奚秋瀟自我調節心態的能力還是比較強的，用林蓁蓁的話說就是奚秋瀟是一個什麼都往好處想的人。在林蓁蓁批評丈夫把一切都想得太好時，奚秋瀟就會引用電視劇《大宅門》裡二奶奶的一句台詞來回敬妻子：人在困難時要往好處想，在好的時候就要往最壞處想。林蓁蓁知道丈夫是一個不容易改變的人，她除了不斷地提醒他之外，還能做些什麼呢？
奚秋瀟聽着聽着余叔岩先生《摘櫻會》裡醇厚略帶沙啞的雲遮月般聲音：“勸梓童把此事休掛心上，勸梓童把此事付與了汪洋…”不久就將最近一段時間的種種不愉快忘掉了！對鄒正滑將自己出國費用硬攤派給東昱百貨的不愉快、坊間關於他升職傳言流傳甚廣時，不少人紛紛向他示好獻媚，傳言塵埃落定之後，一些人對他翻臉比翻書還快的所有人情冷暖世態炎涼統統付與了汪洋。奚秋瀟牢記着被譽為美國“黑人民族的桂冠詩人”蘭斯頓·休斯說過的一句話：能對應有而未有的東西一笑了之，就是幽默。
這天接近中午時分了，奚秋瀟剛從外面開會回到辦公室，溫珺手裡拿着一張報紙走了進來：“奚總，今天的《東昱日報》你看了嗎？”“我剛進辦公室啊，怎麼了？”“東昱百貨被曝光了，羊絨衫羊絨成份虛假。”奚秋瀟看着溫珺着急的樣子，笑了笑：“別急，先坐下，讓我看看。”溫珺在奚秋瀟辦公桌前坐下了，奚秋瀟看着報紙，溫珺看着奚秋瀟。溫珺很仰慕奚秋瀟遇事沉着冷靜的風格，她似乎感覺到沒有什麼事能真正難倒奚秋瀟，有奚秋瀟在，就好像有一種穩如泰山的依靠。但畢竟商品質量以及與質監部門聯繫的這些工作都是自己在負責，這次曝光事件自己是脫不了干係的，她像一個知道自己犯了錯誤的小孩子一樣在等着挨批評。奚秋瀟看完報紙抬起來頭問：“區質監部門事先一點也沒透露過什麼嗎？”“沒有，我問了。這是市質監部門的統一行動，他們可能事先被通知必須要保密的。”“被抽檢到的商場應該是知道的啊。”奚秋瀟想了一會兒，囑託溫珺即刻要辦的幾件事：“馬上通知商場，將這批羊絨衫下架；有消費者來投訴一定要接待好，不要在櫃檯上多講，把他們請到營運部的顧客接待室，由勞模來接待，調換退貨都可以，但不要輕易談及賠償，這和假貨性質不同；馬上與質監部門取得聯繫，徵求他們對善後處理的意見，爭取他們的支持；你馬上到商場，找出這批羊絨衫進貨的所有手續，特別是商品質量檢驗證書；最後，怎麼對你和相關責任人員批評處理，這要等到事件處理完之後才能進行。現在你趕快去辦。”溫珺焦急的神色緩和了許多：“你儘管處理，否則人家要說你包庇我了。噢，你對喬本說過什麼了？他對我怎麼突然變得彬彬有禮了。”“我說有領導托我要照顧好你。”溫珺開心了：“喬本好像根本不相信有什麼領導托你照顧我，他認為我是你的﹍”溫珺一臉羞澀。奚秋瀟看着她的目光移開了，他為溫珺能夠擺脫喬本的騷擾而倍感欣慰。
中午在食堂吃飯時，有不少人在議論東昱百貨羊絨衫被曝光的事情，奚秋瀟聽見有一個人說了句：“能像汽車售後處理那樣就好了，有問題就召回。”奚秋瀟聞此言頓時計上心頭，他匆匆吃完了飯回到了辦公室，把溫珺再次找來告訴她，他決定對這批已售出的羊絨衫實行召回，你馬上去落實召回的所有事宜並將這個事通報質監和媒體，後天就是周六，周六周日兩天我在商店總值班，負責羊絨衫召回。溫珺覺得奚秋瀟的這個做法很新奇：“奚總，你是否又想把曝光變成對企業形象的一次正面宣傳啊？”“當然，我每時每刻都在尋找機會。企業的危機也是機會，危險中孕育着的機會，就看我們有沒有本事把握住了。你趕快去落實，有事情來找我。”溫珺朝奚秋瀟甜蜜地一笑，奚秋瀟很喜歡溫珺的這種笑容，他覺得溫珺自然流露出的這種笑容是她最美的狀態。
東昱百貨的那批羊絨衫一共售出了12件，消費者已經全部聯繫到了，只有兩名消費者要求退貨，其餘消費者只要求調換。周六那天，東昱百貨很熱鬧，東昱電視台的攝像機來了，《東昱日報》《東昱商報》的記者來了，奚秋瀟在攝像機前侃侃而談，與文字記者更是詳細地談了東昱百貨的企業之魂就是讓消費者放心。當天晚上的電視新聞和第二天的報紙上，東昱百貨賺足了觀眾讀者的眼球。東昱百貨的這次羊絨衫召回事件在東昱商界產生了很大的反響，業界似乎已經淡忘了這個昔日的東昱商界老大曾經創造過的輝煌，業界似乎只記得東昱百貨近年來每況愈下慘澹經營的囧境。這次媒體的高密度宣傳喚起了供應商、消費者、員工對東昱百貨的美好記憶和熱切期待，為東昱百貨55周年的慶典作了很好的鋪墊和預熱。
正在奚秋瀟考慮怎樣看待溫珺在羊絨衫事件的責任和怎樣處理溫珺比較合適時，東昱商業公司人事部正式通知東昱百貨：溫珺已經被任命為新開業的大型購物中心總經理助理。肖鷗來到奚秋瀟辦公室通報：“奚總啊，溫珺被錄用了，這是東昱百貨近年來第一個競聘成功的中級管理人員，值得慶祝啊！營運部經理的人選怎麼辦？”奚秋瀟笑了：“我倒在想要不要給溫珺帶個處分走。”肖鷗聽懂了奚秋瀟的意思：“噢，這個事情我了解清楚了，這批羊絨衫的所有進貨手續都是完備的，商品質量檢驗證書都是東昱省商品質量檢驗權威部門出具的，嚴格說溫珺和商場都沒有責任，而且他們的善後工作做得還是挺有成效的，所以，我認為再給她處分是不太合適的。”奚秋瀟同意肖鷗的一番分析：“這是個問題，商店既沒有商品質量檢測機器和也缺乏檢測資格，卻要承擔商品質量的全部後果，昨天在商店媒體採訪現場，我遇到了市質監局局長，我也把我的困惑向他傾訴了，他也表示理解，可暫時還沒辦法徹底解決。這也許就是市場監管的一種不成熟不完善吧。那麼就不處理溫珺了。”
溫珺一定要請奚秋瀟吃飯，奚秋瀟執意不肯，最後雙方各退一步，奚秋瀟允諾和溫珺喝一次咖啡。在奚秋瀟的提議下，溫珺和奚秋瀟到奚秋瀟與從林喝過咖啡的那個古色古香的咖啡廳。
