关于找工作的文章，在媒体和网站上并不少见。然而，像本文这样从失败的角度来分析问题却还是很特别的。虽然本文作者所写的是在美国的找工经历，但这种经验之谈更容易给人以启示。很多经验同样也适用于在加拿大的情况。

我个人在对面试经验的认识上走了好大一段弯路，付出了不少代价。所以这一次我想把我失败的经验教训告诉大家，如果对大家能够有用，少走点弯路，我会很开心。

我经历的面试是针对商学院的学生的，面试的问题基本上都是behavioral questions （简单的说就是让你举例子），尤其是在第一轮面试，根本不涉及任何技术性问题，不管你应聘什么样的职位。这也许和那些对技术性及专门知识要求比较强的工作面试有所不同。但据我观察，即使是技术性工作的面试，现在越来越多的情况下，或多或少都一点behavioral interview的flavor. 通过behavioral questions,面试者主要想要了解的是应试者的软性技巧 (soft skills), such as communication skills, personal skills, self-promoting skills and personalities etc. 根据这些了解，面试者给出几个判断：应试者的工作经验和skill set是不是fit这个职位，这个人的沟通技巧是不是足够好，这个人的性格是不是fit公司的文化，是不是一个和同事能team work的人等等。

面试，尤其是第一轮面试，通常是半个小时到一个小时。在这么短的时间里，面试者的考察当然不可能全面，有时甚至是很主观。但作为我们这些找工作的人，我们无力改变这个现实。我们唯一能做的是做足功课，在面试的短暂的时间里，展现出自己最适合这个工作的特质，无论是hard skills（经验）还是 soft skills。有时候，真实的你，真实的话，不一定讨喜，人家不一定愿意听。不要误会，我在这里不是建议你撒谎（个人认为，你可以夸大但不能撒慌），而是建议你有技巧的讲话。后面我会给出具体的例子。

我在2月份二、三个星期里面一下面试了七、八家公司，加上当时贪多修了19个学分，那些日子面临巨大的压力。面试前二、三家的时候，面试后自己还觉得不错。接着陆续收到rejection letters，才开始模糊感觉到前面面试后的良好感觉全是错的。还没有来得及分析问题出在哪儿的时候，后面的面试来了又去了。最后是全军覆没，全部被拒，面试了那么多，甚至连一个第二轮都没有进。

这样失去机会的事情在我以前的人生中从来没有发生过，我陷入了前所为有的沮丧中。仍然清清楚楚记得那一天，老公来学校接我。一个星期没有见到他，看到他，心里一直积压的郁闷和沮丧一下子迸发了。就在学校大厅的一个角落里，靠在老公的肩膀上，I almost cried my eyes out. 我哭了一个多小时，直到两个眼睛哭得又红又肿（大家不要笑我啊）。我反复边哭边说：“我从来都没有丧失过机会，而我这次有那么多机会，却一个都没得到。我不怪别人，只能怪自己。我怎么能允许这样的事情发生？”

后来擦干眼泪，痛定思痛，决定要彻底找出我面试的问题所在。我当时的想法是，我不能这样糊里糊涂的跌倒。

我先去了Business Career Center见了counselor。我告诉了她我的困境，问她我的失败是不是因为我不qualify the position。她告诉我，只要你被公司选择作面试，至少说明你的resume里面有公司寻找的东西，which qualifies the position. 所以，可以肯定，something wrong with my interview skills.

针对这个结论，我马上采取了行动。

第一行动：和Career Center约了mock interview。

这次的模拟面试是个学校请来的校外的专门作猎头公司的人。我在以前在学校做过一次模拟面试，但当时那个counselor好象不怎么有经验，或者just being nice, 根本没有指出我面试的根本问题。真是误人子弟呀！

模拟面试就是面试者问一些面试当中最常见的问题，如：Tell me about yourself. Tell me an example that you demonstrated your leadership. Give me an example about team work. Why are you interested in this position (or the company)? 这些基本的问题，我面试中几乎每次都被问到。在模拟面试中，应试者回答每个问题，然后面试者进行评估，给你提出改进意见。

