網購家具

  搬到新家便需要添置些家具，而且很重很大。電腦桌、雙人床墊子下面的木床架、大飯桌（起碼能坐8人，家裡總會來人聚會的）、大木製書架等等。這是我們老兩口最初的設想，並很快在網上購買了一些。沒幾天家具被銷售商送來，可我們一看有問題。

  那個電腦桌可不是很便宜，將近300美元。然而我安裝的時候發現，桌面在運輸途中有些損壞。那怎麼辦？打email給銷售商抱怨唄。很快有了回音，對方很爽快地答應立即再寄一個新的桌面來。那損害的桌面怎麼辦？以往都是需要重新寄回去的，當然不是我出郵資（但我得運到UPS託運門市部，這是件麻煩事兒）。當時我想，這個桌面很大，又是個大板形狀，得特殊包裝郵遞，如果用UPS寄回去至少得100美元吧？這下銷售商可真不上算，而且這個桌面郵回去也不能再用了（如果是架價值上千美元的照相機，購者更換就得寄回銷售商）。銷售商的回答是：那個已經損壞的你就扔掉吧。可是他們憑什麼相信我說的話。如果我是欺詐呢？明明是個好桌面，我硬說是損壞了的，他們怎麼辦？郵遞迴去主要是為了證明我並沒說謊。

  但銷售商不這麼想。他們銷售過程中損壞的商品，和原本就有質量問題的商品都由生產廠家承擔這部分損失，銷售商何必非得證明要求賠償的客戶是否誠實呢？我現在還不清楚，把需要更換的商品（或部件）郵寄回給銷售商的費用誰出。如果是銷售商出，這麼一大筆費用，他們為什麼要客戶寄回去需要更換的商品呢，而且還是郵寄費用很高的商品？那如果客戶一個個都鑽這個空子，動不動就聲稱自己收到的商品損害了，要求銷售商更換呢？這個……好像美國還沒聽說很多人們網購商品都故意說損壞了，要求重新寄新的來。嘿嘿，毛澤東說“我們應當相信群眾”嘛。

  然而我的抱怨過了5天我仍未見新的電腦桌面寄來；於是我又寫email詢問。對方馬上說他因為公事外出，所以沒有時間寄出我需要的新的桌面（我估計他沒準把這事兒給忘了），現在馬上寄出，而且十分懇切地道歉。過了兩天我收到了新的桌面。嗯，我要給銷售商寫好評。他們很需要這個。

  我們買的大飯桌也出了問題。桌子的一個棖斷裂！我認為是在桌子的製造過程中就損壞了的。很明顯的斷裂。這木製桌子很重，是越南生產的。我看越南人幹活的敬業精神太差！如此質量的桌子就出廠運往美國？如此，我們老兩口立即打電話向銷售商抱怨。他們是美國規模很大的家具銷售商，聽到我們的抱怨馬上爽快地答應再寄個大飯桌給我們。我們說只需要桌面，桌子腿不用寄。他們說大桌子的面和腿是包裝在一起的，所以只能給我們再寄個完整的桌子來。損壞的桌子嘛，他們說“你們可以捐獻給你們居所附近什麼福利機構”。

  兩天后，又一個新桌子寄來了。這回當然沒什麼問題。那個損壞了棖的桌子呢？我用防水膠先粘住裂縫，然後在Home depot郵購了固定鋼片，用螺絲釘牢牢地給固定上了。這下我們老兩口有了兩個大飯桌。其中一個可以擺放東西用。

  現在網購的家具絕大部分都得客戶自己裝配。這沒什麼可難的，但刨花板的家具最好別買，因為裝配稍有閃失，刨花板就出現損壞，而且是無法修補。這時候可以用膠水（美國的膠水都很厲害）粘一下，估計還是可用的。刨花板製作的家具不但容易損壞，而且特別重。

  我們網購的家具中評價高，性價比好的是鐵架子。鐵架子的立柱都是不鏽鋼的（或者鍍鉻的），橫隔板是網狀的不鏽鋼（或鍍鉻）製作的。這樣的鐵架子足夠結實，而且裝配非常容易，格層的高度自己隨意調整。這種鐵架子各種型號的都有。鐵架子可以放書或各種雜物。價格才幾十美元。而一個結實的木製書架起碼要300美元之多。

  當然，您是闊佬，要買好家具裝飾自己的豪宅，那我說的這些就沒什麼意義。那好的木質家具價格當然高。比方說，相對好一些的大飯桌至少1千美元一張。而我們買的則兩百多塊。沙發的價格差異就更大了。