工場上的祭司 (六)：壓力管理
朱家欣(真理報加西版2006年6月號)

在上期的「工場上的祭司」中我們講到時間就是金錢，而且時間比金錢更加寶貴。既然如此，我們理當好好管理時間，善用這上天所賜的寶貴禮物。而今期呢，我則盼望與讀者們談談一個與時間管理息息相關的題目，就是工作間的壓力管理了。

為什麼要管理壓力呢？首先，我相信大家也能夠認同壓力實在是每天工作的一部分，無論你的職業和職位是什麼，上班時遇上某程度的壓力是絕對正常的。因此，壓力管理的關鍵之處，並非是如何消除或逃避壓力，而是幫助你正確地理解壓力，和在面對壓力時作出正面的反應。這樣，我們便能夠將壓力轉化為一份推動力，使之幫助我們提升工作表現，更加從中增加對工作的投入度和滿足感。我們將會從兩方面探討壓力管理這問題，就是分析壓力的來源，和如何正面地處理壓力。

1. 分析壓力的來源：

首先，請思想以下幾條自我評估工作壓力的問題：
a. 我是否能夠有效地管理和運用工作時間？
b. 我是否與我的上司關係良好？
c. 我是否與我的同事關係良好？
d. 我的上司對我的要求是否合理？
e. 我的工作間有否滋事份子？
f. 我是否有一個正面的工作態度？
g. 我對工作有沒有滿足感？
h. 我是否有進升機會？
i. 我是否有足夠的支持和資源去完成工作？
j. 我的工作生活與私人生活是否平沖？

另外，以下幾項則是關於一些間接地增加工作壓力的因素：
a. 我的健康狀況如何？
b. 我的家庭是否和諧？
c. 我在安排幼兒託管方面有否問題？
d. 我有否財務處理上的問題？

經過以上的思想後，你需要分析你的工作壓力是否直接來自工作間，還是產生自生活上其它方面的因素。若果是後者的話，你則需要直接和儘快地處理那些問題，不要讓那些問題影響你的工作表現。另外，若果事態比較嚴重，並非在短時間內可以解決的話，你應嘗試坦誠地與上司傾談，讓上司有所了解，並討論能否通過調整工作時間，工作量和工作岡位等以給你適當的幫助和支持。當然，你要明白的是你之所以被聘用，是因為公司需要你承擔當中的職務，因此，無論你的私人問題是多麼值得被體諒，你仍然需要在岡位上履行職責。

而若果你的工作壓力是來自工作間的話，你則可以分析一下那些是在你的控制範圍之內，而那些不是你能夠改變的。譬如說，在工作量的處理方面，你可以提升自己的時間管理能力，卻不能控制客觀的流量；另外，在人際關係方面，你可以調整自己的性情卻不可以改變他人的性情。又或者，在事業發展方面，你可以不斷自我增值，把握每個學習機會，但不應該老是埋怨公司沒有給予進升機會。這樣的自我評估和分析能幫助你正確地界定壓力，並且理解壓力的來源。接着，現在讓我們看看如何正面地處理壓力吧。

2. 如何正面地處理壓力：

a. 培養積極樂觀的態度
不同的性情與人生態度是直接影響對壓力的處理的。一般來說，性情比較悲觀，思想比較負面的人在面對困難時首先會往最壞處想，而樂觀正面的人則會着手解決問題，決心走出困境。若果你是屬於悲觀負面的一類人，你需要立即學習和培養正面思想。不錯，正面思想是能夠學習和培養的；你可以從小事入手，發掘每事物中美善，愉悅的一面。同時，既然人生就是有高有低，何不看每個高處就是感謝上天的眷顧的時候，而每個低處則是自我反省，自我成長的良機。這樣的鍛練必能幫你正面地處理壓力，將之化為一股提升生命的動力。

b. 訂立及鎖定目標
「目標」能夠賦予你一個正面處理壓力的原因和動力。無論那是公司訂立或者是你為自己訂立的目標，一個有意義和清晰的目標能使你在面對壓力時保持焦點，積極進取，並持久地付上恆心和決心，直至達到目標為止。你的目標是可大可少的，並且是可長可短，關鍵是你在當中的投入度和持久度。

c. 有效的時間管理
有效的時間管理能幫助你有策略地決定工作的先後次序，及有系統地應付工作量，這樣必定對壓力的處理有莫大的效益。(請參上期「時間管理」一文)

d. 觀察及調整自己對壓力的反應
雖然面對同一個壓力，但各人承受的程度不同，所以有不同的反應；即使大家承受度相若，但亦會出現不同的反應，甲可能是失眠，乙則變得脾氣暴躁。若能及早察覺壓力問題，並作出有效管理，不但可減低身心的不適，更可令自己發揮得更好。你可以為自己做一本「壓力記錄簿」，將每次的壓力來源和你的反應寫下，從而找出需要改善的地方，使自己逐漸能輕鬆泰然地面對壓力。

e. 舒緩及釋放壓力
可能是大睡一覺、大吃一餐，或者是與摯友吐吐苦水，去看電影，逛街購物，做做運動；又或者你需要獨處一天，讓自己的身心靈安靜一下。無論如何，你需要找出能幫助你舒緩及釋放壓力的途徑，使之成為處理壓力的良方。

f. 尋求專業的協助
若你發覺你的壓力正帶給你心理上和生理上的負面影響，如各種痛症，長期失眠，和情緒抑鬱等，則請你千萬不要拖延，立即尋求專業協助。你可以首先與你的家庭醫生會面，你的家庭醫生自會按情況作出適當的治療或轉介。

盼望讀者們能夠掌握壓力管理的技巧，在任何處境也能保持正面樂觀，積極進取；從而將壓力轉化為一份推動力，使之提升工作表現，並增加對工作的投入度和滿足感。