| 星巴克在轉變中國大眾的觀念zt |
| 送交者: rt 2003年07月20日21:18:00 於 [戀戀風塵] 發送悄悄話 |
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一對20歲左右很新潮的情侶從“星巴克店”前走過,林凱文認為他們絕對是星巴克的未來客人,於是就按了一下手中的計算器;接着一位50歲、穿着隨便的婦女走了過來,林凱文說:“事實上,她也得應該被算上一個,因為她觀看了專賣流行時裝的櫥窗。我們吸引所有喜歡趕時髦的人。” 當總部設在美國西雅圖的星巴克集團,在中國發動一場聲勢浩大的擴張行動時,咖啡的邊境受到擁有近5000年歷史的茶的浸泡,它的對地點的選擇技巧和市場調查將被置於檢驗之中。它的目標是,為那些中國正在形成的----喜歡看與被看到的----的中產階級提供一種全新的品味,就象下面這位羅先生一樣。 平時在家喝茶,在公共場所喝咖啡的羅先生直言道,其實“我更喜歡喝茶”。在星巴克分店喝咖啡的同時,羅先生還購買到一些目前在中國極為暢銷的東西,一些如星巴克熟於創造的“一種體驗、一種生活方式”,羅先生稱之為“是一種態度”。 文章稱,儘管在中國擁有69家分店的星巴克仍然不被人所知,但它正在下一個更大賭注,星巴克總部上周宣布,將提高其在上海和台灣合資企業的股份,由目前的5%提高到50%;此外星巴克總部還決定,今年年底將在中國第三大城市廣州市設立連鎖店,並打算在未來兩年內在中國開設數百個星巴克分店。 除了正在發起一個網上咖啡俱樂部和偶爾在辦公大樓提供品嘗外,目前的星巴克中國分店並未計劃大打廣告宣傳或籌劃其它市場策略,取而代之的是,公司正在選擇那些顯眼的繁華的地點來開設連鎖店,以便讓這些分店自己推銷自己。林凱文稱:“我們最主要的廣告媒介就是咖啡店本身。” 不過,星巴克在中國仍面臨着一段上坡路,在東西方之間拉緊的繩索上行走在中國是很困難做到的。例如,星巴克2000年12月在北京紫紫城內開設一家分店後,引起了當地媒體的憤怒,聲稱70%被調查過人都不想再見到星巴克的連鎖店。 此外,星巴克的價格也是一個問題,即使對中國中產階級來說,每杯22元人民幣(合2.65美元),似乎也是一個很難接受的奢侈。據一家媒介調查,在2003年4月,上海平均每戶三口之家的每月可供隨意使用的月工資僅約為143美元。但星巴克沒打算削減價格,聲稱上海的另一項調查結果顯示,絕大多數顧客表示他們對星巴克價格感染滿意。 文章指出,零售商稱在中國大城市的頭等銷售武器是高收費,因為價格是質量的指示器。林凱文說,40歲的人並不是咖啡店的顧客,但如果環境很好,咖啡的質量很次,價格又低,這些人就會去喝。 沃爾特.托馬森廣告公司北亞主任湯姆.道克多羅夫(Tom Doctoroff)指出:“星巴克在中國進行巨大的擴張,但是去那裡的人並不是為了喝杯咖啡,這些人去那裡只是作為當代中國人在一個公共場所來展示自己。”相反當檔次的女士內衣製造商“維多利亞的秘密”(Victoria’s Secret)將會在中國遭到慘敗,因為這些高價位的內衣是看不見的,“中國人是惹人注目的消費者”。 |
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