在加国当“上帝”在中国做“小偷”

据说商家都把消费者当上帝。但在国内，笔者作为消费者，从来没有找到过当“上帝”的感觉，也没有看到其它消费者被商家当成“上帝”。所见所闻，商家以铁板脸示人者有之；跟顾客大吵大嚷者有之；以次充好，强买强卖者有之；贩卖假冒伪劣产品，对消费者坑蒙拐骗者有之。

诚然，商家也在提倡“微笑服务”，但你看上去总觉得别扭，因为那种笑往往缺乏真诚，其表现出来的便是皮笑肉不笑。如今又在鼓吹“诚信”，但多半给欺骗披上了一领亮丽的外衣。因之应了中国那句古话，叫做“无商不奸”。那既是历史的总结，也是现实的写照。

当然，好的或许也有，不可一概而论；但毕竟是凤毛麟角，难得一见。因之笔者很不乐意上街逛商场，就怕弄不好可能花钱买气受。特别是那些大超市，笔者更不乐意去，因为那些口口声声尊顾客为“上帝”的商家，其实是把消费者当成了小偷。

君不见，国内所有的大超市门口，几乎无一例外地立着一排排小格子橱柜，像开中药铺的那种。进门购物者都得把随身携带的包包塞进那些小格子里，不许带进超市里。为什么？就为“防盗”。所以不管是谁，你要进超市，就有被当成小偷的嫌疑。进得超市，抬头看棚顶，明处暗处，装了许多探头，那是用来监视购物者的一举一动的。即便如此，还是有购物者平白无故地被怀疑偷了东西，被商场保安抓去盘问、搜身，甚至于毒打，搞逼供信。作为弱势群体的消费者在受到如此侮辱欺凌之后，无奈只好告上法庭。这在国内时有所闻，媒体偶尔也有报道，相信有些国内来的移民同胞也有耳闻。

而在多伦多，笔者总算找到了当“上帝”的感觉。所有的大超市门口，都看不到那些开中药铺的柜子。无论你随身携带什么东西，背着大包小包，推着小车儿童车，你都可以大踏步进去，没有人阻挡你，没有人不让你带进去。买完东西，柜台结账付款及出门，没有人往你的包包瞧一眼。极少听说消费者购物偷了东西而被商家抓住的。这里无孔不入的媒体也鮮有此类偷窃的报道。

商场员工的服务也很周到，态度也友善，笑脸出自真诚，叫人看了舒服；感到上街购物是一种享受，一种乐趣。所购商品如不满意，三个月内还可退货，你甚至无须说明退货的理由，你说不满意就不满意，你想退就退，没有人刁难你，也没有那些废话，更不用说是假货了。有一位天津来的老太太对笔者说：“在国内很难买到真货，在这里很难买到假货。”这话真不假。

于是笔者不免作想：同样的中国人，在国内被商家当成“小偷”，在这里却被当成“上帝”；而同样的商家，在这里把消费者（包括中国人）当“上帝”，在中国却把消费者（当然几乎全是中国人）当“小偷”，处处加以防范，何以会是这样？细细思量，似有所悟：

从消费者方面来说，国内小偷较多，这是事实；但不能因为有小偷，就把所有消费者都当小偷来加以防范，是不是？在多伦多，不也有抢劫、强奸、杀人的报道？但你总不能把所有居民都当成嫌疑犯，对不对？！那么，何以见得移民来这里的，在国内都不曾干过小偷之类的行当，而到了加国，便都改邪归正，全都立地成佛，变成“上帝”了？这并不难理解：因为能移民来这里的，大都是“精英”，他们不耻于恭行此道；即便其中也夹杂着极少数在国内干过小偷小摸的，来到这里以后，也洗手不干了。为什么？一则是经济收入增加了，生活条件改善了，于是改邪归正了；再则是环境影响人，改造人。君不见，在国内，随地吐痰者随处可见，口一张，“嗤”的一声，就吐出去了，司空见惯！在多伦多，就看不到这种情况。大家都不吐，你也不好意思吐出去是不是？小偷者亦然。文明程度提高了是不是？

就消费者而言，最不能理解的就是那些“老外”商家，那些来自文明国度的“文明”人，他们在这里把消费者当“上帝”，而跑到中国却把消费者当“小偷”来加以防范。你看，什么“沃尔玛”，什么“麦德龙”，什么“家居福”，什么“山姆会员店”，在国内的大中城市，几乎在在多有。在这些“老外”开的超市入口处，照样立着中药铺似的大橱柜，照样不许把随身携带的行包带进门；顶棚上明里暗里照样装着许多摄像头，严密监视着购物者的一举一动。

有一次，笔者全家带着照相机、摄像机外出游玩，完了去一家山姆会员店购物。门卫硬是不肯让我们把包带进去，要我们放进门外那些格子里。我们说，我们带着贵重物品，放在外面丢了怎么办？回答道：“那我们不管”！我们要求寄存在他们柜台里，给我一个寄存物品的字条，他们也不干。于是双方争执起来。最后闹到主管人员出来，才无可奈何地解决了寄存问题。更有甚者，一家名叫“麦德龙”的超市，因怀疑一位女士偷了东西，把她抓来盘问、搜身，结果什么也没有搜到。

于是大打出手，打得人家鼻青脸肿，硬要人家承认偷了东西，还说“探头里明明看见的，你不承认也不行！”，于是把这位女士关了好几个小时。最后无奈之下，才不得不放人。这事在当地闹得沸沸扬扬，媒体也有报道。人们不禁要问，这些“老外”商家在加国，在他们自己的国家，能把消费者当“上帝”；而到了中国却不能，却要把消费者当“小偷”呢？他们不都是口口声声讲文明、讲人权，讲自由民主的文明人么？他们为什么不把文明，人权之类也带到中国去呢？原来他们是双面人，实行的是双重标准！呜乎！这样的“文明人”！

(多伦多信息港)