在新昱的會議室里中級管理人員都坐在了自己平時的座位上，後面放了一排排椅子，職工代表們坐在那裡，安保員確實也來了不少。奚秋瀟只拿了一個自己的茶杯走上了主席台，中級管理人員知道，奚總只拿一個茶杯不拿筆記本，說明內心的不平靜。奚秋瀟坐下後，用目光掃視了全場後，低頭喝了一口水：“各位管理人員，各位職工代表，還有列席會議的各位，今天開一個臨時的會議，打亂了大家的工作安排，我知道還有些員工是休息，特意從家裡趕來的，我很抱歉！幾天前，新昱的一個安保員因病倒在了工作崗位上，首先請允許我代表新昱公司和我本人向逝者表示極為沉痛的哀悼、向逝者家屬表示最深切的慰問！雖然生老病死是自然規律，但對於逝者家屬來說，失去親人的痛苦是其他任何人無法分擔和難以體會的。新昱公司有責任幫助逝者家屬度過這一艱難的時刻，我們一定會竭盡全力幫助你們克服種種困難的。”奚秋瀟有意停頓了一下，他注意到下面的所有人都在期待他們的總經理具體說說將怎麼做，這正是奚秋瀟想要達到的效果：“大家一定在想，奚總講到現在還是比較空，家屬可能也會有些失望，請大家一定要原諒，我奚秋瀟不是新昱的老闆，新昱實際上就是一個國有企業，我只是一個國有企業授權經營者，也就是說，我這個總經理是授權有限的，這個限在那裡呢？就在國家的法律政策規定，這就是我要向各位說明的處理這件事情的最基本底線——守法；我不能違法，任何人也不能要求我違法！但是不是我的責任就到此為止了呢？沒有，逝者是新昱的員工，是為新昱做出過貢獻的，我們還應該為他再做點什麼，這就是我要說的第二條底線——合理；什麼叫合理呢，就是任何法律政策規定都是有一定彈性和空間的，我們一定會為逝者爭取到法律政策規定的上限；這樣是不是就算盡到責任了呢？我覺得還不夠？還應該有第三條底線——有情；什麼是有情呢？法律政策規定的上限還不能完全解決家屬的困難怎麼辦？我們還可以再做點什麼呢？我們的工會，我們的幫困基金，我們的管理人員員工都可以竭盡所能再做點什麼，讓我們同事的在天之靈能早點安息，讓家屬能夠具有節哀順變的基本物質條件；除了這三條底線以外，是不是再也不能做些什麼了呢？我想，不是，人的生命是最寶貴的，人命高於一切，還可以還應該有第四條底線——判例。在座的有多少人是學法律的，我不是太清楚，但我知道，貫琪竹先生是電大法律專業畢業的，他一定知道什麼是判例法，散會以後大家可以向他求教。據我知道，這個世界上共有三大法律體系，大陸法系（制定法）、英美法系（判例法）和伊斯蘭法系，判例法的基本思想是承認法律的不完善不完備，其基本原則是‘遵循先例’，我人微言輕，在這裡我不可能評價各種法律體系的高下，我只是想借用這個法律詞語，說明我們新昱的進一步誠意，這個誠意是什麼呢？就是同樣的地區、同樣的企業性質、同樣的用工性質、同樣的死亡原因其撫恤安排是可以參照的，我們拿到這個‘判例’後，一定會在第一時間向上級有關部門反映，會為家屬據理力爭的。所以家屬和員工都可以提供這方面的例子，以幫助公司為逝者家屬爭取最大利益。最後我想講一段我年輕時的經歷，我二十歲剛出頭時，曾奉命處理過一起職工去世事件，這個職工是在上班途中繞道彩票亭去買福利彩票而發病猝死的，當時的政策規定是只要是在上班的直線距離里發病或死亡，是能夠被認定為工傷的，這個職工因為繞道了就存在爭議了，當時我年輕氣盛，認為這點不長距離的繞道算不得什麼，就力主按工傷處理，可主管部門認為這不符合規定，後來一位領導還問了一句話：“假如是繞道買藥呢，能算工傷嗎？”最後還是把這一難題上交給上級有關部門，最終的結果沒能按工傷處理，只是適當增加困難補助費。當時在較長一段時間裡，我心裡很沉悶，怎麼就這樣不可以變通呢？後來我慢慢理解了，任何的政策規定一定是不能輕易變通的，否則對一個對象是有利了，對另外的對象就可能不公平了，任何一種法律政策規定要適用千千萬萬的對象，它只能是把情感因素個性因素降到基本忽略不計的程度才行啊，所以法律的不斷完善才實在是一件功德無量的事情。而我們可以做的就是在守法的基礎上再加上合理有情，使員工和他們的親人都能體會到新昱不僅是一個守法的企業，而且還是講道理的企業，更是一個使人溫暖的企業！”奚秋瀟話音剛落，有幾個員工竟然鼓起掌來，後來他們也覺得有些不合時宜，紅着臉低下了頭。員工們有說有笑神色輕鬆地魚貫走出了會議室，他們對自己的企業更加放心了！

