如何與人溝通的智慧

文/伊娜

生命季刊專稿

音頻為暖暖姊妹朗讀：

自人類被造以來，人與人之間就是在交往中表達自己，彼此成就的。當歷史的腳步走到今天，科技的迅猛發展，特別是社交媒體的多樣化，為人們的溝通帶來便捷的同時，網絡的虛擬化也為交往選擇帶來些許茫然。所謂雙面人的生活，因缺乏真實令人心無法產生真正的連接。快節奏的生活，也使一些人失去交往及與人分享的欲望，甚至不懂得什麼是友善的表達方式。

除了傳統意義的友誼大有式微的趨勢外，自我中心的價值觀，使造物主為我們制定的美好婚姻也變得扭曲，導致有些人喪失了愛與被愛的能力，使家庭關係也遭遇挑戰。

面對人際關係失序的時代處境，該怎樣建構有盼望的未來？

問君哪得清如許，為有源頭活水來。我以為，根本出路在於，以聖經教導為準則，認真學習與人溝通的功課。不戴面具和偽裝，作個說話可信，做事公義，待人誠懇的屬神的人。用溫柔、體恤給予溫暖，以謙卑、寬容接納別人。人與人之間的和諧關係，惟有愛，才是一切的答案。恰到好處的表達愛，才是智慧。真智慧是從神而來的。

是的，我們每個人都不是孤島，從出生伊始就離不開與外界的“關係”而存在。說到底，人就是關係性的存在——與神、與人、與自然界的關係。

首先，是人與神的關係。從神造亞當，這種關係就開始了。繼而夏娃被造，又有了婚姻、家庭及其他關係。神造了人，人就與神有靈里溝通。不管你承認與否，上帝的永能和神性是明明可知的，神的啟示任何人都無可推諉。所以，人與神的關係是第一關係，並且人的存在蘊含了神給予的目的性。

其次，人際關係應該是人與神關係的真正落實。只是人的頑梗破壞了這種關係而與神隔絕，在心裡把本是神的位置遮擋了，並因濫用神給人的自由意志破壞了人與人、人與自然的和諧關係。

但只要我們願意回歸神造我們的聰慧和尊嚴，活在真理的約束里，人與神以及人與人之間的美好關係是可以重建和修復的。關於人際關係，除了交流的渴望以外，良好的溝通方式也實屬必須。

下面，僅就如何“學習與人溝通”這個話題與你作些分享。

在一定意義上，人的一生是個尋找情感歸屬的過程。人性中最深刻的本能就是對他人欣賞的渴望：渴望被愛，被尊重，被誠懇的對待。很多時候，我們的煩惱正是源於對別人的認可欲望與自我期許的心裡失衡。倘若與人交往時，能認清自我與他人的關係，直誠地給予愛，做到不夸己能，不揚人惡，一定會對緩解焦慮，增加和諧有所幫助。

帶知足之心生活，以感恩之心待別人。聖經說：“凡事謙虛，溫柔，忍耐，用愛心互相寬容，用和平彼此聯絡。”（弗4:2-3）但因人的罪性和盲點，往往只看見別人眼中有刺，看不到自己眼中的梁木。違背了神要我們與人和睦的教訓，習慣以挑剔的眼光尋找完美的人，而不是以寬容心態去欣賞本就不完美的人。這是我們的通病。

每個人都是不完全的。世上豈有足赤之金？並且，人只會被影響，而不是被他人改變。印度一位思想家說過：你改變不了一座山的輪廓，改變不了一隻鳥的飛翔軌跡，改變不了河水流淌的速度，那麼，只是觀察它，發現它們的美就夠了。

“看人之短，天下無一人可交；看人之長，世間一切儘是吾師。”這是我國先人識人、待人之道。但我們往往高估自己，用自己的尺子度量別人。這也是我們的通病。

每一個生命都有上帝置於其中的尊貴。與人交往時，要學習接納不同生命的豐富和複雜。神的訓誨是我們當遵循的基本原則，即願意別人怎樣對待自己，也要怎樣對待別人，並多看別人比自己強。與人溝通的目的是為彼此建立，增進友情，故要多多學習讓人愉悅的表達方式。我以為，以下四個方面是不容小覷的。

第一，交流中的真誠和善意是首要的。這是傳給對方的尊重和信任。一個有誠信的人，一定是有擔當的人。以誠為本，無誠何以言信？不以利益為目的，更多的是相互成就，彼此溫暖，乃人際關係的高境界。

