工场上的祭司 (六)：压力管理
朱家欣(真理报加西版2006年6月号)

在上期的「工场上的祭司」中我们讲到时间就是金钱，而且时间比金钱更加宝贵。既然如此，我们理当好好管理时间，善用这上天所赐的宝贵礼物。而今期呢，我则盼望与读者们谈谈一个与时间管理息息相关的题目，就是工作间的压力管理了。

为什么要管理压力呢？首先，我相信大家也能够认同压力实在是每天工作的一部分，无论你的职业和职位是什么，上班时遇上某程度的压力是绝对正常的。因此，压力管理的关键之处，并非是如何消除或逃避压力，而是帮助你正确地理解压力，和在面对压力时作出正面的反应。这样，我们便能够将压力转化为一份推动力，使之帮助我们提升工作表现，更加从中增加对工作的投入度和满足感。我们将会从两方面探讨压力管理这问题，就是分析压力的来源，和如何正面地处理压力。

1. 分析压力的来源：

首先，请思想以下几条自我评估工作压力的问题：
a. 我是否能够有效地管理和运用工作时间？
b. 我是否与我的上司关系良好？
c. 我是否与我的同事关系良好？
d. 我的上司对我的要求是否合理？
e. 我的工作间有否滋事份子？
f. 我是否有一个正面的工作态度？
g. 我对工作有没有满足感？
h. 我是否有进升机会？
i. 我是否有足够的支持和资源去完成工作？
j. 我的工作生活与私人生活是否平冲？

另外，以下几项则是关于一些间接地增加工作压力的因素：
a. 我的健康状况如何？
b. 我的家庭是否和谐？
c. 我在安排幼儿托管方面有否问题？
d. 我有否财务处理上的问题？

经过以上的思想后，你需要分析你的工作压力是否直接来自工作间，还是产生自生活上其它方面的因素。若果是后者的话，你则需要直接和尽快地处理那些问题，不要让那些问题影响你的工作表现。另外，若果事态比较严重，并非在短时间内可以解决的话，你应尝试坦诚地与上司倾谈，让上司有所了解，并讨论能否通过调整工作时间，工作量和工作冈位等以给你适当的帮助和支持。当然，你要明白的是你之所以被聘用，是因为公司需要你承担当中的职务，因此，无论你的私人问题是多么值得被体谅，你仍然需要在冈位上履行职责。

而若果你的工作压力是来自工作间的话，你则可以分析一下那些是在你的控制范围之内，而那些不是你能够改变的。譬如说，在工作量的处理方面，你可以提升自己的时间管理能力，却不能控制客观的流量；另外，在人际关系方面，你可以调整自己的性情却不可以改变他人的性情。又或者，在事业发展方面，你可以不断自我增值，把握每个学习机会，但不应该老是埋怨公司没有给予进升机会。这样的自我评估和分析能帮助你正确地界定压力，并且理解压力的来源。接着，现在让我们看看如何正面地处理压力吧。

2. 如何正面地处理压力：

a. 培养积极乐观的态度
不同的性情与人生态度是直接影响对压力的处理的。一般来说，性情比较悲观，思想比较负面的人在面对困难时首先会往最坏处想，而乐观正面的人则会着手解决问题，决心走出困境。若果你是属于悲观负面的一类人，你需要立即学习和培养正面思想。不错，正面思想是能够学习和培养的；你可以从小事入手，发掘每事物中美善，愉悦的一面。同时，既然人生就是有高有低，何不看每个高处就是感谢上天的眷顾的时候，而每个低处则是自我反省，自我成长的良机。这样的锻练必能帮你正面地处理压力，将之化为一股提升生命的动力。

b. 订立及锁定目标
「目标」能够赋予你一个正面处理压力的原因和动力。无论那是公司订立或者是你为自己订立的目标，一个有意义和清晰的目标能使你在面对压力时保持焦点，积极进取，并持久地付上恒心和决心，直至达到目标为止。你的目标是可大可少的，并且是可长可短，关键是你在当中的投入度和持久度。

c. 有效的时间管理
有效的时间管理能帮助你有策略地决定工作的先后次序，及有系统地应付工作量，这样必定对压力的处理有莫大的效益。(请参上期「时间管理」一文)

d. 观察及调整自己对压力的反应
虽然面对同一个压力，但各人承受的程度不同，所以有不同的反应；即使大家承受度相若，但亦会出现不同的反应，甲可能是失眠，乙则变得脾气暴躁。若能及早察觉压力问题，并作出有效管理，不但可减低身心的不适，更可令自己发挥得更好。你可以为自己做一本「压力记录簿」，将每次的压力来源和你的反应写下，从而找出需要改善的地方，使自己逐渐能轻松泰然地面对压力。

e. 舒缓及释放压力
可能是大睡一觉、大吃一餐，或者是与挚友吐吐苦水，去看电影，逛街购物，做做运动；又或者你需要独处一天，让自己的身心灵安静一下。无论如何，你需要找出能帮助你舒缓及释放压力的途径，使之成为处理压力的良方。

f. 寻求专业的协助
若你发觉你的压力正带给你心理上和生理上的负面影响，如各种痛症，长期失眠，和情绪抑郁等，则请你千万不要拖延，立即寻求专业协助。你可以首先与你的家庭医生会面，你的家庭医生自会按情况作出适当的治疗或转介。

盼望读者们能够掌握压力管理的技巧，在任何处境也能保持正面乐观，积极进取；从而将压力转化为一份推动力，使之提升工作表现，并增加对工作的投入度和满足感。