有医生来看我外祖母。我向她解释：“我外祖母甚至在加大止痛药剂量后，仍然有剧痛，她不能等到早晨才看医生的。她太老了，太虚弱了！她可能会在等待的过程中痛死！”安妮说在急救室没有医生来看我外祖母，在她疼痛消失和明早医生来之前，她不得不等待。然后安妮责备我引起了我外祖母的病痛。她说：“你的外祖母疼痛完全是因为你！你在烦扰她！如果你回家，她的疼痛将会消失，她不需要一位医生，她只是因为你在这里而有压力！”
　　
　　一个人怎么能说出这样的话？？！！！我除了安静地坐在我外祖母旁边，希望、祈祷她的病痛快点结束，没有做任何事情。为什么人会半夜来急诊？是因为他/她需要找到医生来帮助他们！如果一个人能等到早上再来看医生，那他/她是不需要来急诊的！
　　任何人都没有权力强迫一位84岁非常虚弱的老人忍受巨痛直到等到第二天早晨才可以看医生，这是不人道的！而且我们是在医院，还是在急救室里！安妮拒绝找医生！我说：“在这间急救室里必须来个医生给我外祖母看一下病！”安妮的回答是：“这里没有医生来给你外祖母看病，这的医生只给急诊病人看病！”我说：“我的外祖母在急救室里！”然后安妮说：“你的外祖母是在楼上的监护室等房间，她不被认为是个急诊病人！”我说：“看看她！她正在忍受剧痛！她难道没有资格成为急诊病人！！！？？？”我向安妮详细地解释我外祖母的健康状况，像这样痛下去，她可以都挺不过今晚！请找个医生来吧！求求你了！安妮再一次地拒绝了。同时，我的外祖母持续疼痛！安妮说：“你正是那个引起病痛的人，你现在必须离开！”我跟她说知道自己的外祖母在忍受巨大的疼痛，却没有任何人来急救，我能走吗？！我问她：“如果她是你的外祖母，你知道她痛得死去活来，你会走吗？”我叫安妮过来看看我外祖母。她过来了，看了一下我外祖母，说：“我正在看她，她还没有到病危，疼痛最终会消失的！”我能够感觉到其他所有护士感受到了我的痛。当这位安妮在场的时候，没有人敢直视我的眼睛。我的外祖母不会讲英语，双目失明，又如此虚弱，其他人无法理解她的需求，她的感受。我告诉安妮，我不会弄出任何噪音，只是坐在外祖母身边，陪她走过她人生最后一段旅程。我不忍留下她一人独自忍受病痛折磨。安妮却说：“你在这里骚扰了我！你的存在骚扰了我！如果我认为你在这儿骚扰了我，那你必须马上离开！如果你不离开，我就马上叫保安！”人怎么可以这么残酷无情？！！？特别她还是位护士长？？？！！！正义何在？？！！世上还有上帝吗？这家医院只是恶魔吗？？？！！我好像在另一个世界！我不能相信我从这个人嘴里听到的！！！怎么还有这样的人工作在医院里？？！！！从其他所有的护士表情可以看出，好像每个人都很害怕她，安妮这个恶魔她滥用职权！
　　
　　当保安过来，我解释了我的处境，他们理解我，也理解我的心情。然而，他们说他们不是仲裁人，他们除了让我离开别无选择。因为他们讲他们不能违背安妮。我理解每一个在安妮位置之下的人，他们需要他们的工作。安妮这个魔鬼是用威胁来滥用她的职权，而不是用善良和体谅他人。 ＜ r o l i a. n e t ＞
　　
　　当安妮这个魔鬼走开了一会，一位天使出现在我们面前。一位名叫Girt的精神病治疗护士走过来，帮我们打电话给医生。因为她的电话，Singh医生在三分钟之内到了急救室。我们甚至不能在我外祖母身边呆三分钟，因为安妮不允许！Singh医生到达时，他让我们到侯诊室。甚至在Singh医生与我们交谈并给我外祖母检查时，安妮过来跟Singh医生说：“这正好是我看护的病人，我想让他们现在离开”这是第一次，我看到并听到一个护士这样跟医生讲话！我认为即使是Singh医生也害怕她。之后，他没有再跟我们讲什么。此时，我外祖母仍然有剧痛！Singh医生说他会马上给我外祖母验血，胸透、拍X-光同时也需要给我外祖母做，因为很明显我外祖母的情况很糟，首先在没有做胃镜之前，他们无法告诉我们真正的问题所在！
