在新昱，邹正滑高兴地给奚秋潇带来了进一步的好消息，东昱百货现在党委书记职位空缺，奚秋潇去东昱百货担任的职务是主持党委工作的副书记，可是这个消息虽然没有给奚秋潇带来多少兴奋，却给应丽带来了很大沮丧。这天下午恰巧是新昱的高中级管理人员会议，在开会前，应丽对奚秋潇说了一句话：“从明天开始，你的排位就从最后一位变成第一位了。”奚秋潇微笑作答，他明白应丽的意思，他在新昱高级管理人员的排位是最后一名，到了东昱百货就可能是第一位了，奚秋潇想到了宁为鸡头不为凤尾的说法。在东昱商界，无论是企业地位影响还是个人薪酬福利，东昱百货都是无法同新昱相比的，席龙调来新昱时还不太乐意，可一段时间以后，再回到东昱百货时，在企业干部员工中对新昱是赞不绝口，他被东昱百货部分干部职工揶揄道：席书记是被赶出东昱百货的，却一不小心掉进了新昱的白米缸里了！

奚秋潇就是怀着这种时冷时热百感交集的心境离开新昱到东昱百货报到的。报到的这天正是12月26日——中国已故领导人毛泽东的生日，在中国文革时期，每年的这一天，不少企事业单位午餐时都会安排面条。这天中午，奚秋潇拿着就餐券到食堂就餐时，看见一大摞竹筷湿漉漉地插在筷桶里，正在犹豫是否要拿时，排在后面的员工说了一句：“不干不净，吃了没病。”奚秋潇看着没有洗净的筷子，皱着双眉拿起筷子，勉强地吃了一碗面条。

东昱百货的原总经理兼党委书记因另有任用已经调离了，现任领导班子有两名成员章宏和姚冬菊。章宏是常务副总经理，姚冬菊是党委副书记，原总经理兼党委书记的离职使他们的职业生涯顿时出现了上升空间。章宏进东昱百货将近三十年了，从营业员一路走过来，现在离总经理仅是咫尺之遥了；姚冬菊是从部队转业到东昱百货的，也有二十多年了，她虽然没有像章宏那样渴望扶正，但也确实不希望来个外人对她指手画脚。奚秋潇的空降使两个人都倍感不爽，姚冬菊可能顾及将来的工作关系，所以在公开场合，对奚秋潇还是比较尊重的；章宏则虎着脸对奚秋潇爱理不理。对此，奚秋潇有充足的思想准备，说到底他还是理解他们的，在职场上大家都挺不容易的，谁都不希望在职业生涯的关键时刻关键地方遇到横路挡道的，奚秋潇没有同他们谈更多的工作，想先熟悉情况再作打算。

在新昱欢送奚秋潇的那天晚上，奚秋潇就把小车钥匙还给了驾驶员，驾驶员见东昱百货没有安排奚秋潇上下班的接送，就表示还是由他来接送，被奚秋潇坚决地拒绝了，他是一个不想让人说闲话的人，况且他原先与苗庆民是同一个驾驶员，以奚秋潇对苗庆民的了解，如果苗庆民用车找不到驾驶员时，一定会责难驾驶员的，奚秋潇实在不想让驾驶员为难。奚秋潇在心里已经决定步行上班，虽然到东昱百货比到新昱要远至少三分之一，但近些年也难得上街，一路上看看街景也挺不错，他特意买了一双运动鞋，走到单位时，浑身上下热乎乎的，也是另一种滋味。

就在元旦节的前一天，席龙回老娘家来看望奚秋潇了。奚秋潇对席龙专程来看望他非常感动。席龙却带来了让奚秋潇胸闷的消息，1月3日，新年上班的第一天，东昱商业人事部就要来考察应丽，应丽升职为新昱副总经理指日可待了。此时，奚秋潇才知道邹正滑对他说即使他调离了新昱，应丽也未必转正是纯粹安慰自己的，说得更直白一点就是欺骗自己的，这一切都是事先计划好了的，不是别人太狡猾，而是自己太幼稚了！

盛怒之下，奚秋潇有些失去理智，他冒昧地约见了裘衣钢，直截了当地向他提出了问题：“将我调离新昱，是否就是为了应丽的转正？”裘衣钢似乎对这个问题早已准备，他以柔克刚，笑嘻嘻的回答中闪现了太极功的神韵：“我也不能否认你的这种说法。”奚秋潇完全听明白了，他尽力克制住内心的愤懑，没有将邹正滑对他的承诺讲给领导听，他认为已经没有必要了，也于事无补了。奚秋潇向裘衣钢保证：想法归想法，自己还是会好好工作的。裘衣钢婉转地表示：从长远看，奚秋潇离开新昱未必不是明智之选。奚秋潇也知道领导的话也只能说到这个份上了，他告别了裘衣钢，在心中暗暗发誓：一定要在东昱百货做出些名堂来，为了欣赏他的亲友和领导，也为了不喜欢他的、有意作弄过他的那些人。

