“Sam，Sam？”

“等下跟我說！”Sam不耐煩地。

“Sam，請你停下遊戲，到廚房來。”媽媽走到Sam房間門口。

“等一下！”他生氣地大喊。

周六是Sam的“遊戲日”。蘇珊出門前跟兒子Sam約好，她去買食品，兒子在家玩心愛的遊戲，但是遊戲的前提條件是把用過的碗放進洗碗機里，將水池收拾乾淨。13歲的Sam通常都做得到守約，可是今天不一樣。他很惱火。蘇珊更加惱火。

假設你是蘇珊，下一步你會怎麼繼續下去？

我看到過很多種做法，但很多都是以家長感覺自己權力被削弱，孩子叛逆，親子感情遭遇危機為結尾。比如：

A.  家長因為孩子的不聽話而火冒三丈，大光其火，口不擇言。孩子本來的對立情緒立刻暴漲，雙方發生口角衝突。爭吵之後，雙方仍然在權力爭奪中暗較高低，時不時就再次發生衝突，親子關係越來越緊張。

B. 家長因為孩子如此怠慢於自己而憤怒不已，衝進房間強行關閉電腦，發生肢體衝突，親子關係瀕臨崩潰。嚴重的情況，家長可能惹上BC省的兒童保護官司。

C. 家長因為孩子的言語衝撞和惡劣態度大大傷心，上演“我為你付出那麼多”的悲情戲，結果是孩子停不下遊戲，而又內心對自己充滿自責，這樣的處理方式多幾次之後，孩子甚至漸漸開始有自卑的表現。

諸如此類的危機處理方式對親子關係的雙方都是一種傷害。至少有80%的家長會說，罪魁禍首就是萬惡的電子遊戲。其實並不是。

現在青少年的父母，大多是我的同代人。所以你們一定知道：

——我們小時候有身邊的小朋友被爸爸媽媽燒掉“洋火片” （放在地上拍着玩的紙牌子）、沒收彈珠子的吧？

——我們上中學時有朋友被媽媽警告不許再收集明星貼紙、不許看瓊瑤小說的吧？

——我上了大學時還有同學被父親砸掉了吉他。

“玩物喪志”，父母全都統一口徑似的。那些洋火片、那些明星貼、那些小說、那些吉他……都是現在的電子遊戲的同類：玩的那個物唄！所以我們要對付的不是遊戲，我是說，不要遷怒遊戲。對，我說真的！

父母們覺得遊戲搶走了他們的乖孩子。其實即使沒有遊戲，我們的親子關係也不一定就能好起來，不是還有洋火片、彈珠子、吉他…… 有了遊戲也不一定親子關係就會壞掉。

其實遊戲是可以幫助我們管教孩子的利器。只要你不先入為主地以它為敵。我本人是不抗拒遊戲的，我也喜歡玩遊戲，還跟兒子叫囂：老媽以前打紅警多厲害！你現在LOL打不贏可就輸給媽了！他組團打怪我還會送上水果點心。既然這是個娛樂項目，為什麼不使它看起來更娛樂一些，更放鬆一些呢？事實上我兒子並沒有遊戲上癮，而且功課全A。

父母與子女出生於不同年代，天生就會有一些思想觀念上的不同，父母一輩認為孩子的事情都不着調；孩子們認為父母這也不懂那也不知，落伍了。作為移民一代與二代之間，天生的代溝加上語言文化的隔閡，相處十分需要技巧。

11歲的小Z說：我爸爸不愛我，他只會跟我發火，好像我做什麼都不對。

15歲的小A說：我不想帶朋友回家，因為我爸媽不懂英文，會很尷尬。

17歲的小M說：我爸爸媽媽就知道要成績成績，可是我遇到困難他們根本沒辦

                         法幫助我。

8歲的小W說：我媽媽就知道不讓我玩遊戲。我一玩她就叫！一玩她就叫！

……

每次當我的學生跟我訴苦，我都覺得我要開一 個班，旨在訓練家長。

讓我們回過頭，把剛才蘇珊與兒子Sam的危機場景按“理想格式”進行下去，看看蘇珊如何利用遊戲來管教孩子。

1.   “Sam，Sam？”