　　当Dr Singh回到中间的工作台在表格和报告上写东西的时候，安妮过来跟我和我母亲说：“你们马上走！”我的外祖母绝望了，她用尽她所有的力气，发出微弱的喊声“啊~~~~！”我外祖母不懂英语，我都不知道她是怎么知道安妮所讲的话。我都无法想像外祖母心里的感受。当我妈妈要走到外祖母的床边安慰她时，安妮伸出手阻止了我妈妈！她说：“不行！你不能这么做！不要碰她！你会让她更糟！你必须现在就出去！”安妮甚至不让我妈妈安慰一下我外祖母！然后她把我们赶出了医院。我外祖母仍在无助地剧痛中！！！
　　
　　这个魔鬼安妮不尊重任何人！安妮歧视病弱者、年长者、少数种族（例如中国人）！！！她所有的合作者都看起来很怕她，当她在场的时候，没人敢吱声，她粗暴、冷酷无情，所有错误都归咎于其他人！
　　
　　试问：像她这样的人怎么能够在医院照顾一个需要帮助的人？在这位女士的心中甚至没有“善良”二字。就像把狼放进了羊圈。所有其他的护士都是友好的、体贴的、细心的、乐于助人的。这位护士长不具备一点优秀护士的品德！加拿大的医疗系统怎么了？出于良知，救救这家医院的病人吧！ { 枫下论坛 }
　　
　　2006年1月13日，第二天早晨我们再次到达医院，医生说我的外祖母渡过了一个难过的夜晚！她仍然在剧痛！她的胃现在已经完全鼓起来了。赖医生，高级手术师，过来跟我说，我外祖母现在情况很糟，如果外祖母需要手术，我们必须为她签字。我问他如果手术，我外祖母是否能活下来。赖医生说：“讲实话，不会有火箭科学家来看这位病危的妇女！直到我们给她做了胸透，才能知道她的胃里到底出了什么问题。”这时是早上大约8：30。赖医生迅速地在表上下写立即做胸透！
　　于是我打电话给急救经理Martha Cloutier，我告诉她我和我的家庭不得不忍受的这段可怕的受歧视经验。她让我发一份这封信的复印件给她。后来她帮我看了这张胸透结果，我们才立即得到了外祖母正确的诊断。这时已经是2006年1月13日上午11：00左右了。
　　对医院其它的护士和医生，我非常感激他们提供的帮助和努力。但是对于安妮这个恶魔，我不能说同样的话。遇到一个像她这样的人，真是人间悲剧。我甚至不能想像有多少人遭受过她的所谓护理。如果世上真有上帝存在的话，那么请让我看到正义吧！！！
　　
　　2006年1月13日中午，我正在家里打印这封信发给Martha Cloutier（急诊经理）。电话铃声响了，是医生：“你好，是玲吗？我是医院医生，你的外祖母已经停止呼吸了！你还想我们对她做人工呼吸吗？”“请救救她！求求你了！救救她吧！她想活下去！！！！！”
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　　我立即赶到医院，我的外祖母已经离去！在她最后的弥留之际，还不得不忍受持续的疼痛！可怕的剧痛！！！！在世的最后两天被生生地与她的家庭分开！！！！！！安妮这个恶魔没有权力对我们对世上所有人这样做！上帝创造了男人和女人，他们无论在年龄上、健康上还是种族上，都是平等的，安妮没有权力，完全没有这种权力！甚至在我们被安妮赶出急救室之前，我都恳求她让我们留下。我告诉她我真的不愿意我外祖母晚上一人呆在医院，请让我们在她最后的时刻多陪陪她，求求你了！！！
　　
　　如此简单的一个要求也被否认了…毫无正义、人道可言！我的外祖母痛苦地离去，她在停止最后的呼吸之前，忍受了巨大的痛苦。据我母亲说，外祖母的胃被撑破了！最后一口从她嘴里吐出的是鲜血！！！！