工場上的祭司 (十五)：評估你的團隊
朱家欣(真理報加西版2007年3月號)
若要建立並維繫一個有水準有質素的團隊，除了需要良好的隊員和領袖之外，定期為團隊作出評估及檢討亦是十分重要的。所以，今期的「工場上的祭司」將會分享到評估團隊時應要顧及的層面，並如何遂步作出改善。
當需要為團隊作出評估及檢討時，你可以思考以下幾方面的問題：
團隊的目標：
團隊的形成並定是為要達到一個或多個的目的，所以評估的第一方面必然是環繞團隊的使命和目標。你的團隊有沒有一個清晰明確的目標呢？而團員是否知道並切實地明白這個目標呢？在團隊的運作中，有沒有定期與團員重申團隊的目標？更重要的是，團員除了認知團隊的目標外，他們是否亦能夠全面認同呢？另外，與團隊目標息息相關的，就是團隊的果效和生產率。這兩方面的成績如何，往往反映出團隊是否能夠達到既定目標。
團隊的運作：
團隊需要有目標，同時亦需要妥善的方法才能有效地運作。你可以思想一下團隊中隊員的組合和配搭是否恰當，隊員之間有沒有一個清晰的溝通和管理架構。工作流程方面是否簡易流，還是重複冗長而造成說話多，行動少的情況。而且，團隊中有沒有整全併合時合用的政策及程序，而團員是持續地執行並按需要作出修改的。另一方面，團隊有否足夠的資源呢？在人力，物力和財力方面，你的團隊是否經常要多番角力去尋找資源，還是已有既定的程序去籌集資源呢。這幾方面的思考將能幫助你分析團隊是否以最有效率的方法來達到目標。
團隊的成員：
若果團隊的事務是十分重要，那?在團隊中負責執行事務的成員則更加重要。在評估團員的時候，可以首先分析是否每成員也擁有一項或多項團隊所需要的質素呢？是否每成員也有明確的工作岡位及功能？團隊有沒有為成員提供適當的訓練呢？成員對團隊有沒有歸屬感，他們的投入度又如何，他們是否願意為團隊貢獻自己的才能呢？反過來說，你知不知道是甚?促使成員願意投入和付出呢？當時，講到對團隊成員作出評估，必定不少得工作表現的評價，然而，以上的分析所牽涉到的不僅僅是成員的能力，更加是他們的心態，並且是整體的工作文化。
團隊的溝通：
你的團隊有沒有一個正面和開放的溝通方式呢？在工作會議中，團隊各成員能否坦誠並帶建設性地表達意見呢？在成員之間不同層面的溝通中有否表現出彼此間的尊重和信任呢？團隊的溝通有否包括彼此的鼓勵和欣賞，而在有需要時亦能夠正面地表達批評呢？
團隊的應變力：
最後藉得評估的則是團隊在遇到負面情況時的應變力。例如，當成員之間發生衝突時團隊整體能否直接又正面地面對，從而找出和解決問題的原因呢？還是，大家只是不停逃避問題，盼望大事化小，小事化無就算呢？另外，當團隊遇上架構上或人事上的變動時能否適時並適當地作出調整呢？若團隊中的中堅份子離位時，需要多少時間才有接班人可以順利接棒呢？最後，若團隊遭遇挫折，當中有否危機處理措施和支持系統去作出所需要的行動和穩定成員的士氣呢？
無論你是團隊的成員或領袖，盼望以上幾點的提議能幫助你有效地分析你團隊的現況吧！