貫琪竹神色嚴肅地走出了會議室，他覺得自己工作的難度大大增加了，正想着對策，手機響了，是家屬代表打來的：“貫經理，我聽那個老總講得蠻入情入理的，不像是要欺負我們的人啊。”貫琪竹正想發泄：“你了解他還是我了解他，我和他共事十多年了，他的一張嘴能把死的都說成活的，你還是不能鬆口，堅持到底就是勝利，春節快到了，這是他們最怕的，鬧得越凶，你們得到的就越多，這同拆遷是一個道理，就按我們商量好的辦，不同意條件，就在新昱大堂設靈堂，披麻戴孝，看他們怎麼辦？”家屬代表在電話里小心翼翼地說：“貫經理，如果有什麼事，您可得為我們兜着。”“放心吧，要找公安民警，也是我這個部門去找，派出所只有我能搞得定。你只管鬧，屁股我來擦。”

奚秋瀟回到辦公室後，立即找來了冒菁菁和任融。冒菁菁一進門就高興地說：“奚總，你真行，真是力挽狂瀾，現在員工的輿論全部倒過來了，是向着公司的，行政總務部的大部分員工也是站在我們這邊的，即使是安保員隊伍也大部分都相信公司了，這對我們非常有利，我想乘熱打鐵，儘快和家屬代表談，爭取早點解決。”任融的表情則沒有冒菁菁輕鬆：“真會這麼順利嗎？有員工告訴我，好像貫琪竹在和人通電話，像是在說這件事。”“你們能不能都坐下。”奚秋瀟笑着說：“冒菁菁太樂觀，任融太悲觀。在幹部和員工中把話說透了，大局已定，誰也翻不了天了！但我也不認為，有的人會就此認輸，我找你們來就為這個。我現在給你們倆交個底，我有兩個方案，第一個方案是理想方案，家屬如果不胡攪蠻纏的話，我想按勞務工撫恤的最高標準給予，按合同工標準執行，無法可依，也沒有先例；勞務工標準和合同工標準的差額由幫困基金、職工募捐、公司行政特別補助來解決，任融去搞個測算，比較有彈性的是職工募捐，新昱公司有好的傳統，組織成功的話，數額應該不會太少。人死不能復生，這方面我們無能為力了，在經濟上竭盡全力吧！第二個方案是假如家屬無理取鬧，甚至做出有損公司形象的事，那就停止談判，通過司法途徑解決問題。由公司常年法律顧問出面，家屬方面的律師自己找，律師費公司出，哪怕請全國最知名的律師，也悉聽尊便，律師費照付。但我們給公司律師的底線是只能按勞務工撫恤的普通標準給付，這也是目前政策規定的，有法可依。你們有什麼補充嗎？”冒菁菁任融同時搖搖頭，奚秋瀟叮囑道：“那就快去準備，但公司的這個底線到你們兩個人為止。”這天離開春節還有三天。

第二天是中國俗稱小年夜，家屬方面對公司提出的方案沒有回應，新昱出奇地平靜。

這天已經是除夕了，家屬還是沒有任何動靜。等到下午，奚秋瀟找來了冒菁菁和任融：“我的預感不好，他們可能會有大動作，可能上訪的部門我們早就有所準備，有關部門對我們的處理是同意的。現在我擔心的是在體驗商場鬧，而消費者都是不知情的，可能會傷害企業形象，冒菁菁找營運部門製作兩塊漂亮點喜慶點的告示，內容是向消費者致歉，並扼要將公司的四條底線公之於眾，讓消費者自己判斷，盡力抵消負面影響。”冒菁菁和任融立即就領會了奚秋瀟的意思，不能讓家屬的一面之詞誤導消費者輿論。

果然不出所料，大年初一早上剛開門，家屬一行十幾個人就披麻戴孝來到新昱體驗商場底樓的大堂，設起了靈堂，由於公司有所準備，就立即將這個所謂靈堂圈了起來，兩邊通道上豎着兩塊告示，消費者要接近“靈堂”，都會先看到告示，而看到告示後，絕大部分消費者都對這些家屬嗤之以鼻，新昱的員工都對新春伊始這些家屬的行為感到十分氣憤，有些員工甚至想動手拆除“靈堂”，奚秋瀟嚴詞要求各商場管好自己的員工，不要節外生枝，擴大事態。安保員見家屬這樣鬧也是十分厭惡，覺得太出格了，這些安保員都十分自覺地維護着現場，使得所謂靈堂很少有消費者能接近。這些家屬鬧到中午時，已經精疲力竭，覺得沒趣了，聲音越來越小，人也越來越少了。