奚秋潇在东昱百货开始做两件事情，第一件是全面深入地了解东昱百货，第二件是让东昱百货干部员工全面深入地了解自己。

东昱百货是与中华人民共和国同龄的企业，其前身是东昱三大百货公司之一。在1949年后有连续17年雄踞全国单体百货年销售额第一宝座，在改革开放的最初一段时间，作为东昱省商业零售企业的风向标，曾扶植了不少加工企业和许多民族品牌。在东昱百货的巅峰时期，穿着东昱百货营业员的标志服，到附近的电影院看电影不需买票，到附近的饮食店吃小吃不需付钱，东昱百货的员工洋溢着一股浓浓的自豪感。但近年来，随着东昱省会城市发展的速度加快，新楼盘如雨后春笋般涌现，绝大部分商务楼的裙房都成了商业面积，新开业的大中型商场层出不穷。东昱商业经历了有史以来最广泛最深刻的重新洗牌，一些新兴的百货商店，无论是硬件设施，还是商品组合商品陈列营业员配置，都令消费者耳目一新。再加上这个阶段正是中国经济尤其是日用工业品从短缺迅速地走向过剩，东昱百货的原有优势渐渐式微了。东昱百货的消费者数量萎缩了结构变化了，在东昱省会消费者心目中，东昱百货成了本地中老年顾客和外地顾客的目标消费商店。

东昱百货的决策者虽然意识到了企业的生存发展危机，但由于企业经济行为的长期性与国有企业干部任期的短期化，有着难以调和的矛盾，企业部分决策者目光短浅竭泽而渔，犯了一系列战略性错误。奚秋潇经过深入调查发现最严重的失误有三个：第一个战略失误是新楼的独立经营。为了使东昱百货高档化时尚化年轻化，东昱百货斥巨资在旁边新建了一个商场，两个商场中间仅隔着一条小马路，商场的三楼至六楼用桥廊连接，东昱百货的决策者最后决定，新楼和老楼分开经营，老楼维持原状，新楼的商品定位在高档时尚年轻流行。百货公司经营的商品品类就是这么几大类，民族品牌就是这么些，引进国外知名品牌的成本是不低的，所以，这样的安排就使近在咫尺的两个商场为了争夺商品的品类品牌，而相互倾轧相互拆台，奚秋潇认为东昱百货新楼的建成开业是老楼现代化的绝佳机会，正确的做法是将两个商场合二为一，品类错位，经营面积大了，商品品类丰富了，商品品牌增加了，消费者选择余地增加了，不仅能够将一部分刚刚失去的老顾客吸引回来，还能吸引一部分新顾客，毕竟东昱百货的企业品牌含金量还在，消费者在东昱百货购物还是比较放心的。

奚秋潇一直持有一个观点，并且与从林深入探讨过，两人的观点高度一致。奚秋潇认为百货商店和购物中心有一个重要的区别，购物中心是商品品牌大于企业品牌，而百货商店是企业品牌大于商品品牌。这个重要区别同两种业态的经营方式不同有关，购物中心一般都采用店铺出租的方式，收银是分散在店铺的，而百货商店一般都采用引厂进店售后结算的方式，是集中收银的，尽管这不是一种理想的现代化的经营方式，但对于商店集中的价格管理、服务管理、商品质量管理还是要比购物中心有利得多。用比较通俗的语言来表述就是：在消费者眼里，购物中心即使再豪华，其实也不过就是一个豪华的集市贸易，购物中心的实质是店铺拥有者管理者与店铺经营的商品关系并不密切；百货商店即使再普通，它还是一个商店一个整体，它管理着商店内的一切。消费者到购物中心是冲着商品品牌去的，而不是冲着该购物中心去的；消费者到百货商店是冲着商店去的。当然这个区别是特指的，即特指市场经济不太成熟地区，欧美市场经济发达国家的购物中心和百货商店不存在这一区别。在短缺经济变为过剩经济之后卖方市场变为买方市场之后，使消费者放心，就成了一个企业尤其是商业零售企业不可或缺的金字招牌和屡试不爽的竞争手段。

第二战略失误是地铁出口与东昱百货地下室商场的连接问题。东昱地铁在东昱百货附近有一个出口，当时有关方面曾找到东昱百货，希望企业能出资2000万元，地铁出口就能与东昱百货地下室商场相连接，也就是说行人从地铁出来可以直接沿着地下通道进入东昱百货，不知是因何缘故，这项提议竟被东昱百货决策者拒绝了。现在行人从地铁出来，要从地下通道上行到步行街地面，再进入东昱百货，这就犯了零售业客流流向（客流动线）必须就近便捷的大忌。

第三个战略失误是东昱百货老楼利润指标长期居高不下的问题。东昱百货老楼是东昱百货股份公司的主要利润源，适当地维持较高的利润指标也是无可厚非的。但可惜的是使东昱百货老楼经年累月的保持利润高指标，客观上严重透支了这个企业，寅吃卯粮成为家常便饭；巧立名目向供应商摊派各种费用成了题中应有之义，使供应商的质量严重下降，在引厂进店售后结算的经营方式下，供应商的质量其实就是商品的质量就是利润源，东昱百货老楼的这种维持高利润办法无异于杀鸡取卵；在企业不变成本相对稳定的前提下，企业长期维持高利润的另一个直接后果，就是员工收入长期处在行业低水平，这就使员工的自尊心严重受挫、积极性严重下降。

