禮儀專家艾倫（Linda Allan）稱多倫多人不文明的言談舉止正在增加。例如，在公共汽車上吃味道很濃的食品，或在餐館進餐時張口咀嚼食物；使用手機時，講話聲音過高；在TTC上，爭搶座位，或拒絕讓位；在人行道騎自行車、闖紅燈；將煙蒂順手扔出車窗；亂扔垃圾；未等別人從電梯出來，先搶着進去等等。

專門研究人類社會行為的艾倫，用自己的一套理論解釋了這一現象。她說，造成多倫多人文明舉止每況愈下的原因，其一，源於造成多倫多交通擁堵的市政建設，其施工量巨大，且往往持續幾年；為此交通指示不斷調整，人們需要花更多的時間弄明白交通指令，繞行或者緩行。所以你會看到騎自行車的人從馬路上躍到人行道或闖紅燈。再有，令人分心的智能手機和平板電腦是另一大誘因。它們不僅帶來了新的不文明行為，諸如在電影院發短信，在餐廳用餐時接聽電話等；還將我們的注意力從我們的周圍轉移，致使走路時撞到對方，突然停在繁忙的街道上，或者把別人搞得一頭霧水。此外，城市生活本身的壓力也可能是問題的根源。艾倫注意到，由於大城市人口眾多，人人一天到晚都在忙自己那點事，所以很難保持禮貌。

一項發表在在線雜誌《自然》上的最新研究顯示，人居住的環境能夠改變大腦的壓力反應區。這項研究針對人的大腦在緊張條件下對壓力的反應，對志願者的大腦進行掃瞄。研究結果顯示，住在都市裡的人，大腦壓力反應區活動頻繁，甚至高於那些畢生在城市中心居住的人。不可否認，城市居民的行為日趨粗魯與大腦神經對高壓環境的反應關係密切。

不過，艾倫認為真正的原因是人們的“我為先（me-first）”心態。事實上，雖然許多人表現粗魯，但旁觀的人往往出於禮貌而一言不發。艾倫認為不採用大聲指責或謾罵的方式，謹慎地指出別人不禮貌的行為是一種高尚行為。而這可能是改變多倫多人行為舉止日益下滑的唯一辦法。