周末出门锻炼,常常在IKEA停留。领导要看看有什么新鲜玩意儿可以满足她的购物欲望,我则是一杯咖啡,一张报纸从头看到尾。
IKEA是欧洲公司,产品基本上走的环保路线。和美国的那种带点奢靡风格的家具不同,IKEA的家具大多材料都从节能和环保着眼。从展厅的布置来看,明显是要介绍一种简朴的生活方式。
刚来美国时,IKEA总是有几分清静。这几年随着环保观念的深入人心,明显可以感到顾客多了。看来美国人虽然有这么个不签“京都协议”的总统,“地球只有一个”的呼声,还是有人听进去了。
IKEA的服务很好,常用的家具装配零件,都可以免费要到。以前是顾客告诉工作人员,家具的什么部分坏了,工作人员会到仓库里找到配件个顾客。最近干脆就是开架供应,大约是人工太贵了吧?
除了零配件,IKEA的便民之处,还有捆绑家具的绳子。用多用少,客人自便。良好的欧式购物环境,确实让人感到很亲切。
这家欧洲味很浓的商店,有一点却是入乡随俗:提供免费购物袋。欧洲的超市,购物袋大多不是免费的。有的商店供应免费购物袋,那是极薄而透明的那种。凡是袋子上印了店名的,一般都要收费。记得90年代德国的超市,厚塑料袋5芬妮一个。(最近和在德国的朋友通电话,说是已经涨价到10-15分欧元了。)因为不是免费的,顾客要的口袋总是以“够用”为限,客观上限制了塑料袋的使用。
要是碰上讲究环保的顾客,还会选用布口袋,以前一马克一个。布口袋的好处,一是耐用,洗后可重复使用;二是不象塑料口袋难得自然分解,布口袋没有环境污染问题。当年在德国,常见有人提着布口袋进超市。也是一景。
我说的那家IKEA,在购物袋的问题上,似乎和它自己的经营理念有了矛盾。购物袋免费自取,这往往让顾客不必要的拿走了过多的塑料口袋。我和领导常常提到此事,最后只好以入乡随俗来解释他们的这种做法。
今天又去那家店,结账时发现事情有了变化。想什么,来什么,IKEA开始对塑料袋收费了。5分钱一个,不再免费!你要是觉得不合算,也可以掏59分钱,买一个像我们的化肥袋那样的袋子,那是可以重复使用的。
领导结账时,看看东西太多,买了一个59分的。回家的路上,我们说起这事,觉得很公平。就像既有不可能无限,便民和环保也是要兼顾德。你要不愿自带口袋,那就掏钱。娘好的环境也不是免费得到的。而谈到钱,领导最后的结论是:哪怕是做环保人士,也还是在美国便宜啊!