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貝索斯壓榨員工發跡無怨無悔的愛情
送交者: 小思 2019年01月12日09:51:04 於 [天下論壇] 發送悄悄話


我本文的確切標題是,首富貝索斯(估計達1370億美元)和老婆有過深愛不已的25年,儘管離婚他們仍然是最好的朋友。如果打翻重來,依然無怨無悔;即愛情還要重來,選擇一模一樣。


亞馬遜創始人傑夫的老婆小說家麥肯齊·貝索斯(MacKenzie)要變成全球最富有的女性。

她非常開明,她直言不諱的說,23歲時和貝索斯(1993年)的結婚太幸福了,“我絕對是某種彩票的中獎者。”

當結婚不久後貝索斯向她提出在網上銷售圖書的想法時,她沒有任何創業的概念,一無所知。但最終她還是支持貝索斯創業,老公就是對做生意着魔,如痴如狂。

當Bezos在20世紀90年代中期在西雅圖的家中改建的車庫中創建了亞馬遜時,他在Home Depot購買的便宜門上建造了該公司的第一張辦公桌。布拉德·斯通(Stone)書“一切商店”中描述道。這種創業精神在電子商務巨頭“諾亞建造方舟”中帶來“近乎聖經的意義”。

當蓋斯勒(Geissler)的書“季節工人”(Seasonal Associate)的作者在二十年後到德國東部萊比錫的亞馬遜倉庫參加聖誕節臨時工作,她在大廳注意到的第一件事就是一個桌子由支架上的門組成。它符合這個地方的破舊感:盆栽植物葉子上的灰塵層;椅子上方牆上的灰色銅綠。亞馬遜部門經理羅伯特解釋說,門台是對貝索斯創業史的致敬,並提醒人們“客戶就是王道”。

“對於客戶來說,在一個桃花心木辦公桌,和合理的價格得到他想要的東西,選一個,哪一個重要?”羅伯特詢問了一批新人。 “客戶是否希望我們坐在舒適的沙發上?客戶難道願意為我們支付智能辦公室費用?”

貝索斯喜歡說亞馬遜是一個“傳教士,而不是僱傭兵” - 它的使命是以別人無法想象的方式取悅顧客。這意味着創新並承擔其他人無法承擔的風險。意味着堅持不懈地追求節儉和效率,比其他人更便宜,更快捷。2017年聖誕期間,北美和歐洲的10個亞馬遜倉庫的員工在一天內挑選,包裝和運送了超過100萬件包裹。“Prime Now”(高峰時刻)服務的最終訂單在58分鐘內交付給客戶,並在聖誕節前夕晚上11:58到達。早期的公司名稱是“Relentless”(殘酷的事業)。

蓋斯勒的感覺就像是一個及時的尾聲:一個關於鏡像破壞我們世界作為工人的故事。從最廣泛的意義上說,它是對不穩定的現代工作的心理影響的冥想,它是如何在你的骨頭內部定居並掏空使你成為人類的東西。

這本書的主角很活躍,在她的採訪當天明確地違背了樓梯上的標語“使用扶手!”。 “你不喜歡接受命令。”然而,她逐漸變得疲憊不堪,無法抗拒這種小小的侮辱。她和她的同事沒有為他們的義務訓練日付錢。

蓋斯勒並不是在考慮這一點,但是整本書中的潛台詞悄悄地運行:我們大多數人都是顧客和工人,但前者被視為國王,後者必須鞠躬和刮鬍子嗎?亨利·福特把工人也是消費者,1914年員工工資增加一倍。

蓋斯勒對這份工作的描述,生動地呈現出令人回味和平凡的細節。她寫下了從破碎的倉庫門上吹過她的工作站的風,以及當雪落在天窗上時,感覺就像是在一個“巨大的冰屋”裡面。

本書的主題之一:如何在一項對你的人性火花毫無用處的工作中工作,並且一旦它具有經濟意義,肯定能夠由機器人完成。這種感覺似乎與人們彼此關係有關。 “直到工作完畢,在你附近工作的人都沒有時間介紹過自己。”而且,一名穿綠色安全背心的女子在回收箱裡翻查,坎坷同事是否隱藏什麼東西帶回家去。

Seasonal Associate在探討作品的心理影響時最有趣。一天早上,大雪導致取消所有有軌電車的電車。 “你覺得你的雇主的呼吸在你脖子下面的脖子上冷冷地吹着,低聲說:你怎麼敢坐下來,不敢出發,想辦法按時上班?”蓋斯勒寫道。 “你想知道你的雇主,你的隱形雇主是如何在你的腦子裡亂搞的。”因此,蓋斯勒的主角開始尋找替代巴士。她儘管只遲到了五分鐘,她的工資少發了15分鐘。

對工作的這些微妙影響的關注提醒人們,在現代經濟的尖端去感受工作的價值。一名調查記者可以在亞馬遜倉庫找到一份工作,而且不少人都可以去試試。在回到“現實生活”之前在亞馬遜工作幾天,人生的質量和數量都不再是以前。

特克爾寫到他的受訪者如何尋找“一種生活,而不是周一到周五的死亡。”他對一位知道自己的工作可能並將被一台機器取代的鋼鐵工人說話,機器不得不停下來:下班回家的路上一家小酒館驅除他一天的挫折感,然後再回家為妻子和孩子們賠上笑臉。

人們可以想到昨天的鋼鐵工人,或者今天的亞洲血汗工廠工人,其實亞馬遜倉庫工作的艱辛也是只可意會不可言傳的。但是正是這些便宜的工作使得經濟快速增長,亞馬遜的成功迫使其他零售商採用類似的模式改變了社會,改變了人們生活方式。

貝索斯和麥肯齊兩人萍水相逢,但是很快就墜入了愛河六個月後就成了婚。“我的辦公室與他的相鄰,我一整天都能聽到他爽朗的笑聲。你怎麼會不愛上這種笑聲呢?”看來貝索斯是一個性格爽朗的人,對他的老婆麥肯齊有無限魅力。他們的婚姻持續了25年,還是不短了。

貝索斯幫助麥肯齊發展了她的創作事業,“傑夫是我最好的讀者,”麥肯齊說,老公在繁忙的工作中抽時間閱讀她的手稿,劃上評論。因此在推特上他們明確表示,他們的離婚是友好的,他們感覺遇到彼此“無比幸運,並對婚姻中的每一年都很感激。”即使知道他們會在25年後離婚,他們還會“再來一次”。我對此大加讚賞。對知足常樂的麥肯齊讚嘆不已。


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