IRS 低效實例一

這是一個真的例子。

我的一個朋友是小業主。他以前差不多每年都要向稅務局報1099表。

以前只能用紙表格。在連郵局圖書館都有表格的時候，不成問題。可是後來越來越少，經常找不到。

他還去過臨近的大城市稅務局辦公處去拿。

今年成了大問題。

過年前後他有些忙，沒顧上這個。一看一月份過了一半，有點着急，因為報告有時限：一月底以前。

他一想，時間緊，表格又難找，網上有可以下載的，可是稅務局明確說明，不能作為正式報表用。

試試看在網上報吧。

他去了稅務局的網站，仔細看了幾遍，發現有個專門的網上報稅地方叫FIRE (FILING INFORMATION RETURNS ELECTRONICALLY),

有專門的網站。他又上了網站註冊等等，然後仔細研究幾遍。

他發現：要網上報，不但要一個EIN （ Employer Identification Number），還需要一個TCC ( Transmitter Control Code ).

網上說了，要得到這個TCC, 你必須填一個4419表申請。他就填了一份，被挑了好幾處“毛病”，總算通過了。

可是他沒有注意到這個TCC並不是馬上就可以得到。

第二天，他一看沒有收到，就再上網又填了一次。這次也通過了，也沒有看到TCC.

這兩天，因為他看到網上有兩個電話號，一個免費，一個國際。他就撥了號。在語音小姐念出選項後，他選了一個。

不料語音小姐馬上提醒：太多人等候，再打或明天再打。他又去試那個國際號，一撥通，原來到了一個主機，

結果還是一樣。

他又想，也許其他選項可能會比較少人等候，於是又再試打。不料所有的選項都是一個回答：明天再來！

他覺得沒轍了。看到網上有電話可以訂表格。打去碰到一位非常和藹可親的先生。幫他登記了要的表格後，告訴他兩周之內會送達。

他覺得這位先生非常敬業，不免發泄了一下對那個網站的不滿，問道為什麼電話那麼難打？

那位先生一面不斷抱歉，當然解釋這是“高峰”。但是他卻主動介紹有email 可以跟他們聯繫。

他覺得很奇怪，因為他在那個網站仔細查過，就是沒有email contact 的信息。

問那位先生為什麼網站上找不到，那位先生又是連聲抱歉，說他也不知道。

他只好謝謝這位先生，還說遇見他，改善了對稅務局的印象。

掛了電話，他馬上給稅務局發email. 自動回復倒也相當快，這是告訴你，信息收到，結果以後用郵局通知。

再一想，紙表格也來不及。怎麼辦？他決定明天早晨掐着稅務局上班時間打！

我這位朋友在加州，並未注意稅務局的電話所在州，以為至少時差兩個小時。他提前準備好紙幣眼鏡，

等明天一早開打。

第二天早上5點鐘撥過去，原來用的是central time （語音小姐提示）。但是很奇怪，7點（上班）central time，應該是加州5點。

語音小姐居然說還沒上班。此時已經5點幾分，想想不對，不知道為什麼。是不是因為冬令時間改一小時，錄音未改？

無奈，好不容易又挨到6點鐘，再撥過去。這次通了。再選項提示後，語音小姐告知要等候15到30分鐘。

他馬上想到了錢塘江大潮。不知多少人像他一樣，掐着點打電話！

好不容易在大約28分鐘時，聽到了真人聲。他說了情況，對方說填了4419，要審批，結果會在45天內通過郵局（USPS)寄達。

這不更不趕趟了？他問。小姐說，那我給你取消申請吧？他忙說no,no,no! 今年用不上，明年說不定用得上！

趕不上限期？可以申報延期30天，這個倒是馬上可以辦妥。

小姐還告訴他，如果沒有第三方付費（commercial) 的軟件，有了TCC也不能報！他又蒙了：稅務局沒有嗎？

小姐說，正在製作。他問：何時可以用？“Don't know". 他又問：從何時開始製作的？“Don't know".

再問無用，他只好謝謝，再見（？）。

現在只能寄望紙表格快快收到，在延期前可以報進去。

不免感嘆：美國是IT首創大國。IRS這麼大的機構，一張1099表，弄得如此複雜！

想想如今網上不可勝數的購物，填表。。。，不都是幾分鐘的事？

如果是熟悉這個過程的，可能並不覺得太難。可是對非專業的小老百姓，第一次用這個網站，實在是顧此失彼。

無語。