这次对我进行模拟面试的女士非常有经验，并且very sharp，象秋风扫落叶一样无情。针对我对问题的回答，她指出了我很多具体的问题。最大的问题是回答啰里啰嗦，没有structure, 没有重点，give too much details。如果一个问题你的回答超过3 – 5 分钟，你就已经死翘翘了。当时光是tell me about yourself, 我差不多就讲了10分钟。关于用什么structure 来回答behavioral questions，我以后会专门进一步阐述。她进一步指出，我没有认真听她的问题。我当时有个毛病，答完一个问题后，心里就嘀咕，不知道答的怎么样。结果当对方问下一个问题时，精神就不集中。所以当你答完一个问题时，不管答得如何，赶快move on。If you are not sure about the question, ask the interviewer to clarify it.

这个女士还指出我的body language的问题，甚至我的头发也显的不精神。关于这些外表问题，我在以后还会专门谈到。这个女士很严厉，但我真的非常感谢她。她给了我一记当头棒喝，让我清醒地认识到我的面式技巧的差距。整个mock interview都录了像，回家后看到自己言语不连贯，语言组织得很差，啰里啰嗦的样子，一下子感觉到自己有很多工作要作work on the interview skills.

第二行动：找那些在面试当中表象出色的同学取经

我找了2，3个人，有的和我一起面试过同一个夏天实习的职位。我坦诚地告诉他们我的问题，我需要他们的帮助。我问他们怎么research company and prepare for the interviews，我问他们都问提面式者什么样的问题，我问他们都怎么回答问题的。他们给了我很多很好的意见（我在后文针对这些topics还会细述）。其中一个老美叫Len特别热情，和我谈了很长时间，毫无保留的把他的经验介绍给我。记忆深刻的是，他用一些我们在marketing学过的东西，对公司的销售（信息都可以在公司的年度报告中找到）作了一个简单的分析，问了面试者一个非常insightful 的关于price sensitivity的问题。真是不比不知道，一比吓一跳啊！同样是学东西，人家就知道活学活用，我怎么就没想到呢？人家为了一个面试做了多少homework，我又做了些什么？俗话说，知己知彼，百战百胜。我既不知己（连自己的故事也讲不好），又不知彼（不会做company research），焉能不败？我和Len后来成为了好朋友，他是我100多同学当中我深为钦佩的人。在这里再次感谢Len对我的帮助。

第三个行动：去借专门指导如何面试的书

图书馆里有很多种这样的书。我的建议先找一本薄一点的，简单一点的，你可以在短时间里读完的。目的是读过以后，你会有一个general idea关于职业面试的概念。然后分析你的具体情况，如果有必要再去找针对性强一些的书或内容。

我前一段时间找到一本e-book，名叫 “55 Interview Traps”。书不贵，只要9刀多。这本书只有60多页，言简意赅，有很多例子，可读性强。上面一些techniques 我在最近拿到offer的这次面试中有用到。我在这里向大家推荐。

经过努力，终于抓住了一个偶然的机会，得到了夏天在一个大公司里做marketing实习的机会。从2003年3月到9月的半年时间里，通过日常不间断的积累，我的商务语言表达能力提高了很多。在随后的秋季permanent position的面试中，发挥了作用。面试技巧的提高使我进入了第二轮，甚至是第三轮的面试（那个公司比较牛，只有它有三轮面试，而且在第三轮中还是24个人竞争7-9个位置）。虽然最后没有胜出拿到工作，但与春天的面试全军覆没相比，自己进步了很多。更加坚定了我继续提高面试技巧和英语商务语言能力的信心。

在结束今天的报告之前，我还想建议大家。如果你在学校可以和同学，如果你不在学校，可以和朋友或家属，组织求职互助小组。我在总结提高面试技巧的时候，我经常和我的中国朋友进行讨论。同一个behavioral question，他或她会怎么答。人家的例子常常会给你启发，也许你有类似的例子，可以用在这个case上，你有时一会半时想不到（当然我坚决反对无中生有，剽窃他人的例子）。和朋友在一起，大家还可以互相练习。我有知道我们学校有的美国人组织这样的小组，一个星期碰头一次，汇报自己找工作的进展，起到互相督促的作用。找工作有时候会成为一个很长甚至很frustrating的process, 朋友之间互相精神上的支持会让人感觉好很多。