2.   “等下跟我說！”Sam不耐煩地。

3.   “Sam，請你停下遊戲，到廚房來。”媽媽走到Sam房間門口。

4.   “等一下！”他生氣地大喊。

5.   “Sam，你現在是組團在打嗎？”組團打遊戲通常不能說退出就退出，那樣不僅會影響自己的信譽分，也會連累同伴，常常這樣退就會沒有同伴。

6.   “是！”Sam感覺被理解了一些。

7.   “還需要多少時間？”蘇珊不動聲色。

8.   “15分鐘。”Sam平靜下來了。

9.   “好，16分鐘後廚房見。如果你希望能保持這一周一 天的遊戲時間，你就應該保持遵守承諾吧，對嗎？”蘇珊說完走開了，但是她看着表。Sam下樓到廚  房時已經是23分鐘之後。他平靜地問：“你要說什麼？”

10.  “遊戲結束了？”蘇珊先問他。

11.  “沒有。我退出來的。”

12.  “那你朋友怎麼辦？”蘇珊有點同情他。

13.  “跟他們說了抱歉了。沒辦法，超過時間了。”Sam很無奈。

14.  “嗯。謝謝你這樣盡力遵守約定。我沒想到你沒打完就退出來了，是因為你

想要遵守承諾，對嗎？你沒打完遊戲，我覺得很為你遺憾。我知道你很珍惜這一天打遊戲的時間，你得到這一天是因為你從來都遵守約定。但是你可告訴我嗎，我出門前告訴你把用過的碗放到洗碗機里，現在什麼狀況？”媽媽看着水池裡的髒碗。

15.  “對不起。”

16.  “所以現在你可以補做這件事麼？”

17.  “好。”

18.  等Sam收拾完之後，蘇珊端來一些點心給Sam，兩人一起坐下吃東西。

19.  蘇珊問：“你今天沒打完就退出來，會扣多少分？”

20.  Sam：“不是扣分的問題。我這樣退出之後會有一 段時間不許進入。”

21.  蘇珊：“啊，這樣子哦！那你覺得今天是什麼造成你不能玩到最後？”

22.  Sam：“是你叫我下來啊。”

23.  蘇珊：“我給了你一天的時間來自由地分配，對嗎？”

24.  Sam：“是。”

25.  蘇珊：“你得到這一天是有條件的，對嗎？”

26.  Sam：“收拾完碗才可以玩。”

27.  蘇珊：“你有努力去達成這個條件嗎？”

28.  Sam：“……沒有。”他低下頭。

29.  蘇珊：“所以並不是我不讓你打完遊戲，而是你自己失約造成這次事件。對

不對？”

30.  Sam：“嗯。”

31.  蘇珊：“但是我還是很高興見到你積極的態度。”

32.  Sam：“啊？”他抬起了頭。

33.  蘇珊：“首先我看到你為了遵守16分鐘下來的承諾，退出了遊戲。雖然遲了

幾分鐘，但我看到你所盡的努力。另外你補做了洗碗這件事情，雖然沒有按照之前說的在玩遊戲之前做，但是你做了，懂得去彌補錯誤是很正面的一件事。再，你對我說話的態度也改變了，剛才你沖我吼的時候，其實我有點傷心，你要跟我道歉嗎？”

34.  Sam：“對不起。”

35.  蘇珊：“我接受你的道歉，我現在覺得好多了。今天你可能做了一個不太好

的決定。你下次知道怎麼選擇了嗎？”

36.  Sam：“下次我會選擇遵守約定，好過半路退出來，損失太大了。”他痛心！

37.  蘇珊：“你真是個會學習的人。你今天學會這一點，其實遊戲上被罰一下也值得的。我們拍下手，然後你可以再去玩一會兒了。你還能回去玩麼？因為剛才的不正常退出？”

38.  Sam：“我去看一下。”

39.  蘇珊：“你怎麼跟你的朋友說這件事？”

40.  Sam：“我已經告訴他們我有點私事趕緊要做。”

41.  蘇珊：“漂亮！你這樣處理很好。”

這樣的危機處理是比較理想的。你有學到什麼嗎？

當然，事件不同，父母反應也不同，但是萬事總有個律。我們下一次可以來用一個“標準格式”來分析蘇珊的危機處理方式。（待續）