我们先说经营，商业就其本质而言就是把商品卖出去，它不涉及商品本身的技术问题，怎么才能卖出去呢？你必须讲清楚两个概念营销和促销。促销是把商品推销出去，营销是根据市场需求引进商品再推销出去。市场化程度不高的国家和地区有一个共同的问题是信息不对称，生产加工企业不知道零售企业（市场）需要什么？零售企业不知道加工企业有什么、消费者需要什么？消费者不知道零售企业有什么？所以大家都是瞎猫碰死耗子，所以顾客成本很高，说到这里你就可以引入菲利普·科特勒的顾客成本理论，评委不可能去挑战世界营销大师的。我再给你一个营销工程概念作为储备，美国宾州大学的盖瑞·利连安教授是营销工程学创始人。菲利普·科特勒曾高度评价利连安营销工程学——营销的科学系统终于得到了完美的展示，而且从基于概念的决策变成了基于数据的决策，这将使市场营销形成一种新的规则。他对利连安《营销工程与应用》的出版非常推崇——我对这部书的出版非常激动，营销学终于能展示自己科学的肌肉了，并且开始从基于意见的决策转向于基于数据的决策。利连安自己也有一个形象的说法—— 菲利普·科特勒创造了房屋和造房屋的概念，但是我发明了如何造房屋的工具。营销工程学就是将营销的概念数字化，也就是说从定性到定量，运用一个个数学模型来决策营销实施营销。逐步杜绝‘基本上’‘差不多’之类的模糊概念，进入精准营销精确营销的高级阶段。我再告诉你海尔CEO张瑞敏先生的一段话——营销不是卖，而是买。买进来的是用户的意见，改进以后达到用户满意，最后买到的就是用户的忠诚度。用户买的不是产品，而是享受、是满足、是需求。我把这些都打印出来了，你拿去参考一下吧。”奚秋潇把几张纸交给了温珺。奚秋潇见温珺还沉浸在刚才讲的营销大师描绘的营销境界里，他站起身来望着窗外，温珺望着奚秋潇的背影：“你怎么不说了？还有管理没说呢。”奚秋潇回转身来：“让你消化一下也好，你对知识对大师的敬畏，我很喜欢。”温珺笑得很甜很调皮：“你就喜欢我这些吗？”奚秋潇回到座位上坐下，他没有正眼看温珺。温珺盯着他：“你为什么不敢看我，东昱百货的中层干部都说怕你，怕在你面前表现得无知，可我不怕。反而我觉得你有点怕我，这只能说明你还是有点在乎我，这使我有点自豪。”喜秋潇看着情绪明显变好的温珺：“不仅是有点，我很在乎你。好了，我们说说管理吧。”温珺知道奚秋潇也只能欲言又止：“好的，洗耳恭听。”奚秋潇：“营销已经讲了两个世界级的大师了，管理就不要再引经据典了。就讲讲自己的理解。在新昱中层管理人员竞聘时，我曾向竞聘人员提过一个问题，用一句话来概括管理的本质，我认为管理的本质就是优化配置资源。现在觉得还不完整。优化配置资源只解决了效率的问题，没有涉及到公平。你在竞聘时可以这样表述：从狭义理解管理的本质就是优化配置资源；从广义理解管理的本质就是在公平的环境下优化配置资源。不营造公平的环境、缺乏市场监管就会出现‘劣币驱逐良币’的现象和趋势，这是很可怕的。对‘劣币驱逐良币’不要狭义理解了，只讲竞争只讲效率，人品不好的人也很可能不断淘汰人品好的人，这就是所谓的逆淘汰！这样淘汰的结果就是：人越坏，成功机率就越高，成功人士坏人的比例就越高，由他们来选择的接班人就会更坏，所谓没有最坏，只有更坏！一个效率很高完全竞争的环境里坏人多于好人强于好人，有多别扭啊！当然好人坏人的判断标准很重要，标准不能停留在中世纪，这是一个人品不那么好的人提醒我的。不能因人废言，人不怎么好，不等于话一定不怎么对，这就是世道的复杂。好了，有点扯远了，你再自己琢磨琢磨，变成自己的语言，祝你技压群雄马到成功！”温珺觉得奚秋潇的指导拓宽了她的视野、廓清了她的迷茫、提升了她的境界。温珺此时信心满满，她认为只要自己正常发挥，应该有八九成取胜的把握，想到这里，对竞聘之事，她觉得没必要再多说了。可机会难得，她还有一个问题想问奚秋潇，因为奚秋潇刚才一句话“我很在乎你。”鼓舞了她：“外面有传说，说钱玫是你的情人。”奚秋潇没想到这个谣言竟会传到温珺的耳朵里，更没想到温珺会如此直白到问他。奚秋潇反问道：“你相信吗？”温珺眨巴着大眼睛：“传的人不少，无风不起浪吧。”奚秋潇无奈到摇摇头：“怎么对你说呢？”“噢，还蛮复杂的。”“一点都不复杂，她在新昱企业报工作过一段时间，她普通话说得好，不怯场，所以新昱的不少公开活动和大部分员工大会都是她主持的，有些主持词还是我帮她润色的，她后来到进出口分部，也是我奉命安排的。说实话，我对她有过好感，是因为某一件事，后来还是因为这件事，彻底消除了我对她的全部好感，到底是什么事，我不能告诉你，你也别问。我不想违背‘君子绝交不出恶言’的古训。这就是我和她关系的全部真相。”奚秋潇忽然想起了什么，他在办公桌上的一张纸上写了一行字，把纸交给温珺：“每每想到新昱的某些事某些人，我就经常想起两幅著名的挽联。一幅是徐懋庸在鲁迅先生逝世时送的挽联，徐懋庸曾是鲁迅帮助过的文学青年，后来与鲁迅政见不同，受到了鲁迅非常激烈的批评；另一幅是张学良在蒋介石去世时送的挽联。这两幅挽联都写得情真意切含义隽永。”温珺看到纸上写着两幅挽联：敌乎，友乎？余惟自问；知我，罪我？公已无言——徐懋庸挽鲁迅。关怀之殷，情同骨肉；政见之争，宛如仇雠——张学良挽蒋介石。温珺看着纸问：“宛如仇什么？”“雠同仇恨的仇一样读音，一样意思。”温珺离开奚秋潇办公室时有些不舍，奚秋潇则一直望着温珺的背影，直到这个背影消失在拐角处…

