工场上的祭司 (十五)：评估你的团队
朱家欣(真理报加西版2007年3月号)
若要建立并维系一个有水准有质素的团队，除了需要良好的队员和领袖之外，定期为团队作出评估及检讨亦是十分重要的。所以，今期的「工场上的祭司」将会分享到评估团队时应要顾及的层面，并如何遂步作出改善。
当需要为团队作出评估及检讨时，你可以思考以下几方面的问题：
团队的目标：
团队的形成并定是为要达到一个或多个的目的，所以评估的第一方面必然是环绕团队的使命和目标。你的团队有没有一个清晰明确的目标呢？而团员是否知道并切实地明白这个目标呢？在团队的运作中，有没有定期与团员重申团队的目标？更重要的是，团员除了认知团队的目标外，他们是否亦能够全面认同呢？另外，与团队目标息息相关的，就是团队的果效和生产率。这两方面的成绩如何，往往反映出团队是否能够达到既定目标。
团队的运作：
团队需要有目标，同时亦需要妥善的方法才能有效地运作。你可以思想一下团队中队员的组合和配搭是否恰当，队员之间有没有一个清晰的沟通和管理架构。工作流程方面是否简易流，还是重复冗长而造成说话多，行动少的情况。而且，团队中有没有整全并合时合用的政策及程序，而团员是持续地执行并按需要作出修改的。另一方面，团队有否足够的资源呢？在人力，物力和财力方面，你的团队是否经常要多番角力去寻找资源，还是已有既定的程序去筹集资源呢。这几方面的思考将能帮助你分析团队是否以最有效率的方法来达到目标。
团队的成员：
若果团队的事务是十分重要，那?在团队中负责执行事务的成员则更加重要。在评估团员的时候，可以首先分析是否每成员也拥有一项或多项团队所需要的质素呢？是否每成员也有明确的工作冈位及功能？团队有没有为成员提供适当的训练呢？成员对团队有没有归属感，他们的投入度又如何，他们是否愿意为团队贡献自己的才能呢？反过来说，你知不知道是甚?促使成员愿意投入和付出呢？当时，讲到对团队成员作出评估，必定不少得工作表现的评价，然而，以上的分析所牵涉到的不仅仅是成员的能力，更加是他们的心态，并且是整体的工作文化。
团队的沟通：
你的团队有没有一个正面和开放的沟通方式呢？在工作会议中，团队各成员能否坦诚并带建设性地表达意见呢？在成员之间不同层面的沟通中有否表现出彼此间的尊重和信任呢？团队的沟通有否包括彼此的鼓励和欣赏，而在有需要时亦能够正面地表达批评呢？
团队的应变力：
最后藉得评估的则是团队在遇到负面情况时的应变力。例如，当成员之间发生冲突时团队整体能否直接又正面地面对，从而找出和解决问题的原因呢？还是，大家只是不停逃避问题，盼望大事化小，小事化无就算呢？另外，当团队遇上架构上或人事上的变动时能否适时并适当地作出调整呢？若团队中的中坚份子离位时，需要多少时间才有接班人可以顺利接棒呢？最后，若团队遭遇挫折，当中有否危机处理措施和支持系统去作出所需要的行动和稳定成员的士气呢？
无论你是团队的成员或领袖，盼望以上几点的提议能帮助你有效地分析你团队的现况吧！
