礼仪专家艾伦（Linda Allan）称多伦多人不文明的言谈举止正在增加。例如，在公共汽车上吃味道很浓的食品，或在餐馆进餐时张口咀嚼食物；使用手机时，讲话声音过高；在TTC上，争抢座位，或拒绝让位；在人行道骑自行车、闯红灯；将烟蒂顺手扔出车窗；乱扔垃圾；未等别人从电梯出来，先抢着进去等等。

专门研究人类社会行为的艾伦，用自己的一套理论解释了这一现象。她说，造成多伦多人文明举止每况愈下的原因，其一，源于造成多伦多交通拥堵的市政建设，其施工量巨大，且往往持续几年；为此交通指示不断调整，人们需要花更多的时间弄明白交通指令，绕行或者缓行。所以你会看到骑自行车的人从马路上跃到人行道或闯红灯。再有，令人分心的智能手机和平板电脑是另一大诱因。它们不仅带来了新的不文明行为，诸如在电影院发短信，在餐厅用餐时接听电话等；还将我们的注意力从我们的周围转移，致使走路时撞到对方，突然停在繁忙的街道上，或者把别人搞得一头雾水。此外，城市生活本身的压力也可能是问题的根源。艾伦注意到，由于大城市人口众多，人人一天到晚都在忙自己那点事，所以很难保持礼貌。

一项发表在在线杂志《自然》上的最新研究显示，人居住的环境能够改变大脑的压力反应区。这项研究针对人的大脑在紧张条件下对压力的反应，对志愿者的大脑进行扫瞄。研究结果显示，住在都市里的人，大脑压力反应区活动频繁，甚至高于那些毕生在城市中心居住的人。不可否认，城市居民的行为日趋粗鲁与大脑神经对高压环境的反应关系密切。

不过，艾伦认为真正的原因是人们的“我为先（me-first）”心态。事实上，虽然许多人表现粗鲁，但旁观的人往往出于礼貌而一言不发。艾伦认为不采用大声指责或谩骂的方式，谨慎地指出别人不礼貌的行为是一种高尚行为。而这可能是改变多伦多人行为举止日益下滑的唯一办法。