奚秋潇一直觉得自己在罗忠卫调动的事和西藏之行时的失言都得罪了邹正滑，又找不到恰当的补救办法。正在此时奚秋潇的哥哥回到了东昱，在东昱百货看望奚秋潇时，对东昱百货周一早上的客流之多感到不可思议，他现正在台湾老板的健身器材公司做中国大陆的销售，他走到东昱百货健身器材柜台旁看了一会儿，问奚秋潇：“我们的产品能不能进店销售？”奚秋潇也来了兴趣：“可以啊，我们可以谈谈细节。”

经过一番详谈，奚秋潇给哥哥一个建议：东昱百货做他们健身器材品牌的中国大陆南方地区的总代理。

奚秋潇哥哥回美国后即向老板作了汇报，老板也很有兴趣。奚秋潇及时向上级分管领导邹正滑作了汇报，邹正滑也觉得这是一个好的创意，指示奚秋潇努力推进这件事。

双方都紧锣密鼓地推进着健身器材总代理的相关事宜，不久奚秋潇就接到了哥哥寄来的邀请函，去美国考察并落实健身器材总代理具体事项。

赴美国的一切手续很快就办妥了，东昱百货方面是奚秋潇和一个商场经理，邹正滑还指定了另一个并不相关的人同行，他告诉奚秋潇：自己和那个人的出国费用都由新昱承担，并特地叮嘱奚秋潇，他所有的飞机票必须是商务舱，整个行程都必须是四星以上的宾馆，他还必须住单间。此时奚秋潇对飞机的商务舱的概念还比较模糊，便一口应允了。

据奚秋潇得到的信息，邹正滑在出任东昱商业公司副总经理之后，裘衣钢等人就想免去他在新昱的任职，因为在一般情况下，上级公司领导兼职下级公司，会造成下级公司之间的竞争不平等，也难以避免其他一些不正常情况。邹正滑刚到东昱商业公司时有些不适应，这是小国之君突然成为大国之臣时的不应期，所以这段时间他只要有空就回新昱，而且邹正滑方方面面的人际关系都需要打点，打点的成本都要由新昱来承担，离开新昱还真是有诸多不便。

为了保住新昱总经理的位子，邹正滑再次巧妙地利用了佟瑞兴的关系，佟瑞兴欣然答应出面请裘衣钢吃饭。在佟瑞兴面前，裘衣钢绝对是晚辈。在饭桌上，佟瑞兴直言不讳地告诉裘衣钢：“新昱的总经理还是小邹吧，新昱正在关键发展时期，如果东昱商业公司一定要临阵换将的话，东昱发展公司也要对新昱的人事重新慎重考虑。我们也考虑过这样的处理办法，现在新昱是东昱发展控股的，是否可以董事长由东昱商业方面推荐，总经理由东昱发展方面推荐啊，我们也可以考虑，在香港推荐职业经理人出任新昱的总经理。裘衣钢完全听懂了佟瑞兴一番话的真意，便转圜地表示：佟董的意思我明白了，新昱的总经理还是先让小邹兼一段时间再说吧。新昱的总经理人选我们双方要从长计议。这件事情说过也就做过了，裘衣钢没有对新昱总经理的位子轻举妄动，他毕竟要考虑佟瑞兴的影响力。于是，邹正滑上面坐在了东昱商业公司副总经理的位子，充分享受着省管干部的体面荣耀；下面坚守在新昱，一边“垂帘听政”，一边受用着合资企业的一切待遇。

奚秋潇一行踏上了美国加拿大之行。这是奚秋潇第二次美国之行，第一次加拿大之行。邹正滑一路上喋喋不休地告诉奚秋潇商务舱是如何如何舒适，这让奚秋潇感到不太舒服。奚秋潇心想：这不是废话吗？尽管我没坐过商务舱，但商务舱的机票价格是经济舱价格的至少三倍我会看不懂吗？你邹总这是干嘛呢？这种显摆、这种得瑟，对你邹正滑来说是掉价的，而不是增值的。