作者：夢銀


上次我們西雅圖探親華人聯誼會聚會時，老趙向我們講了他跟那些愛占小便宜的

美國人打交道的往事，這次聚會時，他向我們講了當年他跟美國人做生意的故事

。
    老趙告訴我們，前些年，他開了一家筆記本電腦專賣修配店。有一次，老趙

去銀行辦事，順便到旁邊的商店買了些水果。在他準備付錢時，突然眼前一亮，

他發現門口的大箱子上堆了許多學生用的書包，無論是樣式，顏色和質地都很不

錯，而且裡面還附有一層防雨膠布。讓老趙更不敢相信自己眼睛的是，每個書包

售價才一美元。老趙毫不猶豫的一口氣買了20個。交錢時，收費小姐吃驚的問老

趙有多少孩子，老趙笑着說，你自己猜吧。而他卻在心理盤算着，如果送給每個

修理或買筆記本電腦的客戶一個書包，他們會如何想呢? 但無論如何，起碼是給

他們提供了方便吧，無疑他們都會很高興。
　　老趙想想平時客戶經常拿來修理的筆記本電腦，都沒有袋子裝。而電腦，電

源，系統盤一堆東西攜帶起來也很不方便。尤其是他賣的二手電腦，根本就不配

袋子。每次客戶都是空手端着離開的，但稍微不小心，就很容易損壞，尤其是冬

天和雨天。如果今後能給每個買機器的客戶一個書包，把機器裝起來帶走，那該

多好啊。如此一來，客戶方便高興，老趙也賣得安心放心，豈不是一舉兩得的好

事。

　　下午，一個客戶來取修好的筆記本電腦，正巧他沒有袋子裝機器，於是老趙

拿出剛買的書包並幫助他把電腦裝好，把電源和系統盤分別裝在不同的附加口袋

中，再遞到他手裡。老趙注意到，那位顧客滿臉喜色，且開心的要命，還一連說

了幾聲感謝。看着客戶漸漸遠去的背影，老趙突然想到，讓別人開心，原來是這

麼容易啊!

　　“其實，西人和華人在利益方面的人性是一樣的。而意外的驚喜，總能讓人

大喜過望，無論你是什麼膚色的人!”老趙深有感觸地說。接着，老趙又講到：

下班後，他又去那家商店，並買下了所有剩餘的書包。老趙交錢時，售貨員一臉

困惑，目瞪口呆的盯着他看。老趙笑着對售貨員說:"trik tried!" 並順手給了

她一張名片，她稍微楞了一下，但馬上就笑容可掬地對老趙說:“我一定帶孩子

們去，一定!”這時，老趙突然想起自己忽視的一些現象，過去經常看到美國人

在商店裡買東西時，手裡拿着優惠卷。在每年的“黑色星期五”，為了能買到便

宜的東西，美國人還要整夜不睡覺，在刺骨的北風中排着長長的隊伍等待着他們

心中奇蹟的出現。還有，銀行招攬生意的方法，也就是給客戶一點小恩小惠，比

如開個新賬戶，給你一個小玩具，但以此卻能吸引到許多客戶，而且屢試不爽!

如此想來，要和美國人做生意，你只要給他們些意外的小驚喜，他們就會感激涕

零。從這方面看，西方人更注重精神層面的滿足，他們很單純，也很可愛，而且

容易滿足得就像個不太懂事的小孩子。

      從那以後，老趙發現，他每送一個書包，都能換來顧客由衷的喜悅。因為

顧客們的這份喜悅，還讓他們帶來更多的回頭客，這一個書包給了老趙一舉多得

的大利市。

      老趙說，這個書包帶來了好生意，主要是它讓老美們看到了華人的人文關

懷!

    跟美國人做生意，你還真得講究這種人文關懷。

    老趙講的很得意，我們聽的也很有趣。

    看來，跟老美打交道就得了解老美，這叫知己知彼，百戰不殆！