職場上的祭司(三十)：在工作中加入獎勵 朱家欣(首刊於《真理報》加西版2008年7月號) 不知道你的工作間有沒有員工獎勵計劃和制度呢？如果有的話，那獎勵計劃和制度有沒有為工作間帶來正面的影?呢？或者，你可能在想，既然員工已經定時得到他們應得的報酬，為何還需要有獎勵制度，難道獎勵制度的存在是因為公司所支的薪水未能滿足員工？當然不是！還記得我在三月份「在工作中加入喜樂(上)」一文中分享到一份調查結果，當中的數字顯示出金錢並非是推動人工作的最大動力，然而工作被肯定，工作的性質富意義，得到上司欣賞和良好的人際關係等等卻比金錢來得重要。 所以，員工獎勵制度的重要性是在於以具體及額外的行動向員工表達重視和欣賞，建立一個正面的工作環境，從而提升士氣，推動團隊精神，增加對工作的投入，並提高工作的效率和效果。多項研究報告顯示有效的獎勵制度能夠提升公司及機構的整體表現，對聘請及挽留人手也有幫助。因此，設立獎勵制度這工作必然要由領導層策劃及執行，才能展示出領導層對員工的重視及誠意。在今期的文章中，讓我們一同來探討一下如何建立一個有效的員工獎勵制度。 讓我們先看看一個有效的員工獎勵制度需要包含什麼原素： 首先，我認為一個有效的員工獎勵制度必需是公平和公開的，讓所有階層及不同工作岡位和性質的員工也有同等的機會參與，而當中所要求的條件和資格不會使人覺得有任何的偏倚，才不會影?員工對獎勵制度的認同。 第二，有效的員工獎勵制度必需是合理，帶誠意，有根據和富意義的，才能夠真實地反映出員工值得被嘉許的優點和成就。換句話說，如果員工獎勵制度的設立單是?眼於「公平」而忽略了「意義」的話，這制度便會淪為「人人有份永不落空」的光境，員工不覺得需要重視自然也不會投入參與。 基於以上兩點，獎勵制度的第三個重要原素是要有清晰的準則和主題，並且按需要為不同工作性質的員工組別度身訂做不同的獎勵方案。這樣，便能更有效地平衡到「公平」和「意義」兩個原素。而且，獎勵計劃的周期亦需要是「適時」的，要按實際情況及制度的性質決定周期的長短，或者是每月一個循環，又或者是半年為之一屆也可以，重點是要選擇適合的時機並配合行動，以使受惠者真正感到被重視。 第四，我認為一個有效的員工獎勵制度是需要對員工作出具體的回報的，可以是小額獎金，亦可以是一些實用的小禮物，總之這些具體的回報要能夠適當地表達出公司是切實地盼望通過該獎勵制度向員工說聲「多謝」。因此，在策劃獎勵制度前我們可先了解一下員工的意見，看看他們認為甚?形式最能傳遞「多謝」這訊息。同時，獎勵制度背後有適當的財政支持亦是相當重要的。 第五，除了公司的財政支持外，一個成功和有效的獎勵制度的背後亦需要有一個正面的職場文化，而該獎勵制度更需要與公司的理念，目標和價值觀是一致，這才能使人信服。試想想如果公司中每天是充滿埋怨和苦毒，各人工作散慢，管理層不斷欺壓員工而員工之間也是勾心鬥角的話，這樣的工作氣氛又怎可能孕育出一個成功和有效的獎勵制度呢！所以，除了官方的獎勵制度外，管理層需要不斷地向各階層的員工傳遞公司的目標，在每個工作天中對員工表達欣賞，信任和尊重，並且鼓勵員工之間也如此做，以使整個團隊能夠持續地在一個正面的環境下工作。 總而言之，在工作間設立獎勵計劃是有百利而無一害，重點是要按實際工作環境設計出最有效和適合的制度。所以，如果你是屬於管理層的話，我特別鼓勵你認真地思想這課題並嘗試實踐於工作間當中，去建立一個鼓勵正面溝通，彼此尊重，彼此欣賞的工作環境。