情感智能风云录
李顺长
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IQ(智商)使你被雇用； EQ(情商)使你被升迁
时代杂志九五年十月二日该期，花了相当篇幅探索情感智能（EQ）。传统上人类智能以IQ为测量指标，可惜IQ只测量人类推理思考能力。该篇文章探讨智能的另一层面，情感智能与成功之间的关系。

EQ与人生

文章一开始，作者提出几个有趣的问题──

为什么小时同样聪明的两个孩子，长大后有人成功，有人失败？
为什么最聪慧的孩子，至终不一定是最有成就者？
为什么我们第一眼会喜欢某一个人，不喜欢某一个人？
为什么遭遇困难时，有人能冲破横逆，有人会意气消沉？
为什么结婚后，有人会鹣鲽情深，有人会水火不容？

海绵糖的实验

现在行为科学家宣称他们找到了答案──海绵糖实验的启示：
多年前行为科学家设计了一个实验，有位幼教老师，把她幼稚园四岁的小朋友一个个叫进一间教室。谈了一些话，然后找个理由出去一下。出去之前，嘱咐小朋友：「老师出去一下，还会再回来，你看桌上有两颗糖果，如果你想吃糖，你可以拿一颗。可是如果你等到老师回来，你就可以得到两颗。」有些孩子抵抗不了糖果的诱惑，拿起一颗糖吃了。有些孩子也想吃糖，但为了求取两颗糖的报偿，他们闭起眼睛躺在地上，或唱歌或假寐，直到老师回来。

十几年过去了，这些孩子上了高中，两种人的表现差异相当巨大──那抵抗不了糖果诱惑，吃一颗糖的孩子，大体上孤独、容易挫折、固执、缺乏勇气面对挑战，在压力之下不知所措。得两颗糖的孩子，大体上适应力强、人缘好、富冒险进取精神、满有自信，人格可靠。大专联考成绩(SAT) 两者相差 210分。两种人的主要差别在于，一个人能否控制现在的情欲，以求取将来较大的报偿。这种人年轻时肯寒窗苦读，至终出人头地。另一种人听从情欲的冲动，先享受再说。他们为了现在享受，刷信用卡赊账，付高利息，财务窘困，甚难翻身。

EQ的领域

哈佛大学的教授但以理高曼(Goleman ) 给情感智能画下三个主要的领域──
1.了解自己的情绪感觉。知道并认识自己的情绪，且能控制自己的情绪，避免因情绪作错误的决定。
2.替别人的情绪感觉设想。敏锐于观察别人的情绪，擅长于人际关系相互作用的动力，会经营人际关系，赢取别人的合作。
3.善用自己的情绪力量。遭遇困难时，能坚持到底。碰到挫折时，能保持情绪的稳定，坚定地克服困难向前行。

毕安帝的故事

世界级的游泳健将麦修毕安帝(Matt Biondi)，他的故事最能说明情感智能如何影响人生成败。一九八八年汉城奥运会时，许多人看好毕安帝可以勇夺七面金牌。没想到前两场比赛马失前蹄，成绩惨不忍睹。有一些评论员认为毕安帝不可能从低谷反弹回来了。但随队行为科学家撒立曼对他深具信心。撒教授曾为美国游泳国手做过情感智能测验，发现毕安帝拥有超凡的积极态度。面对失败时，不会意气消沉，反倒游得更快。果然毕安帝在接下来的五场比赛中，夺取了五面金牌。

时代杂志这篇文章估量说，一个人的成功，20% 来自智商（IQ）80%来自情商（EQ）。在事业生涯上，情商比智商更具决定性的力量：智商使一个人被雇用，情商使一个人被升迁。

圣经的智能

行为科学家这几年所发现的道理，有关情感智能、人际关系的重要性，二千年前，提摩太前书三章1─7节所讨论的属灵领袖品质，已经清楚说明了。下列分析图表所归类显示的属灵领袖必备品质，大部份和情感智能有关，只有善于教导和智商有较大关联。

属灵领袖品质十二项
提前三:1─7
品质 现代语言
一个妻子 爱情专一
节制 控制冲动
自守 控制情欲
端正 行为合理
乐意接待 人缘
善于教导 真理教育
温和 脾气好
不酗酒 情绪成熟
不打人 处理冲突
不争竞 心理健康
不贪财 超越欲望
善理家庭 人际关系

高EQ的画像

「一个妻子」的品质，显示男人爱情的专一，他不需要耗费心力于排解妻子与情妇间的情感纠纷，这样的人注意力集中，生产力增加。这种专一的品质，反映了出埃及记廿章三节「除了耶和华以外，你不可以有别神。」信仰上对独一真神的忠诚。

「节制」的品质，显示一个领袖控制自己冲动的内在情感力量，这种现在牺牲，将来享受，生活纯洁的操练，必然换得投资报酬率提升，罪果报应率减少的人生美果。反映出罗马书八章十八节「我想现在的苦楚，若比起将来要显于我们的荣耀，就不足介意了。」的高超境界。

「不打人」的品质，显示一个人善于处理冲突的人际关系技巧，在差异与矛盾中能寻找到共同的立足点。以和平的手腕将敌对的力量，结合成合作的力量。这样的人享有高工作效率和精神愉快的优势。反映出马太福音五章九节「使人和睦的人有福了，因为他们必称为神的儿子。」的圣经教训。

「不争竞」的品质，显示一个人心理状况健康，已经肯定了自我，就有雅量去成全朋友，帮助朋友开发潜能，富化了整个人类社会。反映出马可福音十二章卅─卅一节「你要尽心、尽性、尽意、尽力爱主你的神，其次就是说，要爱人如己。」的诫命美意。

信仰的力量

信靠真神耶稣基督的人，有很好的机会发展出高度的情感智能，在情绪的管理，自我肯定和人际关系上，更成熟老练。对独一真神的忠诚，延伸成对配偶的忠诚。为天国荣耀而牺牲世界享受的胸怀，延伸成牺牲现在享受，以求取将来报偿的情感智能。与神和好、与人和睦的信念，延伸成擅长化解矛盾，引动合作的个性习惯。将神对我的肯定，延伸成乐意肯定别人的情怀。这种信仰和生活的连续性发展，给予一个基督徒相当大的优势，来发展出高度的情感智能。