情感智能風雲錄
李順長
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IQ(智商)使你被雇用； EQ(情商)使你被升遷
時代雜誌九五年十月二日該期，花了相當篇幅探索情感智能（EQ）。傳統上人類智能以IQ為測量指標，可惜IQ只測量人類推理思考能力。該篇文章探討智能的另一層面，情感智能與成功之間的關係。

EQ與人生

文章一開始，作者提出幾個有趣的問題──

為什麼小時同樣聰明的兩個孩子，長大後有人成功，有人失敗？
為什麼最聰慧的孩子，至終不一定是最有成就者？
為什麼我們第一眼會喜歡某一個人，不喜歡某一個人？
為什麼遭遇困難時，有人能衝破橫逆，有人會意氣消沉？
為什麼結婚後，有人會鶼鰈情深，有人會水火不容？

海綿糖的實驗

現在行為科學家宣稱他們找到了答案──海綿糖實驗的啟示：
多年前行為科學家設計了一個實驗，有位幼教老師，把她幼稚園四歲的小朋友一個個叫進一間教室。談了一些話，然後找個理由出去一下。出去之前，囑咐小朋友：「老師出去一下，還會再回來，你看桌上有兩顆糖果，如果你想吃糖，你可以拿一顆。可是如果你等到老師回來，你就可以得到兩顆。」有些孩子抵抗不了糖果的誘惑，拿起一顆糖吃了。有些孩子也想吃糖，但為了求取兩顆糖的報償，他們閉起眼睛躺在地上，或唱歌或假寐，直到老師回來。

十幾年過去了，這些孩子上了高中，兩種人的表現差異相當巨大──那抵抗不了糖果誘惑，吃一顆糖的孩子，大體上孤獨、容易挫折、固執、缺乏勇氣面對挑戰，在壓力之下不知所措。得兩顆糖的孩子，大體上適應力強、人緣好、富冒險進取精神、滿有自信，人格可靠。大專聯考成績(SAT) 兩者相差 210分。兩種人的主要差別在於，一個人能否控制現在的情慾，以求取將來較大的報償。這種人年輕時肯寒窗苦讀，至終出人頭地。另一種人聽從情慾的衝動，先享受再說。他們為了現在享受，刷信用卡賒賬，付高利息，財務窘困，甚難翻身。

EQ的領域

哈佛大學的教授但以理高曼(Goleman ) 給情感智能畫下三個主要的領域──
1.了解自己的情緒感覺。知道並認識自己的情緒，且能控制自己的情緒，避免因情緒作錯誤的決定。
2.替別人的情緒感覺設想。敏銳於觀察別人的情緒，擅長於人際關係相互作用的動力，會經營人際關係，贏取別人的合作。
3.善用自己的情緒力量。遭遇困難時，能堅持到底。碰到挫折時，能保持情緒的穩定，堅定地克服困難向前行。

畢安帝的故事

世界級的游泳健將麥修畢安帝(Matt Biondi)，他的故事最能說明情感智能如何影響人生成敗。一九八八年漢城奧運會時，許多人看好畢安帝可以勇奪七面金牌。沒想到前兩場比賽馬失前蹄，成績慘不忍睹。有一些評論員認為畢安帝不可能從低谷反彈回來了。但隨隊行為科學家撒立曼對他深具信心。撒教授曾為美國游泳國手做過情感智能測驗，發現畢安帝擁有超凡的積極態度。面對失敗時，不會意氣消沉，反倒游得更快。果然畢安帝在接下來的五場比賽中，奪取了五面金牌。

時代雜誌這篇文章估量說，一個人的成功，20% 來自智商（IQ）80%來自情商（EQ）。在事業生涯上，情商比智商更具決定性的力量：智商使一個人被雇用，情商使一個人被升遷。

聖經的智能

行為科學家這幾年所發現的道理，有關情感智能、人際關係的重要性，二千年前，提摩太前書三章1─7節所討論的屬靈領袖品質，已經清楚說明了。下列分析圖表所歸類顯示的屬靈領袖必備品質，大部份和情感智能有關，只有善於教導和智商有較大關聯。

屬靈領袖品質十二項
提前三:1─7
品質 現代語言
一個妻子 愛情專一
節制 控制衝動
自守 控制情慾
端正 行為合理
樂意接待 人緣
善於教導 真理教育
溫和 脾氣好
不酗酒 情緒成熟
不打人 處理衝突
不爭競 心理健康
不貪財 超越欲望
善理家庭 人際關係

高EQ的畫像

「一個妻子」的品質，顯示男人愛情的專一，他不需要耗費心力於排解妻子與情婦間的情感糾紛，這樣的人注意力集中，生產力增加。這種專一的品質，反映了出埃及記廿章三節「除了耶和華以外，你不可以有別神。」信仰上對獨一真神的忠誠。

「節制」的品質，顯示一個領袖控制自己衝動的內在情感力量，這種現在犧牲，將來享受，生活純潔的操練，必然換得投資報酬率提升，罪果報應率減少的人生美果。反映出羅馬書八章十八節「我想現在的苦楚，若比起將來要顯於我們的榮耀，就不足介意了。」的高超境界。

「不打人」的品質，顯示一個人善於處理衝突的人際關係技巧，在差異與矛盾中能尋找到共同的立足點。以和平的手腕將敵對的力量，結合成合作的力量。這樣的人享有高工作效率和精神愉快的優勢。反映出馬太福音五章九節「使人和睦的人有福了，因為他們必稱為神的兒子。」的聖經教訓。

「不爭競」的品質，顯示一個人心理狀況健康，已經肯定了自我，就有雅量去成全朋友，幫助朋友開發潛能，富化了整個人類社會。反映出馬可福音十二章卅─卅一節「你要盡心、盡性、盡意、盡力愛主你的神，其次就是說，要愛人如己。」的誡命美意。

信仰的力量

信靠真神耶穌基督的人，有很好的機會發展出高度的情感智能，在情緒的管理，自我肯定和人際關繫上，更成熟老練。對獨一真神的忠誠，延伸成對配偶的忠誠。為天國榮耀而犧牲世界享受的胸懷，延伸成犧牲現在享受，以求取將來報償的情感智能。與神和好、與人和睦的信念，延伸成擅長化解矛盾，引動合作的個性習慣。將神對我的肯定，延伸成樂意肯定別人的情懷。這種信仰和生活的連續性發展，給予一個基督徒相當大的優勢，來發展出高度的情感智能。