說話真誠，做事用心。不偽裝，不造作。守時、重諾。友善地接納別人，坦蕩地交出自己，是一種精神操守，更是品格的外顯。誰會拒絕與持守自律的人交往呢？

第二，言為心聲。用語言彼此溝通是上帝賦予人的恩賜。一般認為，說話之道，也是為人之道。聖經教導：話說得合宜，如同金蘋果落在銀網裡，使對方得益處。（箴 25:11）用勸勉和造就人的話，能傳遞理解和尊重，而言語暴戾，會觸動怒氣。所以，“禁止舌頭不出惡言”，“禁止嘴唇是有智慧”。我們當學會用語言表達心中的溫柔和良善，不可忽視言語的能量及其使用方式。

第三，走進人心，必先從傾聽開始。真正會說話，不是能言善辯，而是懂得適時沉默。不會說話，大多是不會傾聽。善於傾聽是營造良好交流環境，進行有效溝通的基礎。

我所認識的一位教會姐妹，她很善用安靜的傾聽照顧對方的感受。譬如，一位未信主的女士經常向她傾訴自己的痛苦，這個女博士需要的顯然不是說教和安慰，只是想找個情緒出口和對其感受的接納。而這位姐妹總會給出自己去滿足她，長時間的傾聽是她的陪伴方式。這也是教會很多姐妹願意“使用”她的耳朵的原因。

懂得語言的有限，不帶評論的傾聽，是種溝通智慧。很多時候，對方需要的並非忠告，而是理解和陪伴。這是愛，是謙卑，是對人性弱點的同情。在我們身邊不難看到，一個生命成熟的基督徒總會效法耶穌，看自己卑微，待人柔和忍耐，願意放下虛榮被神修正，活出感恩的生活樣式。

第四，也是最重要的，就是與人溝通時要有真智慧。真智慧，即來源於神的胸懷和眼光。這智慧是屬天的品格，是清潔，和平，溫柔，良善，是在真理光照下追尋生命的價值。

在這個崇尚自我，追求欲望的世代，人際關係充滿張力，真誠溝通充滿挑戰。因此，堅守真理的價值觀，選擇理性的生活秩序和行為準則，做個有智慧的人是何等重要！

人生是經不起消耗的。離我們而去的不是時間而是生命。看似自由，現實卻讓我們無往不在枷鎖中。真正的自由是活在真理的約束里。我們生活的任何地方都有人際關係的挑戰，都需要上帝的幫助。

被稱為護教家的魯益師曾講過，基督信仰是一個讓人看清事物的透鏡，使人正確聚焦和看待世界一切，包括自己和他人。

是的，信仰會使我們生命改變，做到謙卑的處事待人，真實的對待自己。既能持守真理，又能自潔自律，遠離複雜的人際關係，遠離虛無的熱鬧。在志同道合的人生路上，去尋找與真理更貼近的人，讓自己活出靈魂的豐盈和喜樂。

聖經說：“不從惡人的計謀，不站罪人的道路，不坐褻慢人的座位。”我們當有智慧的分辨能力：堅守道德底線，有顆謙虛敬畏的心，不與傲慢無理者為伍。

“濫交朋友會敗壞品德。”這是使徒保羅的勸勉。法國思想家帕斯卡爾也有類似的話：由於交往形成了精神和感情，但也由於交往敗壞着精神和感情。事實證明，與有些人相交確是精神耗損，而與另一些人的友誼則使靈魂提升。

人的一生會遇到許多人，有的成了朋友，有的成為過客。不管並肩前行，還是陌路殊途，都要珍惜和感恩。但在你決定作任何事情之前，請牢記如下原則：

1.“凡事都可行，但不都造就人”；“凡事都可行，但不都有益處”；“凡事都可行，總要受它的轄制”。（參林前6章、10章）

2.“誰敬畏耶和華，取和華必指示他當選擇的道路。”（詩25:12）

3.“這世界和其上的情慾都要過去，唯獨遵行上帝旨意的，是永遠常存。”（約壹2:17）

我們當勇於脫離世俗的人際關係和虛華的生活方式。愛神所愛，惡神所惡。追求有永恆價值的豐盛生命。不要因為虛無的名利奔忙，而忽略對生命真諦的探尋。

非淡泊無以明德，非寧靜無以致遠。積極的人生可從認清人生真相開始，不糾纏過去，不留戀以往。你若看到人世的虛空，就以此為契機，謙卑地迴轉歸向神，先認罪悔改，認耶穌為自己的救主，你便與神建立起一個真正的關係，成為祂的兒女，靠祂的恩典過一個有智慧、有盼望的人生。

伊娜 來自中國大陸，退休教授；2011年信主，現定居美國紐約州。