前天收到一封賬單郵件，看內容像是Best Buy的子公司Geek Squad發過來的，郵件的主題內容如下：
郵件信中的內容說，謝謝你成為我們客戶，你訂閱的服務，其費用349.99美元，已經支付。
記得Geek Squad 是Bust Buy公司下的子公司，為了確定自己的記憶沒有搞錯，又去Google查了一下這個公司的信息，確實是Best Buy的子公司。
把這段英文翻譯過來就是：Geek Squad Inc.是美國和加拿大的跨國消費電子公司Best Buy的子公司，總部位於明尼蘇達州的里奇菲爾德。該子公司最初是由“首席檢查員”羅伯特·斯蒂芬斯（Robert Stephens）於1994年6月16日創立的獨立公司，為住宅和商業客戶提供各種與計算機相關的服務和配件。
正在為這件莫名其妙的訂閱費懊惱的時候，過了一天，又收到他們一封信，而且特別提示，有問題找客戶。看到了在信的上部留一下一個很大字體客服電話，+1 850 586 8233。再往看下看內容，好像還可以退訂，把錢要回來。
信中最下面的那句話似乎給退款提供了一個保證，英文的翻譯為：“如果你對這次訂閱收費有問題，如需退款請致電客服電話 +1 850 586 8233”。
每當碰到這種欺詐郵件或者電話時，作為當事人，首先要冷靜，事情既然發生了，着急也沒有用。仔細看了一下郵件的發信人，是一個叫service的yahoo賬號，這個不合符大公司規矩，像Best Buy這種公司，應該用自己的品牌，比如說，service@bestbuy.com 來發郵件。第二個問題是，一般公司的服務號碼都是800的免費號碼，不會是普通的收費號碼，再去網上反向搜索850 586 的電信局號，發現這是一個在弗羅里達州瓦爾頓海灘市 (FORT WALTON BEACH)的電話 。憑着兩點問題，基本上可以判斷這是一封欺詐郵件。
如果僅僅是發一封欺詐信，但詐騙者沒有能從信用卡划走你的款，他們發這種信有什麼意義呢？為什麼還要留一下個電話號碼給潛在受騙者呢?為了驗證這個號碼的真假，我們通過網絡電話直接撥了過去，跟對方抱怨，為什麼他們在我不知情的情況下划走了我不需要的服務費349.99美元。
兩聲鈴響後，對方接起了電話，一個帶着濃濃印度口音的男子問道，“有什麼可以幫你？”，我直接問他：
”為什麼收了我的訂閱費，我並沒有訂閱你們任何東西”。他回答說，
“這是系統自動扣款，說明你去年是我們的客戶”，我反問道：
“我從來沒有用過你們的服務，你這是違規操作，你的郵件里不是說可以打這個電話退款嗎？”
他回答說，
“是的，但是我們需要從你的電腦里把我們的服務程序刪除之後才能退款。” 我問他，
“你們怎麼知道我安裝了你的程序，你們又如何刪除我電腦的程序？”
他回答說，
“我們就是知道你安裝了我們程序，我們才會收您的費，請放心我們有能力刪除你電腦里的程序，請按照我告訴你的步驟走吧！”
在問清楚了我使用的是Windows 10之後，他告訴我，“先找到“Windows” 鍵和字母“R”鍵，然後同時按下，會彈出一個小窗口，將下面的網址輸入，"www.supremofree.com",
會提示一個工具下載，下載後，安裝好該程序，我們再連接，我讓你看着，我是如何在你的電腦上找到我們的程序的。”
聽到他講了這麼多，我先自己試了一下，“Windows”鍵 + “R”, 這是運行程序，這個是早就知道的事，在運行這個程序之前，要看看這個網址的是不是有害的網址？用TOR瀏覽器打開該網站，原來是一個遠程桌面鏈接工具下載界面。
再看了一下網址下面的信息，這個工具有五種版本，Windows，蘋果OS和IOS，安卓和Linux版，不同設備通過這個軟件同以遠程互聯，通過這個軟件，欺詐者就可以遠程進入潛在受害者的電腦或者平板，對電腦或者手機做系統的操作。
事情發展到這個地步，一切都很清楚了，他們用自動收款的郵件做釣餌，勾引受害者去申訴，然後利用受害者的要錢心切和對技術的無知，一步步按照他們的指示，下載上面這個遠程登錄軟件，再安裝好，讓他們可以遠程進入受害者的電腦，手機或者平板等設備，實施犯罪活動。
對方看到我很久沒有說話，問我“安裝好了嗎？” 我回答他，
“你都沒有問我在你們那裡的客戶賬號，怎麼就知道我下載了你們的程序，這個電話是網絡電話，號碼是虛擬的，你根本不知道我是誰？你們就是這樣騙人的嗎？有多少人會上你們的當？”他狡辯說，
“我們不是騙人，我們是提供服務的，你不相信那是你的事，我們的客戶都相信我們的服務。”然後就把電話掛了。
老實說，現在網絡詐騙的事情時刻在發生，詐騙手段也層出不窮，但這種真人參與，而且還敢這麼明目張胆教受害者安裝程序的，這種事情還是少有的。後來跟一個搞網絡的朋友聊起這事，他說，這種騙子的對象不是你們這些懂行的人，而是那些不懂行的人，人家在郵件留的號碼和發郵件的地址都是破綻，你還要去打電話申訴要退錢，說明你不懂行，所以人家才敢大膽指揮你去下載遠程登錄軟件。
有人也許會問，就算這個騙子能夠遠程登錄進到我的電腦，我看着他在我電腦前操作，他能幹出什麼大事來？如果發現不對，我就把電腦關閉了就是。
有這種想法朋友，千萬不要大意，這種遠程控制電腦的軟件，功能很強大，有很多操作前台是看不見的，你能看見是鍵盤和鼠標在動，你看不見是後台的文件被複製，木馬程序被添加進來，這些在屏幕上都不會顯示，連一個鍵也不會按下。總之，這些致命的後台操作，在前台的你是一無所知的，等到你感覺不對關電腦時，一切都晚了。比如，他遠程登錄在你的電腦里安裝一個封鎖電腦要贖金的木馬程序，安裝完後，跟你要天價來打開你的電腦，那時候就太晚了。
