8月21日，加拿大本地有一則新聞報道：52名遊客參加溫哥華某大牌旅行社前往美加西岸旅遊團。部分遊客不滿在黃石公園期間的行程有變動，而拒付每天8元的司導小費，引發遊客與導遊及巴士司機爭執，遊客稱遭導遊及司機粵語粗口辱罵。27名遊客向BC商譽局(Better
Business Bureau，BBB)、加拿大旅遊業協會(ACTA)等有關機構投訴。省商譽局說事件處理過程需要三個星期左右，遊客還可向卑詩消費者保護協會
(Consumer Protection
BC)諮詢;上網至www.travelrightsbc.ca，詳細了解自己在旅行中的權利。在本省法例中，對於旅行過程中的服務質量並沒有詳細賠償規 定。
在加國，小費是各行各業服務生的一項重要收入。這些行業包含了餐廳、旅店、酒吧、理髮美容、心理治療、娛樂場所演員、計程車司機、行李
員、旅遊司導、健身教練、送外賣、按摩等。按照摜例，除了不曾謀面的打掃房間的服務生要給小費外，對許多當面給客人提供服務的人員更要支付小費：飯店的行
李員如果笑盈盈地幫入住者將行李提到了房間內，那絕不僅僅意味着熱情，入宿者理所應當付小費給他;出租車的司機把乘客拉到目的地，也需要在計價器顯示數字
基礎上增加一點車資做小費。有不少職業主要收入來源就是小費。小費的本身，傳遞出多層涵義。它反映了客人對服務生為自己付出勞動的尊重，表達客人對服務的
肯定和感謝，體現了顧客本人的文化修養和教養。從某種角度來看，小費文化也體現着人性和人品。
小費給多給少，是一項很個人的行為。如果去一
家餐館，服務不怎麼樣，食客屢次示意換骨盤、加水時服務生看不見，索要小費時卻很積極;一張完整的帳單給找零成一堆硬幣;有些服務生，索性連零數也不找，
直接自動把餘數納為小費……這些都是讓顧客感覺頗為不爽的行為。而往往強制要客人支付小費的餐館，口味常常也很是一般。有些餐館的服務生一開始就沒有好臉
色，外加搞錯食客點的餐單、一口氣將所有啤酒都打開，服務不到位的種種不足，讓客人沒有心情能給多小費。負面情緒會惡性循環彼此傳染
話又說回來，有些食客到餐廳用餐時，覺得服務生服務態度差或不滿意而不給小費;有些人還假裝不知道或是與服務生起爭執，甚至故意把一堆零散且不包括小費的錢幣放
在桌上便迅速落跑。比起不滿服務質量、一個銅板沒給、希望能刺激一下服務生反思的顧客，故意逃避給小費的人，做得就有些過分了。
對服務生而言，收不到小費是件傷人的事。這不僅是對他服務缺乏尊重，關乎生存的收入受到影響，還影響了服務生的情緒和心理，以至於感覺自尊受踐踏。服務生絕對是會記
住不給小費者的臉。當然，若這個食客再次在餐館出現，往他的餐盤裡吐口水、丟鼻屎等種種極端報復行為，可能只是市井傳說;但若當場被服務生追到門口，被人
在後面說“你還沒有給小費，吃飯怎麼可以這樣”云云，場面就很難看了;即便服務生沒有直接追問，心裡也問候了不給小費者無數遍。
從給小費的表現中，可以看到人性。衡量一個商人做事用人的思路，可以通過觀察他如何付小費得到。假如對服務生不夠大方，那就表示：此人對員工、朋友也不會有多慷慨。一般而言，小費給得少的人，生意也做不好，信不信由你。
有人總結：出手給多少小費，會和每個人掙錢的難易程度有關聯。然而如果覺得賺錢辛苦，還是少去外面吃飯吧，餐廳尤其是酒吧，東西貴，小費又高。沒錢、也不想
付小費可以去food
court吃快餐或者在家吃。給人小費絕對不是高興了願意付，情緒不高興時拉長臉，不想給就不給。如果嫌服務不好，可以直接同經理提出來，幫助服務生改進
提高;小費是服務生提供了某種服務後而得到額外的金錢酬勞，而不是居高臨下的施捨打賞。
俗話說：“世事洞明皆學問，人情練達即文章”，有些人秉性到老仍好爭是非、疾惡如仇、不改耿直;有的人處世精明老練、八面玲瓏、光滑圓滑。有教養的人通常懂得要遵守他所處環境中的禮節和禮貌。尊重是雙向
的。用積極的態度對己對人，需要內在道德品質的美好與完善，也需要外在行為舉止的禮貌與得體。恰當地支付、收取小費，從人際關係學來看，使自己的行為符合社會公德的要求，明白事理是一種學問和教養。
