奚秋潇自我调节心态的能力还是比较强的，用林蓁蓁的话说就是奚秋潇是一个什么都往好处想的人。在林蓁蓁批评丈夫把一切都想得太好时，奚秋潇就会引用电视剧《大宅门》里二奶奶的一句台词来回敬妻子：人在困难时要往好处想，在好的时候就要往最坏处想。林蓁蓁知道丈夫是一个不容易改变的人，她除了不断地提醒他之外，还能做些什么呢？

奚秋潇听着听着余叔岩先生《摘樱会》里醇厚略带沙哑的云遮月般声音：“劝梓童把此事休挂心上，劝梓童把此事付与了汪洋…”不久就将最近一段时间的种种不愉快忘掉了！对邹正滑将自己出国费用硬摊派给东昱百货的不愉快、坊间关于他升职传言流传甚广时，不少人纷纷向他示好献媚，传言尘埃落定之后，一些人对他翻脸比翻书还快的所有人情冷暖世态炎凉统统付与了汪洋。奚秋潇牢记着被誉为美国“黑人民族的桂冠诗人”兰斯顿·休斯说过的一句话：能对应有而未有的东西一笑了之，就是幽默。

这天接近中午时分了，奚秋潇刚从外面开会回到办公室，温珺手里拿着一张报纸走了进来：“奚总，今天的《东昱日报》你看了吗？”“我刚进办公室啊，怎么了？”“东昱百货被曝光了，羊绒衫羊绒成份虚假。”奚秋潇看着温珺着急的样子，笑了笑：“别急，先坐下，让我看看。”温珺在奚秋潇办公桌前坐下了，奚秋潇看着报纸，温珺看着奚秋潇。温珺很仰慕奚秋潇遇事沉着冷静的风格，她似乎感觉到没有什么事能真正难倒奚秋潇，有奚秋潇在，就好像有一种稳如泰山的依靠。但毕竟商品质量以及与质监部门联系的这些工作都是自己在负责，这次曝光事件自己是脱不了干系的，她像一个知道自己犯了错误的小孩子一样在等着挨批评。奚秋潇看完报纸抬起来头问：“区质监部门事先一点也没透露过什么吗？”“没有，我问了。这是市质监部门的统一行动，他们可能事先被通知必须要保密的。”“被抽检到的商场应该是知道的啊。”奚秋潇想了一会儿，嘱托温珺即刻要办的几件事：“马上通知商场，将这批羊绒衫下架；有消费者来投诉一定要接待好，不要在柜台上多讲，把他们请到营运部的顾客接待室，由劳模来接待，调换退货都可以，但不要轻易谈及赔偿，这和假货性质不同；马上与质监部门取得联系，征求他们对善后处理的意见，争取他们的支持；你马上到商场，找出这批羊绒衫进货的所有手续，特别是商品质量检验证书；最后，怎么对你和相关责任人员批评处理，这要等到事件处理完之后才能进行。现在你赶快去办。”温珺焦急的神色缓和了许多：“你尽管处理，否则人家要说你包庇我了。噢，你对乔本说过什么了？他对我怎么突然变得彬彬有礼了。”“我说有领导托我要照顾好你。”温珺开心了：“乔本好像根本不相信有什么领导托你照顾我，他认为我是你的﹍”温珺一脸羞涩。奚秋潇看着她的目光移开了，他为温珺能够摆脱乔本的骚扰而倍感欣慰。

中午在食堂吃饭时，有不少人在议论东昱百货羊绒衫被曝光的事情，奚秋潇听见有一个人说了句：“能像汽车售后处理那样就好了，有问题就召回。”奚秋潇闻此言顿时计上心头，他匆匆吃完了饭回到了办公室，把温珺再次找来告诉她，他决定对这批已售出的羊绒衫实行召回，你马上去落实召回的所有事宜并将这个事通报质监和媒体，后天就是周六，周六周日两天我在商店总值班，负责羊绒衫召回。温珺觉得奚秋潇的这个做法很新奇：“奚总，你是否又想把曝光变成对企业形象的一次正面宣传啊？”“当然，我每时每刻都在寻找机会。企业的危机也是机会，危险中孕育着的机会，就看我们有没有本事把握住了。你赶快去落实，有事情来找我。”温珺朝奚秋潇甜蜜地一笑，奚秋潇很喜欢温珺的这种笑容，他觉得温珺自然流露出的这种笑容是她最美的状态。

东昱百货的那批羊绒衫一共售出了12件，消费者已经全部联系到了，只有两名消费者要求退货，其余消费者只要求调换。周六那天，东昱百货很热闹，东昱电视台的摄像机来了，《东昱日报》《东昱商报》的记者来了，奚秋潇在摄像机前侃侃而谈，与文字记者更是详细地谈了东昱百货的企业之魂就是让消费者放心。当天晚上的电视新闻和第二天的报纸上，东昱百货赚足了观众读者的眼球。东昱百货的这次羊绒衫召回事件在东昱商界产生了很大的反响，业界似乎已经淡忘了这个昔日的东昱商界老大曾经创造过的辉煌，业界似乎只记得东昱百货近年来每况愈下惨淡经营的囧境。这次媒体的高密度宣传唤起了供应商、消费者、员工对东昱百货的美好记忆和热切期待，为东昱百货55周年的庆典作了很好的铺垫和预热。

正在奚秋潇考虑怎样看待温珺在羊绒衫事件的责任和怎样处理温珺比较合适时，东昱商业公司人事部正式通知东昱百货：温珺已经被任命为新开业的大型购物中心总经理助理。肖鸥来到奚秋潇办公室通报：“奚总啊，温珺被录用了，这是东昱百货近年来第一个竞聘成功的中级管理人员，值得庆祝啊！营运部经理的人选怎么办？”奚秋潇笑了：“我倒在想要不要给温珺带个处分走。”肖鸥听懂了奚秋潇的意思：“噢，这个事情我了解清楚了，这批羊绒衫的所有进货手续都是完备的，商品质量检验证书都是东昱省商品质量检验权威部门出具的，严格说温珺和商场都没有责任，而且他们的善后工作做得还是挺有成效的，所以，我认为再给她处分是不太合适的。”奚秋潇同意肖鸥的一番分析：“这是个问题，商店既没有商品质量检测机器和也缺乏检测资格，却要承担商品质量的全部后果，昨天在商店媒体采访现场，我遇到了市质监局局长，我也把我的困惑向他倾诉了，他也表示理解，可暂时还没办法彻底解决。这也许就是市场监管的一种不成熟不完善吧。那么就不处理温珺了。”

温珺一定要请奚秋潇吃饭，奚秋潇执意不肯，最后双方各退一步，奚秋潇允诺和温珺喝一次咖啡。在奚秋潇的提议下，温珺和奚秋潇到奚秋潇与从林喝过咖啡的那个古色古香的咖啡厅。